第一講：怎樣學(xué)習(xí)這門課程

1.學(xué)與思的結(jié)合

2.有容乃大

3.投入的態(tài)度

第二講：專業(yè)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的背景

1、 技術(shù)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的背景

2、 技術(shù)人員與管理人員的特質(zhì)區(qū)別

3、技術(shù)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的四大障礙

第三講：管理者的PODC

管理的基本概念

不同管理層所需要的相關(guān)管理技能

管理中的計(jì)劃

管理目的和目標(biāo)

組織（O）

領(lǐng)導(dǎo)（D）

控制（C）

第四講：管理者的角色典范

管理者扮演的角色

  1.人際關(guān)系角色

  2.資訊性角色

  3.決策性角色

第五講：管理者的習(xí)慣養(yǎng)成

習(xí)慣的養(yǎng)成

思維的層次：意識(shí)、前意識(shí)、潛意識(shí)

習(xí)慣的養(yǎng)成

1.意識(shí)層面改變行為

2.習(xí)慣的形成

3.主觀能動(dòng)性的作用

4.利益回報(bào)點(diǎn)

第六講：管理者須具備的個(gè)人習(xí)慣

（一） 關(guān)注結(jié)果

1.組織目標(biāo)是工作的核心

2.價(jià)值貢獻(xiàn)點(diǎn)

3.關(guān)注成果的要求

    4、最有價(jià)值的成果

（二）眼觀大圖

   關(guān)注自己的價(jià)值貢獻(xiàn)，而非工作本身

改變專才成通才

理解自己在整體中的位置及貢獻(xiàn)

整體的思考問題

動(dòng)態(tài)及系統(tǒng)思考問題

第七講：管理者須具備的個(gè)人習(xí)慣

    傳統(tǒng)思維的缺點(diǎn)

        Y23理論

    緊扣要事

    重要性優(yōu)于緊急性

合理的時(shí)間分配

第八講：管理者須具備的團(tuán)隊(duì)習(xí)慣

發(fā)展優(yōu)勢(shì)

1．兩種訓(xùn)練方式

2．發(fā)展優(yōu)勢(shì)的要求

安排下屬去做他們擅長有優(yōu)勢(shì)的工作，不必要求下屬面面俱到

關(guān)注下屬的優(yōu)點(diǎn)，充分利用下屬的優(yōu)點(diǎn)而非克服缺點(diǎn)

不要嘗試改造下屬的個(gè)性與特點(diǎn)

以表揚(yáng)員工的成績作為工作重點(diǎn)，而非批評(píng)其工作中過失

根據(jù)人們關(guān)注點(diǎn)在后的習(xí)慣，評(píng)估時(shí)將員工優(yōu)勢(shì)放在“但是”之后，使舒適區(qū)置后

集思廣益

1．優(yōu)勢(shì)的整合

2．行為交往的五種方式

3．集思廣益的前提

雙方的配合，合作的態(tài)度

雙方的需要有所差異，各有所長

4．集思廣益的要求

在討論中讓所有人參與

鼓勵(lì)不同意見

避免太快作決定

認(rèn)真聆聽及勇于表達(dá)

不預(yù)設(shè)立場

5．集思廣益的方法

集思廣益的方法有很多，包括以下三種：

頭腦風(fēng)暴法

基本原則有：

①有主持人

②共同討論一個(gè)話題

③參與者依次發(fā)表自己的意見，發(fā)言時(shí)主持人和其他人不作評(píng)價(jià)

④主持人將所有提案羅列出來，不做任何點(diǎn)評(píng)

⑤最后進(jìn)行評(píng)估

 六帽思考法

創(chuàng)造信任

1.中西分析方法的區(qū)別

2.兩個(gè)關(guān)鍵

在一個(gè)組織當(dāng)中，有兩點(diǎn)非常關(guān)鍵：

讓每個(gè)員工努力做到成為公司所信任的人，這需要員工同時(shí)具備良好的品格和能力

努力營造信任的氛圍，以氛圍約束影響每個(gè)人的行為