4.29愛德基金《團(tuán)隊建設(shè)及員工、志愿者管理》課程圓滿結(jié)束！

     2016年4月29日，周市鎮(zhèn)社區(qū)服務(wù)人力資源管理培訓(xùn)由周市鎮(zhèn)人民政府主辦，愛德社會組織培育中心承辦，邀請上海益西EAP心理援助中心的美國NGH催眠治療師、高級企業(yè)EAP執(zhí)行師郭敬峰老師主講，課程內(nèi)容包括：團(tuán)隊建設(shè)管理技巧，高情商管理藝術(shù)，提高員工積極性方法和現(xiàn)場解疑答惑等。課程運用企業(yè)教練技術(shù)，團(tuán)體游戲、分組討論、案例分析、實戰(zhàn)演練、角色扮演等形式進(jìn)行，參與培訓(xùn)的人員主要是周市鎮(zhèn)社區(qū)的主任，社區(qū)工作大多比較枯燥，以提高工作積極性，增強(qiáng)自我職業(yè)規(guī)劃，提升團(tuán)隊協(xié)作能力。

      郭老師開場給大家做了“勁風(fēng)勁草”的團(tuán)體游戲，并引出團(tuán)隊建設(shè)的定義：團(tuán)隊建設(shè)是指有意識地在組織中努力開發(fā)有效的工作小組，成員彼此增進(jìn)信任，坦誠相對，通過自我管理的形式，負(fù)責(zé)一個完整的工作過程并創(chuàng)造出不同尋常的業(yè)績。并分享了高效團(tuán)隊的9個特征，同大家一起梳理了社區(qū)工作繁瑣的服務(wù)內(nèi)容。學(xué)員們積極互動，踴躍參與。

       郭老師讓大家互動討論活動感受和對于團(tuán)隊管理的啟發(fā)，大家的學(xué)習(xí)積極性被激發(fā)起來，紛紛舉手回答問題為團(tuán)隊爭光。總結(jié)出了信任是凝聚團(tuán)隊的粘合劑，團(tuán)隊要重點關(guān)注建立信任的態(tài)度和行為。在團(tuán)隊中大家相互關(guān)心，相互信任讓每個成員都覺得足夠安全，明白了希望別人怎樣對待自己首先就要積極主動去關(guān)懷幫助別人。

      郭老師隨后分享了團(tuán)隊管理的5P要素：1.如何制定共同的團(tuán)隊目標(biāo)，2.如何利用高EQ去選育用留人才、3.如何執(zhí)行行動計劃表，學(xué)會六點優(yōu)先工作制，4.團(tuán)隊和個人如何定位和分工，互相配合，5.如何授權(quán)，實現(xiàn)“權(quán)、責(zé)、利”的有機(jī)統(tǒng)一和結(jié)合，發(fā)揮員工潛能。通過理論講解和案例分享深入淺出的講解了團(tuán)隊管理技巧和實用方法，大家覺得收獲很多。

      郭老師又帶領(lǐng)大家做了“人椅”的團(tuán)體PK活動，三個組看誰的整體協(xié)調(diào)配合能力強(qiáng)，在游戲中有創(chuàng)新和團(tuán)體意識，通過分組討論和搶答讓大家從游戲中深刻體驗團(tuán)隊精神，要求在團(tuán)隊中的每一個人都要充分貢獻(xiàn)自己的力量，不能存在任何偷懶、濫竽充數(shù)的思想。堅強(qiáng)信念+齊心協(xié)力+集體創(chuàng)新=團(tuán)隊成功！

      郭老師又分享了高情商管理藝術(shù)：（1）知人善用：用其所長，避其所短，推誠取信，用人不疑；（2）以身作則：“身教重于言教”、“感召的力量”；（3）開放的溝通：關(guān)愛尊重下屬，信任下屬，如何合理、充分授權(quán)和有效控權(quán)；（4）激勵團(tuán)隊的方法等。社區(qū)主任們認(rèn)真學(xué)習(xí)，熱情參與，氣氛非常熱烈。

      郭老師現(xiàn)場給大家做了職場情商小測試，分享了員工、志愿者管理方法，提升員工積極性的十六字真言：“感情、幫帶、培訓(xùn)、獎勵、處罰、競爭、公正、授權(quán)”，通俗易懂的講解了如何利用馬斯洛需求層次激勵原理，如何打造實事求是、公平公正、肯定重于否定、競爭協(xié)同結(jié)合的高凝聚力團(tuán)隊。

      郭老師和大家一起回顧了課程內(nèi)容并強(qiáng)調(diào)了管理秘笈：1.以身作則，2.公平理論、3.善于利用保健因素和激勵因素激發(fā)員工積極性。分享了職場情商北斗七劍：

1、把看不順的人看順；

      2、把看不起的人看起；

             3、把不想做的事做好；

                     4、把想不通的事想通；

                            5、把快罵出的話收回；

                                   6、把咽不下氣的咽下；

                                         7、把想放縱的心收?。?/span>

——你不需每時每刻這樣做，但這樣多做幾回，你就會：

1）情商高了；2）職位升了；3）工資漲了；4）心情爽了。        

      郭老師最后號召大家在社區(qū)工作中不斷三省吾身，通過修身、修行和修心來提高領(lǐng)導(dǎo)管理藝術(shù)，大家很受啟發(fā)，頻頻點頭，不斷記錄。 周市社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和愛德基金會負(fù)責(zé)人也做了培訓(xùn)總結(jié)，最后在熱烈的掌聲中，《團(tuán)隊建設(shè)與員工、志愿者管理》人力資源培訓(xùn)課程圓滿結(jié)束。郭老師和社區(qū)主任合影留念，希望大家在管理中更多人文關(guān)懷，更加積極主動的為社區(qū)居民優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

【上海益西EAP企業(yè)心理學(xué)應(yīng)用課程】

A  做心靈教練型的HR及管理者系列（1-3天）

B   職業(yè)規(guī)劃與信念重塑（1-2天）

C  招聘面試與績效訪談心理技巧（1-2天）

D  企業(yè)黨建心理指導(dǎo)員系列（3-15天）

E   洞察之道心理學(xué)應(yīng)用系列（1-6天）

F  婚商與親密關(guān)系療愈工作坊系列（1-6天）

G   EQ情商效能與溝通系列（1-2天）

H   壓力與情緒管理系列（1-2天）

I   組織變革與積極轉(zhuǎn)型系列（1-2天）

J  顧問式銷售與談判心理學(xué)系列（1-2天）

K   績效領(lǐng)導(dǎo)力系列（1-2天）

L   七商智慧打造四養(yǎng)女人（1-2天）

M   塑造積極人際關(guān)系系列（1-5天）

N   工作與生活的平衡（1天）

O   性福男女系列（1-2天）

上