《團(tuán)隊(duì)協(xié)作高效溝通技巧》課綱
【課程介紹】:
在現(xiàn)實(shí)生活中,人際交往無處不溝通無處不協(xié)調(diào),企業(yè)管理需要高效溝通發(fā)揮工作績(jī)效,夫妻關(guān)系需要情感交流經(jīng)營(yíng)幸福家庭,人際交往需要信息交流建立人脈財(cái)富,父母家人需要溝通關(guān)愛盡到子女孝道……可見人生在世,溝通是第一重要生產(chǎn)力。
什么是溝通?溝通人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。失傳的人際溝通秘笈是什么?如何同領(lǐng)導(dǎo)、下屬、同事協(xié)作溝通?如何快速說服他人?職場(chǎng)管理如何高效溝通?課程會(huì)詳細(xì)介紹溝通的心理學(xué)效應(yīng),掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)高效溝通技巧,提升個(gè)人綜合能力,提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
【培訓(xùn)收益】:
2 溝通技巧測(cè)試,自我覺察提升溝通能力。
2 掌握溝通的三個(gè)層次:信息傳遞、情感交融和思想的統(tǒng)一。
2 學(xué)會(huì)失傳的溝通秘笈:同頻同率,先跟后帶。
2 了解溝通的重要性,懂得管理溝通的雙70%定理。
2 進(jìn)行同理心訓(xùn)練,學(xué)會(huì)肯定認(rèn)同技巧。
2 學(xué)會(huì)如何與同事協(xié)作溝通,快速說服他人的方法。
2 掌握如何與上司溝通,讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個(gè)技巧。
2 懂得如何與下屬溝通、做有魅力人見人愛的領(lǐng)導(dǎo)。
【授課方式】:
理論講解、案例分析、心理測(cè)試和互動(dòng)討論等精彩授課,內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用,在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的心靈體驗(yàn),提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通能力和工作績(jī)效。
【培訓(xùn)對(duì)象】:
企業(yè)全體員工。
【授課時(shí)間】:
3小時(shí)
【課程大綱】:
1、溝通技巧測(cè)試?
(1)測(cè)試結(jié)果:你得了多少分?
(2)溝通形式的表現(xiàn)力:
u 體態(tài):55%
u 類語(yǔ)言 38%
u 語(yǔ)言(即說出或?qū)懗龅脑捳Z(yǔ))7%
2、什么是溝通?
(1) 溝通的定義:是人與人之間、人與群體之間信息、思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。
(2)溝通的重要性
溝通的雙70%定理
(3)失傳的溝通秘笈:同頻同率,先跟后帶
u 如何同頻同率
外在形象特點(diǎn)贊美/語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速/肢體語(yǔ)言/共同愛好/共同經(jīng)歷
u 如何先跟后帶
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:同理心訓(xùn)練
(4)肯定認(rèn)同技巧
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧
(1)如何與同事協(xié)作溝通
案例分析:從同事到冤家
(2)如何與上司溝通
實(shí)用分享:讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個(gè)技巧
(3)如何與下屬溝通
實(shí)戰(zhàn)演練:你該怎么說?
4、課程總結(jié):
(1)本課程我感觸最深的地方是:
①
②
③
(2)我將在自己的工作(生活)中改變?nèi)缦拢?
①
②
③
5、互動(dòng)解疑答惑