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郭敬峰 2019年度中國(guó)200強(qiáng)講師
壓力情緒管理專家 ★ 團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升專家
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郭敬峰:《卓越職業(yè)人的工作方法》
2020-01-07 2567
對(duì)象
 企業(yè)中層管理、班組長(zhǎng)及希望提高職業(yè)化素養(yǎng)的人士
目的
? 提升職業(yè)素養(yǎng),使職業(yè)人士更具責(zé)任心。 ? 感知分析市場(chǎng)環(huán)境的變化,找到方法并快速準(zhǔn)確行動(dòng),達(dá)成結(jié)果。 ? 提高職業(yè)人士素質(zhì),養(yǎng)成高效能的良好習(xí)慣。 ? 幫助管理者就全年的工作目標(biāo),制定分階段行動(dòng)計(jì)劃,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。 ? 提高學(xué)員的工作能力,增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)的意識(shí)。 ? 學(xué)會(huì)自我激勵(lì),激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性,培養(yǎng)積極心態(tài)面對(duì)工作。 ? 掌握實(shí)用的時(shí)間管理技巧-六步七訣,建立有效的時(shí)間管理觀念。 ? 懂得目標(biāo)管理、制定工作計(jì)劃、努力提升個(gè)人工作績(jī)效。 ? 提升職業(yè)人士執(zhí)行力和責(zé)任心,建立高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作。 ? 掌握高效職場(chǎng)溝通技巧,建立良好人際關(guān)系。 ? 良好專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)如何塑造:設(shè)定工作目標(biāo)并努力完成。 ? 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的責(zé)任感和緊迫感,打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。 ? 掌握情緒控制技巧,提升職業(yè)情商。 ? 激發(fā)內(nèi)在工作激情,促使就達(dá)成目標(biāo)而行動(dòng)。 ? 潛意識(shí)對(duì)話:發(fā)掘職業(yè)人士?jī)?nèi)部動(dòng)機(jī),變壓力為動(dòng)力。 ?
內(nèi)容

《卓越職業(yè)人的工作方法》課程大綱


【課程介紹】:

      職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在職業(yè)人士在職業(yè)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的綜合品質(zhì),它是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵。職業(yè)素養(yǎng)是專業(yè)能力、敬業(yè)精神和職業(yè)規(guī)范。通過(guò)培訓(xùn),提升職業(yè)人士職業(yè)形象,改善培訓(xùn)對(duì)象的職業(yè)態(tài)度,強(qiáng)化自身職業(yè)意識(shí),提升執(zhí)行能力和工作效率,通過(guò)運(yùn)用情景實(shí)踐教學(xué)法,結(jié)合崗位任務(wù),提升管理者和員工的綜合職業(yè)修養(yǎng),激發(fā)主動(dòng)精神,使職業(yè)人士不斷超越自我,高效工作。做卓越職業(yè)人,提高工作績(jī)效,需要具備以下良好職業(yè)素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn):

1、像老板一樣專注:以老板的心態(tài)對(duì)待工作,做企業(yè)的主人,維護(hù)企業(yè)的形象。

2、做一個(gè)時(shí)間管理高手:誰(shuí)善于管理時(shí)間,誰(shuí)就能贏,學(xué)會(huì)統(tǒng)籌安排。

3、高效執(zhí)行力:服從上級(jí)的指令是職業(yè)人士的天職,多從上級(jí)的角度去考慮問(wèn)題。

4、設(shè)立工作目標(biāo),按計(jì)劃執(zhí)行:堅(jiān)定而明確的目標(biāo)是專注工作的一個(gè)重要原則。

5、自動(dòng)自發(fā),積極主動(dòng): 工作沒(méi)有分外事,不是要我做,而是我要做。

6、強(qiáng)烈的責(zé)任心:勇于承擔(dān)責(zé)任,敢于擔(dān)當(dāng),敢為人先。

7、化壓力為動(dòng)力:要以積極的態(tài)度應(yīng)對(duì)工作壓力,提升心理資本及工作績(jī)效。

8、學(xué)會(huì)迅速適應(yīng)環(huán)境:善于適應(yīng)是一種能力,做適應(yīng)職場(chǎng)變革的高情商職業(yè)人。

     《卓越職業(yè)人的工作方法》課程通過(guò)對(duì)管理者和員工進(jìn)行職業(yè)修養(yǎng)的提升,提高自身的工作意識(shí),規(guī)范基本職業(yè)行為,學(xué)會(huì)高效時(shí)間管理與工作計(jì)劃,建立良好工作理念、思路和職業(yè)價(jià)值觀,增強(qiáng)執(zhí)行力和責(zé)任心,從而幫助學(xué)員進(jìn)行有效的時(shí)間管理、提高工作績(jī)效,提升職業(yè)人士高效率,提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。


【培訓(xùn)收益】:

v  提升職業(yè)素養(yǎng),使職業(yè)人士更具責(zé)任心。

v  感知分析市場(chǎng)環(huán)境的變化,找到方法并快速準(zhǔn)確行動(dòng),達(dá)成結(jié)果。

v  提高職業(yè)人士素質(zhì),養(yǎng)成高效能的良好習(xí)慣。

v  幫助管理者就全年的工作目標(biāo),制定分階段行動(dòng)計(jì)劃,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

v  提高學(xué)員的工作能力,增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)的意識(shí)。

v  學(xué)會(huì)自我激勵(lì),激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性,培養(yǎng)積極心態(tài)面對(duì)工作。

v  掌握實(shí)用的時(shí)間管理技巧-六步七訣,建立有效的時(shí)間管理觀念。

v  懂得目標(biāo)管理、制定工作計(jì)劃、努力提升個(gè)人工作績(jī)效。

v  提升職業(yè)人士執(zhí)行力和責(zé)任心,建立高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

v  掌握高效職場(chǎng)溝通技巧,建立良好人際關(guān)系。

v  良好專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)如何塑造:設(shè)定工作目標(biāo)并努力完成。

v  增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的責(zé)任感和緊迫感,打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

v  掌握情緒控制技巧,提升職業(yè)情商。

v  激發(fā)內(nèi)在工作激情,促使就達(dá)成目標(biāo)而行動(dòng)。

v  潛意識(shí)對(duì)話:發(fā)掘職業(yè)人士?jī)?nèi)部動(dòng)機(jī),變壓力為動(dòng)力。

v  學(xué)會(huì)職業(yè)規(guī)劃自我激勵(lì)10大技巧,收獲工作事業(yè)成功。


【授課方式】:

運(yùn)用企業(yè)教練技術(shù),心理測(cè)試、分組討論、案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練、角色扮演等。

課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重參與和互動(dòng)、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的成長(zhǎng)體驗(yàn),提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力,增強(qiáng)職業(yè)人士歸屬感和幸福滿意度。


【培訓(xùn)對(duì)象】:    企業(yè)中層管理、班組長(zhǎng)及希望提高職業(yè)化素養(yǎng)的人士。

【授課時(shí)間】:    2-3天


【課程大綱】:

第一單元:解讀職業(yè)素養(yǎng)

(一)  了解職業(yè)素養(yǎng)

測(cè)評(píng):你的職業(yè)素養(yǎng)有多高?

1、什么是職業(yè)素養(yǎng)

ü  行為

ü  技能

ü  素養(yǎng)

2、職業(yè)化的重要性

討論:我心中標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)職業(yè)素養(yǎng)

3、良好職業(yè)素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

(1)像老板一樣專注:以老板的心態(tài)對(duì)待工作,做企業(yè)的主人。

(2)做一個(gè)時(shí)間管理高手:高效利用時(shí)間,學(xué)會(huì)統(tǒng)籌安排。

(3)超強(qiáng)執(zhí)行力:服從上級(jí)的指令是員工的天職。

(4)設(shè)立工作目標(biāo),按計(jì)劃執(zhí)行:專注工作。

(5)自動(dòng)自發(fā),積極主動(dòng): 工作不是要我做,而是我要做。

(6)強(qiáng)烈的責(zé)任心:勇于承擔(dān)責(zé)任,敢于擔(dān)當(dāng),敢為人先。

(7)化壓力為動(dòng)力:以積極態(tài)度應(yīng)對(duì)壓力,提升工作績(jī)效。

(8)學(xué)會(huì)迅速適應(yīng)環(huán)境:做適應(yīng)職場(chǎng)變革的高情商職業(yè)人。

4、職業(yè)化素質(zhì)與能力模型

     案例分析:小王的行為動(dòng)機(jī)分析

5、職業(yè)化的三大內(nèi)涵

ü  職業(yè)行為

ü  職業(yè)技能

ü  職業(yè)素養(yǎng)


(二)  職業(yè)人士常犯的主要錯(cuò)誤

1、  9500后新生代員工的特點(diǎn)

2、  你在為誰(shuí)而工作

ü  由別人經(jīng)營(yíng)的人

ü  經(jīng)營(yíng)自我的人

ü  感知分析市場(chǎng)環(huán)境變化,找到方法并行動(dòng)

3、  企業(yè)職業(yè)人士常犯的主要錯(cuò)誤

4、  優(yōu)秀企業(yè)最欣賞的職業(yè)人士類型

案例:職業(yè)人士職業(yè)化程度不高的原因

5、  態(tài)度與能力矩陣

ü  人材

ü  人財(cái)

ü  人才

ü  人裁

6、  職業(yè)人士角色認(rèn)知與定位


第二單元:時(shí)間管理與工作目標(biāo)計(jì)劃

(一)時(shí)間管理技能

1、時(shí)間管理的概念。

2、如何判斷"重要"

3、如何處理ABCD四類事務(wù)

4、價(jià)值2.5萬(wàn)美金的六點(diǎn)優(yōu)先工作法

5、高效時(shí)間管理十三法則:

ü  法則一:制定時(shí)間管理計(jì)劃

ü  法則二:養(yǎng)成快速的節(jié)奏感

ü  法則三:學(xué)會(huì)授權(quán)

ü  法則四:簡(jiǎn)化工作流程

ü  法則五:養(yǎng)成整潔的條理的習(xí)慣

ü  法則六:專心致志,有始有終

ü  法則七:克服拖延、現(xiàn)在就做

ü  法則八:當(dāng)日事當(dāng)日畢

ü  法則九:善用零散的時(shí)間

ü  法則十:用節(jié)省時(shí)間的工具

ü  法則十一:高效的閱讀法

ü  法則十二:高質(zhì)高效的睡眠

ü  法則十三:終生學(xué)習(xí)

情景模擬:文件筐測(cè)試,你該怎么辦?


(二)目標(biāo)計(jì)劃管理

1、制定計(jì)劃:SMART 目標(biāo)

(1)Specific  詳細(xì)的  

(2)Measurable  可衡量的

(3)Attainable 有挑戰(zhàn)的          

(4)Relevant  可實(shí)現(xiàn)的

(5)Time  時(shí)效性

案例分析:哈弗大學(xué)的畢業(yè)生統(tǒng)計(jì)研究數(shù)據(jù)

2、目標(biāo)金字塔

(1)目標(biāo)分解:長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)/年目標(biāo)/季度目標(biāo)/月計(jì)劃/周計(jì)劃/日計(jì)劃

思考:你的人生規(guī)劃是什么?

(2)大有大目標(biāo),小有小計(jì)劃

實(shí)戰(zhàn)演練:制定你的工作計(jì)劃表          


3、目標(biāo)管理

(1)以人為中心:重視人的因素,強(qiáng)調(diào)人的潛能激發(fā)、協(xié)作溝通能力

(2)以成果為標(biāo)準(zhǔn):重視成果,建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系

(3)目標(biāo)的設(shè)置-目標(biāo)過(guò)程管理

(4)測(cè)定與評(píng)價(jià)所取得的成果

討論:如何制定個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)?

4、PDCA戴明循環(huán)管理

ü  Plan:策劃

ü  Do:實(shí)施

ü  Check:監(jiān)督、檢測(cè)

ü  Act:改進(jìn)

5、目標(biāo)管理計(jì)劃的執(zhí)行步驟

(1)自我能力評(píng)估

(2)確定目標(biāo)及完成時(shí)間

(3)制定進(jìn)程行事歷

(4)目標(biāo)公諸于眾          

(5)強(qiáng)迫自己執(zhí)行

ü  自我評(píng)估改善

ü  全程評(píng)估總結(jié)

ü  制定新目標(biāo)


第三單元:工作心態(tài)、習(xí)慣與團(tuán)隊(duì)凝聚力

(一)  感恩陽(yáng)光心態(tài)

1、心態(tài)決定一切

(1)你干這份工作是什么心態(tài)?

ü  混;生存;生活;未來(lái);等等…

ü  心智模式對(duì)比:打工心態(tài)與老板心態(tài)?

ü  你把這份工作看作是職業(yè)還是事業(yè)?

團(tuán)體活動(dòng):《職業(yè)價(jià)值觀大拍賣》

(2)自己投入工作的狀態(tài)是盡力而為,還是全力以赴?

ü  你給我多少錢,我就給你干多少活?

ü  如何理解企業(yè)是我們的船?

案例分享:《買土豆的故事》

ü  要想獲得發(fā)展空間,主要靠誰(shuí)?

(3)要先有付出,才能有回報(bào)——責(zé)權(quán)利相一致法則。

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:《擊掌吉尼斯》,增強(qiáng)學(xué)員自信,敢于挑戰(zhàn)困難

2、感恩心態(tài)培養(yǎng)

(1)“感恩”的力量

討論:如何培養(yǎng)對(duì)公司感恩的心?

(2)養(yǎng)成感恩的習(xí)慣

常懷感恩的心 /多講感恩的話

/多做感恩的事

討論:列出你的感恩清單

(3)感恩讓你更優(yōu)秀

現(xiàn)場(chǎng)演練:寫一份感恩信

3、增強(qiáng)自我信心

(1)積極心理學(xué):人生的幸福大廈

(2)積極自我正向暗示

互動(dòng):說(shuō)出你的最佳時(shí)刻


(二)  高效能的習(xí)慣塑造

1、積極主動(dòng)

2、以終為始:擬出愿景和目標(biāo),并據(jù)此塑造未來(lái)

3、要事第一

4、統(tǒng)合增效

案例分析:是什么決定了你的行為模式?

5、承諾執(zhí)行工具:YCYA

ü  Y:Yes,承諾,接到任務(wù)指令后明確做出結(jié)果承諾。

ü  C:Check,檢查,對(duì)執(zhí)行人的過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

ü  Y:第二個(gè)Yes,任務(wù)完成后,向指令發(fā)出人匯報(bào)結(jié)果完成情況。

ü  A:Award,獎(jiǎng)懲根據(jù)檢查結(jié)果,即時(shí)獎(jiǎng)懲,“獎(jiǎng)懲不過(guò)夜”。


(三)提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力

1、什么是團(tuán)隊(duì)凝聚力?

(1)什么是團(tuán)隊(duì)?

案例分析:華為企業(yè)文化

(2)團(tuán)隊(duì)經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象

ü  工作積極性不高;

ü  缺乏合作;

ü  相互抱怨;

ü  推卸責(zé)任等。

案例分享:團(tuán)隊(duì)對(duì)成員的期望

2、增強(qiáng)凝聚力方法

(1)了解人/關(guān)心人/尊重人/理解人/關(guān)心人/教育人/激勵(lì)人

3、你愿意和什么樣的同事相處?

(1)小組匯總:最珍貴的5-10個(gè)特征

(2)思考:得到大家認(rèn)同的是什么?

ü  反思:我是這樣的人嗎?

ü  我符合大家描述特征嗎?

(3)制定行動(dòng)計(jì)劃:來(lái)提升自己的情商,我的行為計(jì)劃是?  

                    實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:互動(dòng)問(wèn)題呈現(xiàn)


第四單元:執(zhí)行力與責(zé)任心

(一)提升執(zhí)行力的方法

團(tuán)體活動(dòng):《人椅》

1、什么是執(zhí)行?什么是執(zhí)行力?

案例分析:華為執(zhí)行力3化理論

2、執(zhí)行力的重要性

ü  執(zhí)行力對(duì)組織的重要性

ü  執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞

案例分享:日企收購(gòu)國(guó)企后怎么辦?

ü  強(qiáng)大的執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件


3、執(zhí)行力缺失的原因

(1)組織沒(méi)有形成強(qiáng)有力的執(zhí)行文化

ü  領(lǐng)導(dǎo)者缺乏表率

ü  制度、流程的缺失或不夠完善

ü  缺乏監(jiān)督和考核:沒(méi)有獎(jiǎng)懲(考核結(jié)果的運(yùn)用)

案例分享:地毯上的紙團(tuán)

(2)個(gè)人執(zhí)行力缺失的原因

ü  借口多,不愿承擔(dān)責(zé)任

ü  拖延磨唧,缺乏行動(dòng)

案例分析:太活絡(luò)竟辭退?

ü  沒(méi)有上進(jìn)心,自我要求標(biāo)準(zhǔn)低

ü  意志不堅(jiān)定,缺乏毅力,不能吃苦

心理測(cè)評(píng):你的情商有多高?

4、怎樣提升組織執(zhí)行力

(1)提升組織執(zhí)行力的方法

(2)落實(shí)錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)

ü  結(jié)果定義Result

ü  一對(duì)一責(zé)任Responsibility(責(zé)任承諾)

ü  監(jiān)督檢查、跟進(jìn)追蹤Review

ü  獎(jiǎng)懲分明,回報(bào)員工reward(優(yōu)者獎(jiǎng),劣者罰)

(3)完善制度、簡(jiǎn)化流程

ü  領(lǐng)導(dǎo)者做好表率

ü  鑄就強(qiáng)執(zhí)行力文化

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:《激情節(jié)拍》

5、提升個(gè)人執(zhí)行力的方法

(1)執(zhí)行開(kāi)始前:決心第一,成敗第二

(2)執(zhí)行過(guò)程中:速度第一,完美第二

(3)執(zhí)行結(jié)束后:結(jié)果第一,理由第二

案例故事:致加西亞的信

(4)鑄就強(qiáng)執(zhí)行力文化:

案例分析:曹操割發(fā)代首


(二)提升個(gè)人責(zé)任心的方法

團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練:《疾風(fēng)勁草》

1、測(cè)評(píng):你的工作責(zé)任心有多強(qiáng)?

2、什么是責(zé)任心?

(1)樹立目標(biāo) ,敢于擔(dān)當(dāng)

(2)絕不拖延,立即行動(dòng)

(3)注重細(xì)節(jié),執(zhí)行到位

(4)要做結(jié)果,不做任務(wù)

3、責(zé)任心-工作效果,效率和效能區(qū)分

(1)樹立以結(jié)果為導(dǎo)向,學(xué)會(huì)用結(jié)果說(shuō)話

(2)作為一名員工的最大價(jià)值如何體現(xiàn)?

(3)工作中你敢于擔(dān)當(dāng)嗎?

ü  遇到問(wèn)題你是否善于為自己找借口,推卸責(zé)任?

ü  還是積極主動(dòng)地解決問(wèn)題,承擔(dān)責(zé)任?

(4)責(zé)任勝于能力。

案例分享:馬化騰的責(zé)任感


第五單元:職業(yè)規(guī)劃與商業(yè)人格塑造

(一)如何職業(yè)規(guī)劃

1、認(rèn)識(shí)你自己:了解生命的價(jià)值

2、積極的思考

3、做個(gè)最好的你

4、找出最重要的目標(biāo)

5、實(shí)踐你的夢(mèng)想

作業(yè):設(shè)計(jì)你的夢(mèng)想清單

6、自我激勵(lì)

ü  活在當(dāng)下,把握現(xiàn)在

ü  積極的自我對(duì)話

ü  注重團(tuán)隊(duì)合作

練習(xí):如何自我催眠激勵(lì)?


(二)職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練

1、職業(yè)化的心態(tài)塑造

ü  積極主動(dòng);

ü  追求效率;

ü  尋求雙贏;

ü  善于學(xué)習(xí);

2、解讀商業(yè)人格

    (1)什么是商業(yè)人格

情景模擬:自己的葬禮

(2)員工與企業(yè)的三大關(guān)系:

ü  市場(chǎng)契約,

ü  商業(yè)交換,

ü  客戶關(guān)系

(3)商業(yè)人格的一個(gè)核心:新主人翁精神;

3、商業(yè)人格的兩大本質(zhì);

    (1)靠原則做事;

案例:萬(wàn)科地產(chǎn)的原則

    (2)用價(jià)值交換;

    (3)商業(yè)人格的三大障礙;

人治文化  /含糊文化 /面子文化;

案例分析:“破窗效應(yīng)”

4、商業(yè)人格的四大要素;

ü  成年人邏輯;

ü  社會(huì)人心態(tài);

ü  經(jīng)濟(jì)人品格;

ü  職業(yè)人精神;

5、商業(yè)人格的修煉方法:四要四不要;

?(1)對(duì)客戶:要結(jié)果,不要理由;

?(2)對(duì)上級(jí):要價(jià)值,不要討好;

?(3)對(duì)同事:要對(duì)事,不要對(duì)人;

?(4)對(duì)自己:要原則,不要人情;

案例分析:李嘉誠(chéng)的故事


第六單元:職業(yè)情商與溝通技巧

(一)、職業(yè)情商的修煉

1、什么是情商?什么是職業(yè)情商? 分組討論

(1)什么是情緒智力?

(2)認(rèn)識(shí)自己:你的情商有多高?

         心理測(cè)評(píng):認(rèn)識(shí)自己:情商自測(cè)

2、情緒智力商數(shù)的5個(gè)方面

(1)了解自己情緒的能力-自知

(2) 控制自己情緒的能力-自控

(3) 自我激勵(lì)的能力-自勵(lì)

(4)了解他人情緒的能力-通情達(dá)理

(5)維系良好人際關(guān)系的能力-和諧相處

3、職業(yè)情商基本要求

4、“五個(gè)主動(dòng)”是獲得高職高薪的法寶

ü  主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

ü  主動(dòng)思考問(wèn)題

ü  主動(dòng)解決問(wèn)題

ü  主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

ü  主動(dòng)承擔(dān)份外之事


(二)、溝通與協(xié)作

1、有效的溝通技巧

ü  贊美

ü  同理

ü  傾聽(tīng)

ü  發(fā)問(wèn)

ü  響應(yīng)

2、溝通時(shí)情緒的處理

案例分析:先處理心情,在處理事情

3、面對(duì)上司、同事、部屬的溝通;

案例分析:如何處理班組間沖突?

4、讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個(gè)習(xí)慣


第七單元:高EQ管理藝術(shù)

(一)、如何高效團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理

1、團(tuán)隊(duì)管理的5P要素

(1)人員:如何用EQ情商來(lái)招人、識(shí)人、育人、用人、留人

(2)目標(biāo):發(fā)動(dòng)集體智慧制定清晰的共同目標(biāo)

(3)行動(dòng)計(jì)劃表:每個(gè)人隨時(shí)有正確的事情做

(4)定位:團(tuán)隊(duì)及成員定位

領(lǐng)導(dǎo)者/執(zhí)行者/溝通者/控制者/評(píng)價(jià)者

(5)權(quán)限:團(tuán)隊(duì)授權(quán)

ü  何時(shí)授權(quán)?

ü  如何授權(quán)?

ü  授權(quán)后的督導(dǎo)和教練

2、企業(yè)喜歡什么樣的管理者

(1)優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的基本心態(tài)

(2)職業(yè)情商基本要求

(3)管理者高職業(yè)情商的表現(xiàn)

(4)如何識(shí)別員工的不同情緒狀態(tài)?

父母狀態(tài) /成人狀態(tài)/兒童狀態(tài)

3、人性假設(shè)理論與管理

(1)人性假設(shè)的含義

(2)人性假設(shè)的X理論與Y理論

(3)人性假設(shè)的經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人和復(fù)雜人理論

心理測(cè)評(píng):你屬于那種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?

4、高情商管理藝術(shù):

(1)知人善用:控制他人情緒六步法

(2)以身作則:如何贊美、批評(píng)人,

(3)開(kāi)放的溝通:聆聽(tīng)的技巧,同頻同率7把飛刀

(4)激勵(lì)團(tuán)隊(duì):說(shuō)服他人的心理學(xué)技術(shù),激勵(lì)原則

(5)團(tuán)隊(duì)管理的幾點(diǎn)忠告


(二)、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

1、參透員工心理的密碼

(1)了解員工的欲望

(2)對(duì)員工進(jìn)行心理分類

(3)探究員工心理的基本要點(diǎn)

(4)從以耳聽(tīng)心,到以心聽(tīng)心

角色扮演:如何目測(cè)識(shí)人?

2、如何掌握員工心理?

(1)改變員工態(tài)度

(2)心理激勵(lì)技術(shù)

(3)化解心理沖突

ü  艾利斯ABC情緒理論

ü  協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)

(4)利用“小圈子”群體心理

案例:在管理中洞察下屬心理

3、注重團(tuán)隊(duì)合作,相互支持

(1)充分發(fā)揮個(gè)人的特長(zhǎng);1+1>2;

(2)倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作的氛圍。

(3)確立主人翁地位,培養(yǎng)員工歸屬感;

案例分析:阿里巴巴童文紅


第八單元:現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問(wèn)與答

全部評(píng)論 (0)

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