【課程介紹】：

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心就是人才的競(jìng)爭(zhēng)！很多企業(yè)在人才競(jìng)爭(zhēng)中從招聘面試環(huán)節(jié)就處于劣勢(shì)，人才選聘沒有科學(xué)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（勝任素質(zhì)）和評(píng)價(jià)方法！沒有接受過系統(tǒng)訓(xùn)練的面試官為企業(yè)引進(jìn)大量不合格人員，造成了企業(yè)直接和間接的經(jīng)濟(jì)損失！

那么，如何提高員工招聘的質(zhì)量？如何客觀評(píng)價(jià)人才的能力和素質(zhì)？管理者對(duì)招聘工作沒有全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)崗位勝任素質(zhì)沒有熟練的把握，是很難勝任面試官的資格！……本課程從勝任素質(zhì)出發(fā)、以幫助管理者建立正確的人才招聘觀，以及規(guī)范的面試流程管理和面試技巧運(yùn)用，幫助企業(yè)快速招到適合的人才！

《面試心理學(xué)》課程分享了知名企業(yè)成功案例和實(shí)用工具模板，使學(xué)員在解決問題中學(xué)習(xí)與提升，對(duì)于面試方法與技巧學(xué)了就能用，用了就有效！幫助HR和各部門負(fù)責(zé)人強(qiáng)化面試官意識(shí)/角色認(rèn)知，利用行動(dòng)學(xué)習(xí)和企業(yè)教練技術(shù)，分組討論，情景模擬，實(shí)操演練等提高企業(yè)管理層招聘面試和內(nèi)部培訓(xùn)技能，選拔優(yōu)秀人材，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

【培訓(xùn)收益】:

  增強(qiáng)面試官的專業(yè)素養(yǎng)，了解基本的面試流程和常識(shí)；

  強(qiáng)化面試官外在形象，建立招聘工作的正確理念和流程體系；

  學(xué)習(xí)科學(xué)面試的基本理論和方法，學(xué)會(huì)甄選優(yōu)秀人才技巧；

  了解如何進(jìn)行有效的面試開場(chǎng)，掌握面試問題和面試評(píng)估表；

  學(xué)會(huì)如何挖掘核心經(jīng)歷，并進(jìn)行有效提問和深度交流；

  通過現(xiàn)場(chǎng)模擬演練，幫助學(xué)員糾正不良面試習(xí)慣，增強(qiáng)識(shí)人選撥能力；

  厘清招聘招聘各環(huán)節(jié)的職責(zé)及重要性，讓面試官在招聘更高效；

  掌握高效識(shí)人的方法、技巧與工具，高效精準(zhǔn)尋找優(yōu)秀人才；

  根據(jù)需求、崗位特征以及人員特點(diǎn)， 識(shí)別并吸引合適的候選人；

  解答工作痛點(diǎn)：針對(duì)學(xué)員招聘中難點(diǎn)，分析成因，提供思路與指導(dǎo)。

【授課方式】

針對(duì)客戶需求定制課件，注重實(shí)際困擾問題解決和現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑，行動(dòng)學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓(xùn)練、心理測(cè)評(píng)、情景模擬和實(shí)戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升，改善心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效。

啟發(fā)式教學(xué) — 充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，強(qiáng)化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動(dòng)性；

案例式教學(xué) — 講解式案例和討論式案例相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)分享研究；

互動(dòng)式參與 — 融知識(shí)于學(xué)員體驗(yàn)中， 角色互換、團(tuán)隊(duì)游戲式的知識(shí)傳遞；

強(qiáng)化落地式 — 從應(yīng)知到應(yīng)用，促進(jìn)學(xué)員思維觀念、心智模式和行為習(xí)慣改變。

【培訓(xùn)對(duì)象】:  希望提升面試技巧的HR經(jīng)理、主管、專員及部門管理者。

【授課時(shí)間】:  1-2天

【課程大綱】：

第一單元：熱身活動(dòng)，分組團(tuán)建

1、 全場(chǎng)熱身活動(dòng) ：《抓紅包》

隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對(duì)，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。

2、 團(tuán)建展示PK：《旗人旗語》

魚骨式分組，組建團(tuán)隊(duì)選“司令”，起隊(duì)名、隊(duì)呼，設(shè)計(jì)隊(duì)旗，每組討論列出3個(gè)招聘面試?yán)_問題或培訓(xùn)期待收獲、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情。

第二單元：面試的定義和價(jià)值

趣味活動(dòng)：《找變化》

1、什么是面試？

  自我測(cè)評(píng)：你的招聘成功率有多高？

2、招聘為公司帶來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

（1）吸引合適人才

（2）降低人工成本

（3） 降低人才流失率

（4） 建設(shè)多元化隊(duì)伍

3、招聘準(zhǔn)確的重要性：選人、育人、用人、留人

4、招聘流程解析

（1）簡(jiǎn)歷篩選

（2）電話面試

（3）深度面試

（4）背景調(diào)查

      案例分析：?jiǎn)T工離職“232”原則和“136”離職定律

5、招聘易陷入的誤區(qū)

（1）偏見：首因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、對(duì)比效應(yīng)、反應(yīng)性

（2） 相信介紹人

（3）非結(jié)構(gòu)化的面試

（4）忽視情緒智能    

（5）尋找超人

（6）招聘壓力

案例分享：?jiǎn)栒婵绽锏膯栴}

第三單元：優(yōu)秀面試官實(shí)用技巧

互動(dòng)游戲：《你演我猜》

1、面試選才的方法

 （1）順序性面試

   （2）系列化面試

 （3）小組面試

     分析：三種常用選才類型比較

2、面試冰山素質(zhì)模型

   案例分析：小王的故事

3、專業(yè)結(jié)構(gòu)化面試技巧

 （1）面試的原則

 （2）高效面試的流程

  A、面試前準(zhǔn)備：

     案例1：李經(jīng)理的面試

     案例2：微軟的面試要求

B、面試階段

   開場(chǎng)白

   主要背景回顧

   行為事例回顧

  現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何了解行為細(xì)節(jié)

   行為描述式問題的設(shè)計(jì)要點(diǎn)          

  案例分析：經(jīng)理該如何問面試問題？

   行為面試法的技巧：STAR原則

C、結(jié)束面試

D、面試后評(píng)估

    角色扮演：面試中的注意事項(xiàng)-如何問?

4、專業(yè)結(jié)構(gòu)化面試5大技巧

 （1）行為描述面試法

 （2）做完整的筆記

 （3）全神貫注傾聽

 （4）掌握面試速度

 （5）維護(hù)候選人的自尊

5、面試問題集錦

   實(shí)戰(zhàn)演練：面試問題與測(cè)試點(diǎn)

第四單元：優(yōu)秀面試官必備技能

互動(dòng)游戲：《創(chuàng)意無限》

1、怎樣區(qū)分事實(shí)及謊言

   情景模擬：怎么看出他在說謊？

2、面試的目標(biāo)及維度

3、選才應(yīng)注意的相關(guān)問題

  案例分析：傳統(tǒng)招聘中的問題

4、勝任素質(zhì)模型的定義

（1）專業(yè)知識(shí)

（2）專業(yè)技能

（3）綜合能力/通用能力

（4）個(gè)性特征

（5）求職動(dòng)機(jī)

（6）價(jià)值觀

5、優(yōu)秀面試官的素質(zhì)要求

  實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：寶潔公司的經(jīng)典面試八問

6、面試官外在形象

第五單元：總結(jié)應(yīng)用

1、本課程我感觸最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

2、我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?

（1）

（2）

（3）

第六單元：互動(dòng)解疑答惑