【課程介紹】

職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在員工在職業(yè)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的綜合品質(zhì)，它是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵。職業(yè)素養(yǎng)是專業(yè)能力、敬業(yè)精神和職業(yè)規(guī)范。通過(guò)培訓(xùn)，優(yōu)化員工職業(yè)態(tài)度/心態(tài)/素養(yǎng)，提高職場(chǎng)人崗匹配率，提升團(tuán)隊(duì)狼性文化，提高執(zhí)行能力和工作效率，通過(guò)運(yùn)用情景實(shí)踐教學(xué)法，結(jié)合崗位任務(wù)，提升全體員工的綜合職業(yè)修養(yǎng)，激發(fā)主動(dòng)精神，使受訓(xùn)者不斷超越自我，高效工作。良好職業(yè)素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)：

1、像老板一樣專注:以老板的心態(tài)對(duì)待工作,做企業(yè)的主人,維護(hù)企業(yè)的形象。

2、感恩陽(yáng)光心態(tài)：持續(xù)加倍付出與積極的進(jìn)取心，自助者天助，助人者他助。

3、狼性團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力：服從上級(jí)指令是員工的天職，多從上級(jí)的角度去考慮問(wèn)題。

4、設(shè)立工作目標(biāo)，按計(jì)劃執(zhí)行：堅(jiān)定而明確的目標(biāo)是專注工作的一個(gè)重要原則。

5、自動(dòng)自發(fā)，自我激勵(lì)： 工作沒(méi)有份外事，不是要我做，而是我要做。

6、強(qiáng)烈的責(zé)任心：勇于承擔(dān)責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng)，敢為人先。

7、化壓力為動(dòng)力：要以積極的態(tài)度應(yīng)對(duì)工作壓力，提升心理資本及工作績(jī)效。

8、學(xué)會(huì)迅速適應(yīng)環(huán)境：善于適應(yīng)是一種能力，做適應(yīng)社會(huì)變革的高情商精英。

《職業(yè)態(tài)度心態(tài)素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)狼性文化》課程通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)態(tài)度/心態(tài)/素養(yǎng)的提升，提高自身的工作意識(shí)，規(guī)范基本職業(yè)行為，提升團(tuán)隊(duì)狼性文化，學(xué)會(huì)高效時(shí)間管理與工作計(jì)劃，建立良好工作理念、思路和職業(yè)價(jià)值觀，提升抗壓能力，增強(qiáng)執(zhí)行力和責(zé)任心，提高職業(yè)化素養(yǎng)程度。從而幫助理財(cái)經(jīng)理塑造職場(chǎng)感恩陽(yáng)光心態(tài)，進(jìn)行有效的時(shí)間管理、提高工作績(jī)效，提升員工高效率，塑造企業(yè)軟實(shí)力，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

【培訓(xùn)收益】

  端正職業(yè)態(tài)度，心懷感恩，活在當(dāng)下，努力充實(shí)，煥發(fā)工作激情。

  學(xué)會(huì)自我激勵(lì)，激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對(duì)工作。

  克服浮躁的職業(yè)心態(tài)，視困難挫折為歷練機(jī)會(huì)，減少職場(chǎng)消極抱怨。

  培養(yǎng)積極的良好心態(tài)和成功信念，使員工對(duì)工作價(jià)值意義有全新認(rèn)識(shí)。

  提升全員職業(yè)素養(yǎng)，使員工更具責(zé)任心和忠誠(chéng)度。

  提高職業(yè)化素質(zhì)，養(yǎng)成高效能的良好工作習(xí)慣。

  提升團(tuán)隊(duì)狼性文化，增強(qiáng)員工歸屬感和拼搏精神，提高工作績(jī)效。

  持續(xù)加倍付出與積極的進(jìn)取心，全面提高團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力。

  對(duì)職工的心理需求和心態(tài)狀態(tài)有更深入了解，激發(fā)內(nèi)在工作動(dòng)力。

  增強(qiáng)正面情緒，處理負(fù)面情緒，從而解決工作中的心態(tài)問(wèn)題。

  會(huì)狼性團(tuán)隊(duì)激勵(lì)10大技巧，收獲工作事業(yè)成功和成就感。

  塑造專業(yè)的職業(yè)行為習(xí)慣，增強(qiáng)抗挫折能力，變壓力為動(dòng)力。

  培養(yǎng)積極雙贏思維-升級(jí)BVR信念、價(jià)值觀、行為模式系統(tǒng)。

【授課方式】

針對(duì)客戶需求定制課件，注重實(shí)際困擾問(wèn)題解決和現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑，行動(dòng)學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓(xùn)練、心理測(cè)評(píng)、情景模擬和實(shí)戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升，改善心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效。

課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性：30%的理論+40%的方法+30%的實(shí)例。

培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟?yàn)樽凇?shí)操為要、效果為王。

體驗(yàn)式培訓(xùn)：互動(dòng)性強(qiáng)、實(shí)效落地、幽默生動(dòng)、氛圍熱烈。

專業(yè)背景、前瞻理念、獨(dú)到觀點(diǎn)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成獨(dú)特課程體驗(yàn)。

【培訓(xùn)對(duì)象】:  銀行理財(cái)經(jīng)理。

【授課時(shí)間】:   1天

【課程大綱】

第一單元：熱身活動(dòng)，分組團(tuán)建

1、 全場(chǎng)熱身活動(dòng) ：《抓紅包》

隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對(duì)，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。

2、 團(tuán)建展示PK：《旗人旗語(yǔ)》

魚骨式分組，組建團(tuán)隊(duì)選“司令”，起隊(duì)名、隊(duì)呼，設(shè)計(jì)隊(duì)旗，每組討論列出3個(gè)工作困擾問(wèn)題或培訓(xùn)期待收獲、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情。

第二單元：職業(yè)素養(yǎng)修煉

互動(dòng)游戲：《找變化》

1、了解職業(yè)素養(yǎng)

（1）什么是職業(yè)化？

  敬業(yè)精神

  專業(yè)能力

  職業(yè)規(guī)范

（2）職業(yè)化的重要性

討論：我心中標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)職業(yè)素養(yǎng)

（3）良好職業(yè)素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

心理測(cè)評(píng)：你的職業(yè)素養(yǎng)有多高？

2、職業(yè)化素養(yǎng)與能力模型

（1）職業(yè)化的三大內(nèi)涵

  職業(yè)行為——提升個(gè)人魅力

  職業(yè)技能——提高工作業(yè)績(jī)

  職業(yè)素養(yǎng)——良好的工作意愿

（2）員工角色認(rèn)知與定位

分享：對(duì)于您來(lái)說(shuō)工作的本質(zhì)？

（3）態(tài)度與能力矩陣

  人材——培養(yǎng)使用

  人財(cái)——提拔使用

  人裁——堅(jiān)決不用

  人才——限制使用

自評(píng)：你在哪個(gè)象限？

3、職業(yè)化的心態(tài)塑造

（1）積極主動(dòng)

（2）追求效率

（3）尋求雙贏

（4）善于學(xué)習(xí)

故事：最后的房子-為自己工作

（5）工作“零缺陷”法則

反思：一天工作之后，你是否習(xí)慣檢查的成敗得失呢？

4、職業(yè)素養(yǎng)提升

（1）職業(yè)化素養(yǎng)準(zhǔn)則

  愛(ài)崗敬業(yè)：理解并充分尊重職業(yè)

  承擔(dān)責(zé)任：服從目標(biāo)并關(guān)注規(guī)則

  誠(chéng)實(shí)守信：遵守道德并信守承諾

  愛(ài)與尊重：關(guān)心并尊重他人

  激情：激發(fā)并駕馭個(gè)人情感

  執(zhí)著：專注并具有慎獨(dú)精神

（2）職業(yè)化的表現(xiàn)

互動(dòng)：職業(yè)是否已經(jīng)變成事業(yè) 6問(wèn)

（3）商業(yè)人格塑造

  對(duì)客戶：要給結(jié)果，不要理由；

  對(duì)上級(jí)：要給價(jià)值，不要討好；

  對(duì)同事：要去對(duì)事，不要對(duì)人；

  對(duì)自己：要講原則，不要人情。

思考：“我是誰(shuí)，我應(yīng)該是誰(shuí)”？

（4）三種工作導(dǎo)向

  形式導(dǎo)向

  任務(wù)導(dǎo)向

  價(jià)值導(dǎo)向

（5）職業(yè)化行為訓(xùn)練

  對(duì)待企業(yè)的行為

  對(duì)待老板的行為

  對(duì)待同事的行為

工具：與同事相處的三條法則

（6）讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個(gè)習(xí)慣

第三單元：工作態(tài)度與責(zé)任心

團(tuán)體活動(dòng)：《口令反轉(zhuǎn)》

1、《哈佛商業(yè)評(píng)論》的職業(yè)操守

（1）誠(chéng)實(shí)

（2）正直

（3）守信

（4）忠誠(chéng)

（5）公平

（6）關(guān)心他人

（7）尊重他人

（8）追求卓越

（9）承擔(dān)責(zé)任

2、工作態(tài)度、思路與觀念

（1）自我激勵(lì)-良好心態(tài)

  不同的人：對(duì)待同一個(gè)事物會(huì)有不同的心態(tài)；

  不同的人：同樣的遭遇+不同的態(tài)度=不同的人生；

  同一個(gè)人：同樣的遭遇+不同的心態(tài)=不同的局面 。

（2）活在當(dāng)下，把握現(xiàn)在

（3）積極的自我對(duì)話

（4）注重團(tuán)隊(duì)合作

  充分發(fā)揮個(gè)人的特長(zhǎng)；1+1＞2；

  倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作的氛圍

視頻賞析：團(tuán)隊(duì)合作才能同吃肉

（5）自我催眠：自我預(yù)言的實(shí)現(xiàn)

3、責(zé)任心勝于能力

（1）什么是責(zé)任心？

  細(xì)心/耐心

  自動(dòng)自發(fā)/奉獻(xiàn)意識(shí)

  危機(jī)感/學(xué)習(xí)意識(shí)

測(cè)評(píng)：你的工作責(zé)任心有多強(qiáng)？

（2）責(zé)任是造就卓越團(tuán)隊(duì)的內(nèi)推力

案例：“環(huán)大西洋號(hào)”沉船事故

（3）高責(zé)任心員工的特征

案例：多想一想多做一做

（4）責(zé)任心的三階段

  事前——想到結(jié)果

  事中——控制方向

  事后——承擔(dān)責(zé)任

思考：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)提出你的問(wèn)題，你怎么辦？

（5）提升個(gè)人責(zé)任心的方法

  樹立目標(biāo)，敢于擔(dān)當(dāng)

  絕不拖延，立即行動(dòng)

  注重細(xì)節(jié)，執(zhí)行到位

  要做結(jié)果，不做任務(wù)

案例：買土豆的故事

4、高效能的習(xí)慣塑造

（1）依賴期——個(gè)人成功

  主動(dòng)積極

  以終為始

  要事第一

案例：影響圈vs關(guān)注圈

（2）獨(dú)立期——人際成功

  雙贏思維

  知彼解己

  統(tǒng)合綜效

案例分析：是什么決定了你的行為模式？

（3）互賴期——團(tuán)隊(duì)成功

  不斷更新

  擬出愿景和目標(biāo)

練習(xí)：你的要事是什么？

第四單元：感恩陽(yáng)光心態(tài)塑造

互動(dòng)游戲：《老師說(shuō)》

1、心態(tài)決定一切

（1）心態(tài)的定義及三種體驗(yàn)

案例：儒家、道家、佛家。。。

（2）積極快樂(lè)的心態(tài)

  積極的心態(tài)像太陽(yáng)，照到哪里哪里亮

  消極的心態(tài)像月亮，初一十五不一樣

  人逢喜事精神爽，好事成雙

  一組有趣的計(jì)算

案例：對(duì)工作生活的態(tài)度能達(dá)到100%的圓滿！

（3）墨菲定律的啟示

案例：死囚試驗(yàn)，禍不單行

（4）如何擁有陽(yáng)光心態(tài)

  不能改變環(huán)境，就適應(yīng)環(huán)境：山不過(guò)來(lái)人過(guò)去

  不能改變別人，就改變自己

  不能改變事情本身，就改變看待事情的態(tài)度

  自我激勵(lì)--正向肯定

  斷言成就：創(chuàng)造行動(dòng)，創(chuàng)造情感

訓(xùn)練：積極心態(tài)培養(yǎng)方法

（5）心態(tài)決定命運(yùn)

訓(xùn)練：“紫手環(huán)” 不抱怨活動(dòng)

2、積極陽(yáng)光心態(tài)

（1）積極心態(tài)測(cè)試

（2）不同心態(tài)的用語(yǔ)

  正面心態(tài)：我一定能行，沒(méi)問(wèn)題，我能擠出時(shí)間

  負(fù)面心態(tài)：我做不到；這不可能，我沒(méi)時(shí)間

  中性心態(tài)：我不知道，隨便，都一樣

案例：隔壁小李的人生

（3）不做“怨婦型”的牢騷員工

工具：優(yōu)秀企業(yè)最欣賞的員工類型

（4）你干這份工作是什么心態(tài)？

活動(dòng)：職業(yè)價(jià)值觀大拍賣

（5）投入工作的狀態(tài)是盡力而為，還是全力以赴？

  你給我多少錢，我就給你干多少活？

  如何理解企業(yè)是我們的船？

  要想獲得發(fā)展空間，主要靠誰(shuí)？

案例：《買土豆的故事》

（6）人生積極樹vs消極樹

3、感恩心態(tài)

（1）心懷讓你更優(yōu)秀

  人感恩讓心態(tài)更平常

  感恩的人，是謙虛的人

  感恩的人，是寬容的人

  懂得感恩的員工，能贏得客戶的青睞

互動(dòng)：寫下你的感恩清單

（2）為什么要感恩你的家人？

  感受/感動(dòng)/回報(bào)

視頻：《遇見20年后的父母》

（3）感恩公司：奉獻(xiàn)敬業(yè)

  感恩公司優(yōu)秀平臺(tái)

  提供培訓(xùn)的機(jī)會(huì)

  學(xué)習(xí)能力的機(jī)會(huì)

  職業(yè)升遷的機(jī)會(huì)

  開闊視野的機(jī)會(huì)

  幸福家庭的保障

現(xiàn)場(chǎng)演練：寫一份感恩信

（4）為什么要感恩你的同事？

     工具：讓同事系喜歡你的6個(gè)方法

（5）為什么要感謝你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？

    案例：華為“友商”的故事

（6）為什么要感謝你的客戶？

    互動(dòng)：學(xué)員自由發(fā)言

4、付出心態(tài)

（1）21世紀(jì)變是唯一不變的法則！

案例：地板與佛像的故事

（2）工作的重要性

（3）經(jīng)常跳槽四大不利

（4）成功學(xué)大師拿波侖·希爾的忠告

  人與人之間只有很小的差異

  很小的差異卻往往造成了巨大的差異

  巨大的差異就是——成功與失敗

案例：華特迪斯尼的302次

5、學(xué)習(xí)心態(tài)

（1）關(guān)于1的數(shù)學(xué)算式

（2）做一個(gè)3專的好員工

  人專業(yè)的態(tài)度

  專業(yè)的技巧

  專業(yè)知識(shí)

（3）潮流學(xué)習(xí)的7種方法

（4）過(guò)去不等于未來(lái)

案例：任正非的人才理念

（5）自評(píng)：你有嗎？十大陽(yáng)光心態(tài)

第五單元：團(tuán)隊(duì)狼性文化提升

團(tuán)體活動(dòng)：《極速報(bào)數(shù)》

1、職業(yè)人為什么要具備狼性拼搏精神？

（1）職業(yè)人的最高境界

（2）一流的企業(yè)由一流的員工組成

（3）態(tài)度比能力更重要

（4）形成自我品質(zhì)

案例分享：華為的企業(yè)文化

2、狼性文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力

（1）你的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？

（2）上司喜歡什么樣的下屬？-有狼性企圖心的人

（3）企業(yè)欣賞什么樣的員工？

案例分析：阿里巴巴童文紅

（4）你在社會(huì)上的立身之本？

（5）你愿意和什么樣的同事相處？

  小組匯總：最珍貴的5-10個(gè)特征

  思考：得到大家認(rèn)同的是什么？

  自我反思：我是這樣的人嗎？

制定行動(dòng)計(jì)劃：提升自己綜合素養(yǎng)，我的行動(dòng)計(jì)劃是？

4、狼性文化激勵(lì)技巧

（1）如何設(shè)定工作目標(biāo)？SMART原則

（2）調(diào)動(dòng)潛能7則：

  體驗(yàn)法則（實(shí)景/模擬/想象）

  視覺(jué)化法則（眼見為實(shí)）

  重復(fù)法則（無(wú)限次）

  強(qiáng)勢(shì)法則（棒喝法）

  壓力法則（逼迫法）

  激勵(lì)法則（制度化）

  最最法則（最愛(ài)+最重要）

（3）自我激勵(lì)十大技巧

（4）潛意識(shí)自我能量提升

                現(xiàn)場(chǎng)展示：《神奇催眠“架人橋”》

4、狼性執(zhí)行力訓(xùn)練

（1）什么是狼性執(zhí)行力？

  執(zhí)行力就是知行合一，“說(shuō)”與“做” 一致。

  為什么要修煉執(zhí)行力？

  執(zhí)行力的重要性

案例：華為的新員工訓(xùn)練

（2）提升執(zhí)行力的六則

  服從法則：不要問(wèn)“為什么”

  目標(biāo)法則：要功勞不要苦勞

  標(biāo)準(zhǔn)法則：做結(jié)果不做任務(wù)

  冠軍法則：要“揚(yáng)長(zhǎng)避短”不要“取長(zhǎng)補(bǔ)短”

  團(tuán)隊(duì)法則：團(tuán)隊(duì)協(xié)作勝于個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)

  速度法則：立即行動(dòng)化

視頻：血戰(zhàn)湘江-高效執(zhí)行力

（3）落實(shí)狼性5R執(zhí)行力系統(tǒng)

  結(jié)果定義Result

工具：海爾日結(jié)果表模板

  一對(duì)一責(zé)任Responsibility（責(zé)任承諾）

表單：責(zé)任管理表格參考模板

  監(jiān)督檢查、跟進(jìn)追蹤Review

  獎(jiǎng)懲分明，回報(bào)員工Reward（優(yōu)者獎(jiǎng)，劣者罰）

案例：曹操割發(fā)代首

  工作復(fù)盤，流程化制度化Reproduce

分享：提升執(zhí)行力7個(gè)細(xì)節(jié)行為

（4）個(gè)人狼性執(zhí)行力提升：24字秘訣

   工具：成果思維的兩大指標(biāo)

第六單元：總結(jié)應(yīng)用

1、本課程我感觸最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

2、我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?

（1）

（2）

（3）

第七單元：互動(dòng)解疑答惑