客戶：紅蜻蜓集團(tuán)廣東銷售公司 地點(diǎn)：廣東省 - 廣州 時(shí)間：2014/11/15 0:00:00 第一講 執(zhí)行力為什么是企業(yè)成敗的關(guān)鍵 1. 前言 2. 企業(yè)成長的主要因素 1）戰(zhàn)略因素 2)組織因素 3. 執(zhí)行力對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響 1)目標(biāo)與戰(zhàn)略執(zhí)行 2)毅力與戰(zhàn)略執(zhí)行 【案例】某功能飲料的迅速失敗 3)跟進(jìn)與戰(zhàn)略執(zhí)行 4. 執(zhí)行力對(duì)企業(yè)組織的影響 【案例】聯(lián)想的制度剛性 【案例】康佳的執(zhí)行力 第二講 企業(yè)為什么缺乏執(zhí)行力 1. 引言 2. 決策因素 【案例】“紅高粱”與麥當(dāng)勞 3. 心理因素 小故事：陳阿土住酒店 小故事：吳王與孫武練兵 4. 教育因素 就像軍隊(duì)一樣，如果企業(yè)需要強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力，就要對(duì)自己的員工進(jìn)行系統(tǒng)的執(zhí)行力的教育和培訓(xùn) 【案例】某東莞老板的培訓(xùn)教訓(xùn) 5. 機(jī)制因素 評(píng)估方式制定者的想法與被評(píng)估人自己的想法如果有了出入，其結(jié)果就會(huì)越來越背離評(píng)估方式的初衷。 小故事：青蛙與蛇的故事 1)重目標(biāo)評(píng)估、輕流程評(píng)估 【案例】西爾斯汽車維修中心 2)重短期績效、輕戰(zhàn)略績效 【案例】安然的失利 6. 組織因素 三個(gè)和尚的故事反映了合理的執(zhí)行組織體系的重要性，企業(yè)是一個(gè)特殊的組織，要想成為一個(gè)執(zhí)行力組織體系，就要具備三個(gè)基本特征： 1)合理的決策權(quán)分配 【案例】巴林銀行的垮臺(tái) 2)適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)罰體制 3)明確的責(zé)任機(jī)制。 7. 過程因素 過程因素也是影響執(zhí)行力的一個(gè)重要因素。過程因素實(shí)際上就是執(zhí)行信息的因素。在執(zhí)行過程中，很多問題是因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱而產(chǎn)生的 第三講 執(zhí)行力的核心要素（上） 1. 心態(tài)要素 執(zhí)行力心態(tài)有三個(gè)層次：態(tài)度、激情和信念 1)態(tài)度: 態(tài)度其實(shí)就是一種職業(yè)化精神 2)激情:“世界上沒有一件偉大的事情不是由于熱情而成功的” 3）信念：當(dāng)激情轉(zhuǎn)化為信念的時(shí)候，原來主動(dòng)的情緒就變成了涌動(dòng)的動(dòng)力 2. 工具要素 所謂“工欲善其事，必先利其器”，沒有合適的工具，空有一腔熱血也是無法成就事業(yè)的。 小故事：鼠與貓 【案例】沃爾瑪成功的得力工具 第四講 執(zhí)行力的核心要素（下） 1. 角色要素 崗位與角色 1）最高執(zhí)行者角色 “三位”指的就是決策、制度和執(zhí)行，他要擔(dān)任決策者和執(zhí)行者的雙重角色 2）中層執(zhí)行者角色 中層管理者首先要體現(xiàn)最高執(zhí)行者的意志，要在具體工作中把最高執(zhí)行者的意志傳遞下去。 3）直接執(zhí)行者 合格的直接執(zhí)行者要具備四個(gè)方面的能力——職業(yè)化和專業(yè)能力、忠誠度與創(chuàng)造能力、標(biāo)準(zhǔn)化與創(chuàng)造能力以及專注化與細(xì)節(jié)能力 2. 流程要素 所謂流程就是如何為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的程序，即先做什么，后做什么 【案例】迪斯尼排隊(duì)流程 第五講 如何構(gòu)建超級(jí)的執(zhí)行性組織(上) 1. 建設(shè)以戰(zhàn)略執(zhí)行力為導(dǎo)向的目標(biāo)管理工程 目標(biāo)的有效性要具有三大原則 1）正確地提出目標(biāo)：ＡＳＭＡＲＴ原則 2）正確地限定目標(biāo) 3）正確地分解目標(biāo)： 2. 確立以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)的績效評(píng)估體系 1）評(píng)估對(duì)象： 心態(tài)（執(zhí)行力的核心要素，包括態(tài)度、激情和信念） 工具（執(zhí)行力的核心要素，即創(chuàng)新的方法、手段） 角色（執(zhí)行力的核心要素，完成與崗位相關(guān)聯(lián)的工作） 流程（執(zhí)行力的核心要素，即科學(xué)的流程或程序） 成效（階段性成果） 2）評(píng)估原則 計(jì)劃的按時(shí)完成性 標(biāo)桿 對(duì)績效評(píng)估本身的評(píng)估 基于領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估 價(jià)值鏈的評(píng)估 3. 建設(shè)以強(qiáng)化執(zhí)行力為前提的獎(jiǎng)罰體系 1）導(dǎo)致獎(jiǎng)勵(lì)無用的主要因素 1 所提供的獎(jiǎng)勵(lì)并不是人們所重視的 2 因沒有獲得獎(jiǎng)勵(lì)而心生怨恨，工作積極性從此受到影響 3 不能及時(shí)得到應(yīng)得的獎(jiǎng)勵(lì)而對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)失去信心 4 當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)因給予團(tuán)隊(duì)中的一人而導(dǎo)致了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的關(guān)系復(fù)雜，反而使協(xié)作困難 5 獎(jiǎng)勵(lì)往往鼓勵(lì)并強(qiáng)化在過去曾經(jīng)成功的模式，從而影響了創(chuàng)新 6 獎(jiǎng)勵(lì)可能使人們單純?yōu)楠?jiǎng)勵(lì)而工作，忘記了工作本身的目標(biāo) 2）獎(jiǎng)罰模式的基本要素 心態(tài)獎(jiǎng)罰（執(zhí)行力的核心要素） 工具獎(jiǎng)罰（執(zhí)行力的核心要素） 角色獎(jiǎng)罰（執(zhí)行力的核心要素） 流程獎(jiǎng)罰（執(zhí)行力的核心要素） 成效獎(jiǎng)罰 4. 進(jìn)行系統(tǒng)的執(zhí)行力教育 教育的內(nèi)容： 內(nèi)容 簡述 1 愿景 讓員工了解企業(yè)發(fā)展的大方向 2 忠誠 為企業(yè)培養(yǎng)忠誠的員工隊(duì)伍，讓員工對(duì)自己的職業(yè)有忠誠感 3 演習(xí) 演習(xí)要與培訓(xùn)結(jié)合，才能使培訓(xùn)產(chǎn)生效果 4 團(tuán)隊(duì) 主要對(duì)于執(zhí)行者在執(zhí)行過程中的流程準(zhǔn)確性、完整性和優(yōu)化進(jìn)行評(píng)估 5 操作 主要對(duì)于執(zhí)行者的執(zhí)行結(jié)果（階段性成果和最終成果）進(jìn)行評(píng)估 6 英雄 培育企業(yè)的英雄人物，這在推動(dòng)執(zhí)行力度的過程中是非常有價(jià)值的 7 全體 強(qiáng)調(diào)組織的執(zhí)行力要能推動(dòng)所有員工獲得成長和發(fā)展 第六講 如何構(gòu)建超級(jí)的執(zhí)行性組織(下) 1. 有效掌握執(zhí)行的技巧 1)勢能——環(huán)境管理工具 【案例】尤博羅斯與奧運(yùn)會(huì) 2)杠桿——環(huán)節(jié)管理工具 【案例】某領(lǐng)帶設(shè)定的競爭性情境 3)橋梁——程序管理工具 4)樞紐——關(guān)鍵點(diǎn)管理工具 【案例】Ｋ是某大學(xué)信息管理專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生 5)聯(lián)線——系統(tǒng)運(yùn)作工具 【案例】微軟的發(fā)家 2. 確立以執(zhí)行力為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu) 以執(zhí)行力為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)要具備的要素： 1 簡單透明 通過裁減部門減少溝通成本和撤除企業(yè)內(nèi)部框限實(shí)現(xiàn) 2 下放權(quán)力到更小的操作單元 注意四個(gè)前提：有一個(gè)強(qiáng)有力的權(quán)威；有清晰的邊界和標(biāo)準(zhǔn)；授權(quán)給受過職業(yè)訓(xùn)練的人；有監(jiān)控措施 3 團(tuán)隊(duì)總是最重要的結(jié)構(gòu)要素 重視團(tuán)隊(duì)的作用，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí) 4 有利于發(fā)展組織的核心專長 組織結(jié)構(gòu)建立要有利于組織結(jié)構(gòu)專長的發(fā)展 5 有利于平衡職能專長和支持跨職能合作 要能支持跨部門的合作 6 善于協(xié)調(diào)各種關(guān)系 保持溝通暢通 7 充分利用正式和非正式網(wǎng)絡(luò) 有利溝通 8 關(guān)注顧客 組織運(yùn)行要開放 9 關(guān)注競爭對(duì)手 知己知彼，百戰(zhàn)不殆 3. 構(gòu)造反應(yīng)敏捷的執(zhí)行鏈 執(zhí)行鏈的五點(diǎn)要求: 內(nèi)容 簡述 1 最高執(zhí)行者與一線執(zhí)行者之間的層次少 有利于及時(shí)反饋信息 2 完善高效的雙向信息溝通渠道 使指令上行下達(dá) 3 優(yōu)秀的決策機(jī)制 貼近問題和執(zhí)行要點(diǎn) 4 愿景與目標(biāo)的維護(hù) 保證方向的準(zhǔn)確性 5 管理的重點(diǎn) 界定執(zhí)行邊界；確保對(duì)執(zhí)行 目標(biāo)的理解；確定文化準(zhǔn)則