《6秒鐘情商領(lǐng)導(dǎo)力》大綱

我們的行為是由一個(gè)最根本的核心信念所支配的，對(duì)我而言，基于情商的領(lǐng)導(dǎo)力，是釋放員工能量，達(dá)成團(tuán)隊(duì)共贏(yíng)的絕招?！?

——通用電器公司ＣＥＯ 杰克·韋爾奇（Jack

Welch）

【課程介紹】：

逆商AQ(Adversity

Quotient)：又稱(chēng)挫折商數(shù)，它是指人們面對(duì)逆境時(shí)的反應(yīng)方式，即面對(duì)挫折、擺脫困境和超越困難的能力。逆商分為四個(gè)部分：控制感、起因和責(zé)任歸屬、影響范圍和持續(xù)時(shí)間。

情商EQ（Emotional Quotient）情緒商數(shù)，主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì). 是一個(gè)人掌控自己和他人情緒的能力。情商包含五個(gè)主要方面：1.了解自己情緒的能力-覺(jué)察力；2.控制自己情緒的能力-管理力；3.自我激勵(lì)的能力-調(diào)整力；4.了解他人情緒的能力-同理力；5.維系良好人際關(guān)系的能力-整合力。

職業(yè)情商是管理者對(duì)自己工作情緒了解、控制和自我激勵(lì)的能力，更側(cè)重對(duì)他人工作情緒的了解和把握，以及如何處理好職場(chǎng)人際關(guān)系，是職業(yè)化情緒能力的表現(xiàn)。100%的成功=20%的IQ+80%的EQ和AQ。

本課程從職業(yè)情商基本要求，情緒管理技巧，影響領(lǐng)導(dǎo)力的心理學(xué)效應(yīng)，高績(jī)效組織情商標(biāo)準(zhǔn)，6秒鐘打造情商EQ的心態(tài)修煉、行為修煉、習(xí)慣修煉 、情緒修煉等多維度深刻剖析了如何快速提升情商影響力和領(lǐng)導(dǎo)力，利用企業(yè)教練技術(shù)，分組討論，角色扮演等提高提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和員工歸屬感，讓員工更快樂(lè)工作，更幸福生活!

【培訓(xùn)收益】:

v  了解情商的真相：認(rèn)識(shí)情商、逆商、職業(yè)情商與情緒領(lǐng)導(dǎo)力。

v  學(xué)習(xí)到一整套簡(jiǎn)單有效的6秒鐘情商管理的實(shí)操方法

v  高職業(yè)EQ管理者的五大標(biāo)準(zhǔn)。

v  通過(guò)八項(xiàng)能力的情商測(cè)試，知道自己的優(yōu)勢(shì)、知道自己要改進(jìn)的地方。

v  情商管理模型的三大步聚、八項(xiàng)重要能力、二十多個(gè)情商管理的工具。

v  學(xué)習(xí)情商五維模型，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、員工留任率、提高利潤(rùn)率等實(shí)操工具。

v  提高家庭情商，實(shí)現(xiàn)工作家庭平衡，并把家庭變成領(lǐng)導(dǎo)力情商訓(xùn)練的道場(chǎng)。

v  了解自己的情緒化的慣性模式、為建立新的情商管理習(xí)慣提供了很好幫助。

v  學(xué)會(huì)應(yīng)用溝通中如何協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)。

v  職業(yè)情商實(shí)戰(zhàn)演練：心態(tài)修煉、行為修煉、習(xí)慣修煉、情緒修煉。

v  掌握“五個(gè)主動(dòng)”獲得高職高薪的法寶

【授課方式】：

運(yùn)用企業(yè)教練技術(shù)，情商測(cè)試、分組討論、案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練、角色扮演等。

課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重參與和互動(dòng)、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的心靈體驗(yàn)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力，增強(qiáng)員工歸屬感和幸福滿(mǎn)意度。

【培訓(xùn)對(duì)象】： 企業(yè)員工、中高層管理者、職業(yè)經(jīng)理人

【授課時(shí)間】： 1-2天

【課程大綱】：

第一單元   解讀情商EQ與逆商AQ

1、什么是情商？什么是逆商？分組討論

（1）情緒智力商數(shù)的5個(gè)維度

（2）逆商的4個(gè)方面

（3）認(rèn)識(shí)自己:情商自測(cè)

（4）管理者的情商與領(lǐng)導(dǎo)力

2、認(rèn)識(shí)情緒

u  “考眼力”識(shí)別情緒

u   如何情緒覺(jué)察

u   AB型性格測(cè)試及案例分析

3、情緒管理技巧

視頻賞析：辦公室的情緒爆發(fā)

如何1秒鐘處理消極情緒？分組討論

第二單元   6秒鐘情商管理

1、6秒鐘情商起源：情緒模式?jīng)Q定我們的行為模式

2、如何提高職業(yè)情商

u  艾利斯ABC情緒理論：

趣味測(cè)試：巫婆與公主

u  協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)

3、職業(yè)情商的四項(xiàng)修煉

（1）心態(tài)修煉：以菩薩心腸,行霹靂手段

（2）行為修煉：“五個(gè)主動(dòng)”是獲得高職高薪的法寶

（3）習(xí)慣修煉：讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個(gè)習(xí)慣

（4）情緒修煉：突破情緒、溝通舒適區(qū)

練習(xí)：觀(guān)察周?chē)说那榫w表情

第三單元   情商領(lǐng)導(dǎo)力

1、影響他人：情商造就領(lǐng)導(dǎo)力      

（1）影響力就是領(lǐng)導(dǎo)力

    影響人就是影響人的感覺(jué)

（2）人際關(guān)系三要素：

u  相互認(rèn)同

u  情感相容

u  行為相近

（3）有情有義溝通法：同頻同率，先跟后帶

視頻賞析：《搞笑餐廳》

2、職場(chǎng)人際交往心態(tài)

（1）我不好----你好

（2）我好----你不好

（3）我不好----你也不好

（4）我好---你也好

3、如何識(shí)別員工的不同情緒狀態(tài)？

父母狀態(tài)/成人狀態(tài)/兒童狀態(tài)

練習(xí)：默劇游戲——觀(guān)察真相

第四單元   組織情商

1、企業(yè)喜歡什么樣的管理者

u     優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的基本心態(tài)

u     職業(yè)情商基本要求

u  高職業(yè)情商的表現(xiàn)

對(duì)比案例：組織信任度評(píng)估與管理

2、高情商管理藝術(shù)：

（1）知人善用：控制他人情緒六步法

（2）以身作則：如何贊美、批評(píng)人，

（3）開(kāi)放的溝通：聆聽(tīng)的技巧，同頻同率7把飛刀

（4）激勵(lì)團(tuán)隊(duì)：說(shuō)服他人的心理學(xué)技術(shù)，激勵(lì)原則

（5）團(tuán)隊(duì)管理的幾點(diǎn)忠告

3、情商提高客戶(hù)忠誠(chéng)度

第五單元   家庭與情商

1、幸福家庭愛(ài)的五種語(yǔ)言：小貓的故事

（1）買(mǎi)禮物

（2）贊美

（3）做事情

（4）愛(ài)的擁抱

（5）高品質(zhì)交流

2、輕松壓力調(diào)節(jié)：    

（1）內(nèi)因：心理調(diào)節(jié)/生理調(diào)節(jié)：做情緒的主人

（2）外因：人際調(diào)節(jié)/環(huán)境控制：事件控制

3、自我減壓運(yùn)動(dòng)：

u     緩解工作、金錢(qián)、人際、身體、心靈、休閑壓力

u    坦然應(yīng)對(duì)壓力方法

u    培養(yǎng)積極雙贏(yíng)思維-升級(jí)BVR信念系統(tǒng)

第六單元   現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問(wèn)與答