11.6交通銀行呼叫中心《與壓力情緒共舞》課程順利結(jié)束！

交通銀行電話呼叫中心

《情緒壓力管理》心理學(xué)講座順利結(jié)束！

    為進(jìn)一步提高員工的心理健康水平，減輕生活工作壓力。11月6日，昆山花橋總工會(huì)聯(lián)合江蘇匯通金融共同開展針對(duì)交通銀行呼叫中心的《與壓力情緒共舞》心理健康講座，邀請(qǐng)美國(guó)NGH催眠治療師、壓力情緒疏導(dǎo)專家郭敬峰老師主講，共有150名交通銀行外呼坐席代表參加學(xué)習(xí)，大家反饋收獲很大，學(xué)會(huì)了實(shí)用的情緒管理和壓力疏導(dǎo)方法。

《與壓力情緒共舞》心理關(guān)愛講座目標(biāo)：

1、呼叫行業(yè)員工多數(shù)會(huì)產(chǎn)生心理壓力，幫助心理減壓

2、面對(duì)客戶的指責(zé)、不理解，難免會(huì)有情緒，學(xué)會(huì)情緒管理技巧

3、對(duì)大部分的員工進(jìn)行一次大規(guī)模的緩壓課程，會(huì)有很好效果。

4、花橋總工會(huì)聯(lián)合企業(yè)幫助員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)，打造幸福組織。

     講座一開始，郭老師用幽默的方式提出一些問題，讓在場(chǎng)的人來回答，并且挑選出其中的一個(gè)人員來進(jìn)行回答，對(duì)話中，明顯的感到回答者有些緊張，通過回答者的親身體驗(yàn)，引出了本次講座的主題------與壓力情緒共舞。

    郭敬峰老師還進(jìn)行了“如何識(shí)Ta的變化”分組2人趣味游戲，提升大家對(duì)別人情緒的識(shí)別和調(diào)控能力，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)一陣歡聲笑語。

    在講課中，郭敬峰老師講解了什么是心理健康及心理健康的標(biāo)準(zhǔn)；面對(duì)壓力，該如何才能做到心理健康、如何處理等方面的知識(shí)，輕松愉快的講解配合互動(dòng)游戲，簡(jiǎn)單易行的方法使員工受益匪淺。

    最后郭老師分享了“快速減壓的23個(gè)常用方法”并告訴大家如何利用深呼吸放松法和自我催眠減壓，快速處理負(fù)面情緒的三部曲：宣泄，隔離和積極轉(zhuǎn)換等，大家認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參與，反應(yīng)敏捷。

    此次活動(dòng)受到了青年員工的熱烈歡迎，使他們的壓力和情緒得到釋放，在遇到生活中的壓力時(shí)能夠更加從容的面對(duì)。通過“分析壓力源，改變壓力感，提升幸福度”祝愿他們?cè)诮窈笊罟ぷ髦凶銮榫w的主人，提升職業(yè)EQ，實(shí)現(xiàn)更好地人生價(jià)值。

【上海益西EAP企業(yè)心理學(xué)應(yīng)用課程】

A   做心靈教練型HR及管理者系列（1-3天）

B   職業(yè)規(guī)劃與信念重塑（1-2天）

C   招聘面試與績(jī)效訪談心理技巧（1-2天）

D   培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部心理輔導(dǎo)員（3-15天）

E   洞察之道心理學(xué)系列（1-6天）

F   婚戀情商工作坊系列（1-6天）

G  EQ情商效能與溝通系列（1-3天）

H   壓力與情緒管理系列（1-3天）

I   組織變革與積極轉(zhuǎn)型系列（1-2天）

J   顧問式銷售與談判心理學(xué)系列（1-3天）

K   積極領(lǐng)導(dǎo)力系列（1-2天）

L   七商智慧打造四養(yǎng)女人（1-2天）

M   工作與生活平衡系列

N   性福男女系列

師資助理T:13817037664， 400-627-6068 孫老師

上海益西企業(yè)EAP心理援助機(jī)構(gòu)https://www.yxeap.cn

益西KEAP-關(guān)鍵人才效能建設(shè)

益西GAP-政務(wù)思政心理援助

益西SAP-學(xué)校師生心理援助

益西HAP-醫(yī)務(wù)醫(yī)患心理援助

婚搏慧BWM--婚戀安全衛(wèi)士

益西FAP-幸福家庭促進(jìn)計(jì)劃

益西CEIC-中國(guó)EAP企業(yè)社工孵化與技術(shù)督導(dǎo)中心

  EAP 最早是由英文 EmployeeAssistance Program （中文直譯為“員工幫助計(jì)劃”）經(jīng)由上海益西EAP發(fā)展為Enterprise Assistance Program（企業(yè)維穩(wěn)心理援助項(xiàng)目)，是企業(yè)組織為員工及其家屬購買、免費(fèi)使用的系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的員工心理關(guān)愛和成長(zhǎng)幫扶服務(wù)，是組織對(duì)員工實(shí)施人本員工關(guān)系管理的一種多學(xué)科高效管理工具。益西EAP組織維穩(wěn)心理援助，旨在幫助企事業(yè)政府機(jī)構(gòu)的員工緩解工作壓力、提升情緒生產(chǎn)力、提高工作積極性和主觀幸福感，以充分發(fā)掘、改善員工心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效，促進(jìn)企業(yè)組織創(chuàng)造更大的社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

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