第一講?? 中層定位

1、定位：中間、中堅(jiān)、中煎

1）把領(lǐng)導(dǎo)的要求擺在首位

2）關(guān)心團(tuán)隊(duì)需要的內(nèi)容

3）關(guān)注跨部門經(jīng)理的需求

4）學(xué)會(huì)輕松和微笑

2、中層干部的壓力及管理現(xiàn)狀

1）優(yōu)秀骨干

注意變化趨勢(shì)，學(xué)會(huì)帶團(tuán)隊(duì)。

2）公司忠臣

主動(dòng)應(yīng)對(duì)公司的變革，積極投入公司的創(chuàng)新。

3）空降兵

先融入已有的團(tuán)隊(duì)，同流才能交流，交流才能溝通。

第二講? 做中層的三種思維

1、三種思維

1）執(zhí)行思維

2）創(chuàng)新思維

3）溝通思維

2、中層管理者的角色認(rèn)知

1）工作價(jià)值觀

【案例】小冉、小王、小胡、小張

啟發(fā)：

（1）團(tuán)隊(duì)不僅僅要聽你說什么，更要看你做什么。

（2）發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，激勵(lì)別人的優(yōu)點(diǎn)，應(yīng)用別人的優(yōu)點(diǎn)。

（3）做管理要有包容心，能夠容人之長(zhǎng)，容人之短，容人之錯(cuò)，容人之異。

人們對(duì)于別人的長(zhǎng)處、短處、錯(cuò)誤和異處的包容程度是不同的，最難做到的是容人之長(zhǎng)，其次是容人之錯(cuò)，容人之異，容人之短。

容人之長(zhǎng)

容人之錯(cuò)

第一，錯(cuò)誤是一個(gè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的來源。員工犯的錯(cuò)誤可以促進(jìn)制度的完善和新點(diǎn)子的出現(xiàn)。

第二，不犯錯(cuò)誤的員工不是好員工。理論上做事越多的人犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)也越多，所以員工犯的錯(cuò)誤越多，說明他干的活越多，中層干部容忍員工犯錯(cuò)誤，實(shí)質(zhì)上就是鼓勵(lì)員工多干活。

第三，容忍別人犯錯(cuò)誤，也是在挑戰(zhàn)自己的包容心。當(dāng)錯(cuò)誤出現(xiàn)時(shí)，往往是發(fā)脾氣的人承擔(dān)后果，所以如果員工犯錯(cuò)誤了，中層干部千萬不要發(fā)脾氣，容忍他們的錯(cuò)誤。

容人之異

容人之短

2）工作學(xué)習(xí)力

（1）學(xué)習(xí)的思維

（2）跟誰學(xué)

（3）如何學(xué)

標(biāo)桿學(xué)習(xí)法

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)法

案例學(xué)習(xí)法

三易思維

（4）學(xué)什么

3）工作職責(zé)

（1）明確崗位職責(zé)

職責(zé)、目標(biāo)、計(jì)劃、考核的關(guān)系是：職責(zé)是指做什么，目標(biāo)是指做到什么程度，計(jì)劃是指如何去做，考核是指有沒有做到。

【小故事】?三個(gè)老漢當(dāng)皇帝

（2）帶大團(tuán)隊(duì)的中層如何明確職責(zé)？

啟發(fā)：救妻子（重點(diǎn)要關(guān)注骨干員工）。

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?

第三講 　提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效

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一、有效手段：目標(biāo)

1.目標(biāo)的應(yīng)用

2.設(shè)定目標(biāo)的步驟和方法

1）SMART原則

2）書面確認(rèn)

　二、計(jì)劃

1.從目標(biāo)到計(jì)劃

2.制定計(jì)劃過程

第一步，確定未來的目標(biāo)，就是確定戰(zhàn)略、SMART原則、匹配資源、書面確認(rèn)；

第二步，認(rèn)清現(xiàn)在，即認(rèn)清目前擁有的資源；

第三步，研究過去，從研究過去中去找到規(guī)律和方法；

第四步，預(yù)測(cè)并有效地確定計(jì)劃前提條件；

第五步，擬定和選擇可行性行動(dòng)方案；

第六步，制定主要計(jì)劃；

第七步，制定派生計(jì)劃；

第八步，制定預(yù)算計(jì)劃。

3.確定目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃（5W1H）

三、目標(biāo)跟進(jìn)

第一句：目標(biāo)進(jìn)展到什么程度了？

第二句：發(fā)生了什么問題？

第三句：準(zhǔn)備如何調(diào)整計(jì)劃？

四、向領(lǐng)導(dǎo)反饋任務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)

1.明確溝通匯報(bào)機(jī)制

2.養(yǎng)成主動(dòng)匯報(bào)的習(xí)慣

3.提問題不要忘記解決方案

4.尋求支持

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第四講? 做好員工激勵(lì)

一、激勵(lì)的意義

二、激勵(lì)的原則

1.激勵(lì)要因人而異

2.激勵(lì)的內(nèi)容是別人想要的

3.激勵(lì)盡量公開化

4.激勵(lì)要制度化

5.講清楚激勵(lì)的內(nèi)容

三、激勵(lì)實(shí)戰(zhàn)（PMPMP）

第一個(gè)技巧：不僅是對(duì)上級(jí)，是對(duì)身邊所有的人。

第二個(gè)技巧：不僅關(guān)注結(jié)果，還要關(guān)注過程。

第三個(gè)技巧：激勵(lì)要真誠(chéng)，不要虛偽。

第四個(gè)技巧：激勵(lì)要及時(shí)。

第五個(gè)技巧：把自己當(dāng)做學(xué)生，向別人請(qǐng)教成功的經(jīng)驗(yàn)。

第六個(gè)技巧：變成員工的粉絲。

第七個(gè)技巧：讓員工做輕易就能做到的事。

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第五講 與上級(jí)有效溝通

一、和上級(jí)溝通的意義

二、和領(lǐng)導(dǎo)溝通的核心

1.了解領(lǐng)導(dǎo)的要求

2.了解領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)心

三、溝通的原則

1.是非原則

2.立場(chǎng)原則

【小故事】

3.責(zé)任原則

4.對(duì)錯(cuò)原則

5.建議原則

對(duì)比法

圖表法

數(shù)據(jù)法

案例法

6.風(fēng)頭原則

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第六講? ?修煉自我心態(tài)

１．心態(tài)修煉的困難

【案例】蘇東坡

修煉的心態(tài)

和積極心態(tài)的人交朋友

鍛煉身體，積極心態(tài)跟身體有關(guān)

多接收積極的信息，少接收消極的信息

2.堅(jiān)韌的心態(tài)

?從愛好做起

從小事做起

?要充滿愛心

3.責(zé)任的心態(tài)

?第一個(gè)區(qū)別：是否對(duì)自己負(fù)責(zé)

第二個(gè)區(qū)別：是否對(duì)別人負(fù)責(zé)

第三個(gè)區(qū)別：是否對(duì)父母負(fù)責(zé)

第三個(gè)區(qū)別：是否對(duì)工作負(fù)責(zé)