【課程介紹】：

       情緒智力商數（簡稱EQ）是一個人掌控自己和他人情緒的能力。職業(yè)情商是管理者對自己工作情緒了解、控制和自我激勵的能力，更側重對他人工作情緒的了解和把握，以及如何處理好職場人際關系，是職業(yè)化情緒能力的表現(xiàn)。團隊管理是現(xiàn)代企業(yè)管理核心：優(yōu)秀的企業(yè)管理者應該怎樣管理員工？怎樣的團隊才算一個好團隊？怎樣才能經營好一個團隊？

       本課程從職業(yè)情商基本要求，管理者的基本心態(tài)，影響團隊管理的心理學效應，高情商管理藝術，職業(yè)情商的心態(tài)修煉、行為修煉、習慣修煉 、情緒修煉等多維度深刻剖析了管理者如何訓練提升職業(yè)情商并實踐于團隊管理，提升團隊戰(zhàn)斗力和員工幸福感!

【培訓收益】:

了解情商和職業(yè)情商。

高職業(yè)EQ管理者的五大標準。

認識自我:情商測評。

學會優(yōu)秀管理者的基本心態(tài)。

理解高職業(yè)情商的基本要求和表現(xiàn)。

掌握團隊管理的5P要素。

如何識別不同氣質特征的員工及激勵方式。

怎樣分工協(xié)調實現(xiàn)團隊目標。

掌握高情商管理藝術：知人善用、以身作則、開放的溝通、激勵團隊。

學會應用溝通中如何協(xié)調沖突技術。

職業(yè)情商實戰(zhàn)演練：心態(tài)修煉、行為修煉、習慣修煉、情緒修煉。

掌握“五個主動”獲得高職高薪法寶。

【授課方式】：

        行動學習教練式培訓采用案例分析、角色扮演、心理測評、情景模擬和實戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學員的學習興趣，改善心態(tài)績效和行為績效。課程具有極強的實用性，體驗式培訓：互動性強、幽默、生動。提倡以人為本、效果為王。

【培訓對象】：企業(yè)員工、中高層管理者、渴望提高職業(yè)情商成就事業(yè)者。

【授課時間】:  1天

【課程大綱】：

第一單元：解讀情商與職業(yè)情商

1、什么是情商？什么是職業(yè)情商？ 分組討論

   （1）情緒智力商數的5個方面

（2）職業(yè)情商的4項修煉

（3）認識自己:情商自測

2、企業(yè)喜歡什么樣的管理者

l 優(yōu)秀職業(yè)經理人的基本心態(tài)

l 職業(yè)情商基本要求

l 高職業(yè)情商的表現(xiàn)

3、職場人際交往心態(tài)

（1）我不好----你好

（2）我好----你不好

（3）我不好----你也不好

（4）我好---你也好

4、如何識別員工的不同情緒狀態(tài)？

父母狀態(tài)/成人狀態(tài)/兒童狀態(tài)

第二單元：高情商管理藝術

1、如何高效團隊激勵管理

（1） 團隊管理的5P要素

（2） 如何用EQ情商來招人、識人、育人、用人、留人

（3） 發(fā)動集體智慧制定清晰共同目標

（4） 行動計劃表：每個人隨時有正確的事情做

（5） 團隊及成員定位：管理者，執(zhí)行者，溝通者，控制者，評價者

（6） 團隊授權，何時授權？如何授權？授權后的督導和教練

2、高情商管理藝術：

（1）知人善用：控制他人情緒六步法

（2）以身作則：如何贊美、批評人，

（3）開放的溝通：聆聽的技巧，同頻同率7把飛刀

（4）激勵團隊：說服他人的心理學技術，激勵原則

（5）團隊管理的幾點忠告

3、管理者如何提高職業(yè)情商

l 艾利斯ABC情緒理論

l 協(xié)調沖突的技術

4、職業(yè)情商的四項修煉

（1）心態(tài)修煉：以菩薩心腸,行霹靂手段

（2）行為修煉：“五個主動”是獲得高職高薪的法寶

（3）習慣修煉：讓領導喜歡你的7個習慣

（4）情緒修煉：突破情緒、溝通舒適區(qū)

第三單元：現(xiàn)場互動問與答

【講師簡介】：

★ 壓力績效管理專家

★ 2016 / 2017年度“中國培訓百強名師”

★ 美國N.G.H催眠治療師

★ 高級企業(yè)EAP執(zhí)行師

★ 國家二級心理咨詢師

★ TTT魅力培訓師

★ NLP企業(yè)溝通師

      郭敬峰老師是高級企業(yè)EAP執(zhí)行師，國家二級心理咨詢師，評選2016年度“中國培訓百強名師”、獵聘網特聘講師，有16年豐富的管理咨詢、企業(yè)EAP員工關懷服務經驗，獲得美國國際催眠師協(xié)會授予的“NGH催眠治療師”和臺灣華人臨床催眠師協(xié)會授予的“TAH資深催眠師”，被學員譽為“壓力績效管理專家”。

      郭老師始終致力于企業(yè)員工心理健康服務，塑造企業(yè)人文關懷，提升團隊幸福感和企業(yè)績效，體驗式培訓注重參與和互動、在感悟中學習獲得積極的成長體驗，提升員工心態(tài)績效和行為績效，形成獨特的培訓風格，郭老師堅信并篤行：以心為尊，積善成德，心健康-新幸福，讓生命綻放，傳播愛，人人都是幸福推廣大使！

【主講課程】

企業(yè)管理：

《職業(yè)情商EQ與團隊管理》《與情緒壓力共舞 》《企業(yè)管理心理學》《高效溝通藝術》

個人成長：

《催眠式銷售技巧實戰(zhàn)訓練》《打造職場人士陽光心態(tài)》《情感婚戀心理學》《客戶消費心理學》

【部分客戶】

      服務和指導過的客戶包括：中國航天科技集團、中船重工、中航商發(fā)、外高橋造船、中國水利水電、中國印鈔造幣、中國聯(lián)通、中國電信、中國移動、建設銀行、工商銀行、中國銀行、農業(yè)銀行、招商銀行、郵政儲蓄銀行、上海建工集團、隧道股份、中石油、中石化、國家電網、上海浦東國際機場、一汽大眾、東風汽車、寶馬汽車、可口可樂、紅星美凱龍、成都市中小企業(yè)服務中心、長沙經濟開發(fā)區(qū)管委會、河北省企業(yè)家協(xié)會、蘇州大學等知名企業(yè)和政府及教育機構。

【學員評價】

    郭老師的課程內容專業(yè)詳實，授課風格生動風趣，案例分析新穎實用，講課認真敬業(yè)，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學下來有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

——可口可樂飲料（天津）有限公司   陳總

      郭老師經驗豐富、有感染力，講課技巧生動、教學過程中精神飽滿熱忱，教學方法注重現(xiàn)場演練，語言流暢、清晰易懂，與學員積極互動，課堂氣氛控制良好。

——招商銀行廣州分行  培訓負責人 曾小姐

  更多反饋請百度搜索“郭敬峰”查看…

【課程安排】

9:00—9:30       簽到

9:30—12:30    《職業(yè)情商EQ與團隊管理》上篇

12:30—13:30    午餐，休息              

13:30—16:30  《職業(yè)情商EQ與團隊管理》下篇

【課程主辦】：

上海尊心教育益西EAP心理幫扶中心

【課程時間】：2019年2月22日，9:30-16:30

【上課地址】：上海市楊浦區(qū)長陽路1514號5號樓406  海上新東方

【課程對象】：董事長、總經理、中高層經理、普通管理者、渴望提高職業(yè)情商成就事業(yè)者

【報名方式】：精彩課程原價：5800元/人，新年感恩回饋VIP特惠價：980元/人

                              VIP名額有限，報名從速!

                      咨詢電話及微信： 15162657094 宋老師

【精彩視頻】

1.優(yōu)酷網：世界第一面粉集團-神奇催眠“美女架人橋”-郭敬峰老師視頻11分鐘

https://v.youku.com/v_show/id_XNDAwMTExNzU5Mg==.html

2.58同城《HR職業(yè)情商與團隊管理》-郭敬峰老師20分鐘視頻

https://v.youku.com/v_show/id_XMjQ5NTEzOTA0MA==.html

3.可口可樂培訓開場互動游戲-7分鐘視頻

https://v.youku.com/v_show/id_XMjc1MzY3NDM0MA==.html

4、一汽大眾《企業(yè)管理心理學》精彩視頻-17分鐘

https://v.youku.com/v_show/id_XMjc1NTQzMzU0MA==.html

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5、員工消極，如何提高工作積極性？...

       應對策略：通過EAP心理健康普及講座及各種主題關愛月活動，如壓力情緒管理、90后新生代員工管理、職業(yè)EQ與團隊建設、高效溝通、催眠式銷售秘笈、團隊凝聚力提升、管理者心靈教練、職業(yè)生涯規(guī)劃、工作生活平衡、親子婚戀講座等心理學課程和戶外拓展活動可以提高情緒生產力，提升心理資本，提高管理績效！