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郭敬峰 2019年度中國(guó)200強(qiáng)講師
壓力情緒管理專(zhuān)家 ★ 團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升專(zhuān)家
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郭敬峰:《面試心理學(xué)》課程大綱
2024-09-18 2701
對(duì)象
希望提升面試技巧的HR經(jīng)理、主管、專(zhuān)員及部門(mén)管理者。
目的
?增強(qiáng)面試官的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),了解基本的面試流程和常識(shí); ?強(qiáng)化面試官外在形象,建立招聘工作的正確理念和流程體系; ?學(xué)習(xí)科學(xué)面試的基本理論和方法,學(xué)會(huì)甄選優(yōu)秀人才技巧; ?了解如何進(jìn)行有效的面試開(kāi)場(chǎng),掌握面試問(wèn)題和面試評(píng)估表; ?學(xué)會(huì)如何挖掘核心經(jīng)歷,并進(jìn)行有效提問(wèn)和深度交流; ?通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)模擬演練,幫助學(xué)員糾正不良面試習(xí)慣,增強(qiáng)識(shí)人選撥能力; ?厘清招聘招聘各環(huán)節(jié)的職責(zé)及重要性,讓面試官在招聘更高效; ?掌握高效識(shí)人的方法、技巧與工具,高效精準(zhǔn)尋找優(yōu)秀人才; ?根據(jù)需求、崗位特征以及人員特點(diǎn), 識(shí)別并吸引合適的候選人; ?解答工作痛點(diǎn):針對(duì)學(xué)員招聘中難點(diǎn),分析成因,提供思路與指導(dǎo)。
內(nèi)容

【課程介紹】:

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心就是人才的競(jìng)爭(zhēng)!很多企業(yè)在人才競(jìng)爭(zhēng)中從招聘面試環(huán)節(jié)就處于劣勢(shì),人才選聘沒(méi)有科學(xué)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)(勝任素質(zhì))和評(píng)價(jià)方法!沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練的面試官為企業(yè)引進(jìn)大量不合格人員,造成了企業(yè)直接和間接的經(jīng)濟(jì)損失!

那么,如何提高員工招聘的質(zhì)量?如何客觀(guān)評(píng)價(jià)人才的能力和素質(zhì)?管理者對(duì)招聘工作沒(méi)有全面的認(rèn)識(shí),對(duì)崗位勝任素質(zhì)沒(méi)有熟練的把握,是很難勝任面試官的資格!……本課程從勝任素質(zhì)出發(fā)、以幫助管理者建立正確的人才招聘觀(guān),以及規(guī)范的面試流程管理和面試技巧運(yùn)用,幫助企業(yè)快速招到適合的人才!


《面試心理學(xué)》課程分享了知名企業(yè)成功案例和實(shí)用工具模板,使學(xué)員在解決問(wèn)題中學(xué)習(xí)與提升,對(duì)于面試方法與技巧學(xué)了就能用,用了就有效!幫助HR和各部門(mén)負(fù)責(zé)人強(qiáng)化面試官意識(shí)/角色認(rèn)知,利用行動(dòng)學(xué)習(xí)和企業(yè)教練技術(shù),分組討論,情景模擬,實(shí)操演練等提高企業(yè)管理層招聘面試和內(nèi)部培訓(xùn)技能,選拔優(yōu)秀人材,提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。


【培訓(xùn)收益】:

  增強(qiáng)面試官的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),了解基本的面試流程和常識(shí);

  強(qiáng)化面試官外在形象,建立招聘工作的正確理念和流程體系;

  學(xué)習(xí)科學(xué)面試的基本理論和方法,學(xué)會(huì)甄選優(yōu)秀人才技巧;

  了解如何進(jìn)行有效的面試開(kāi)場(chǎng),掌握面試問(wèn)題和面試評(píng)估表;

  學(xué)會(huì)如何挖掘核心經(jīng)歷,并進(jìn)行有效提問(wèn)和深度交流;

  通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)模擬演練,幫助學(xué)員糾正不良面試習(xí)慣,增強(qiáng)識(shí)人選撥能力;

  厘清招聘招聘各環(huán)節(jié)的職責(zé)及重要性,讓面試官在招聘更高效;

  掌握高效識(shí)人的方法、技巧與工具,高效精準(zhǔn)尋找優(yōu)秀人才;

  根據(jù)需求、崗位特征以及人員特點(diǎn), 識(shí)別并吸引合適的候選人;

  解答工作痛點(diǎn):針對(duì)學(xué)員招聘中難點(diǎn),分析成因,提供思路與指導(dǎo)。


【授課方式】

針對(duì)客戶(hù)需求定制課件,注重實(shí)際困擾問(wèn)題解決和現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑,行動(dòng)學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演,AB角訓(xùn)練、心理測(cè)評(píng)、情景模擬和實(shí)戰(zhàn)演練,課程氛圍輕松活潑,激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣,在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升,改善心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效。

啟發(fā)式教學(xué) — 充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性,強(qiáng)化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動(dòng)性;

案例式教學(xué) — 講解式案例和討論式案例相結(jié)合,強(qiáng)調(diào)分享研究;

互動(dòng)式參與 — 融知識(shí)于學(xué)員體驗(yàn)中, 角色互換、團(tuán)隊(duì)游戲式的知識(shí)傳遞;

強(qiáng)化落地式 — 從應(yīng)知到應(yīng)用,促進(jìn)學(xué)員思維觀(guān)念、心智模式和行為習(xí)慣改變。


【培訓(xùn)對(duì)象】:  希望提升面試技巧的HR經(jīng)理、主管、專(zhuān)員及部門(mén)管理者。

【授課時(shí)間】:  1-2天


【課程大綱】:

第一單元:熱身活動(dòng),分組團(tuán)建

1、 全場(chǎng)熱身活動(dòng) :《抓紅包》

隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對(duì),AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。

2、 團(tuán)建展示PK:《旗人旗語(yǔ)》

魚(yú)骨式分組,組建團(tuán)隊(duì)選“司令”,起隊(duì)名、隊(duì)呼,設(shè)計(jì)隊(duì)旗,每組討論列出3個(gè)招聘面試?yán)_問(wèn)題或培訓(xùn)期待收獲、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示,引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情。


第二單元:面試的定義和價(jià)值

趣味活動(dòng):《找變化》

1、什么是面試?

  自我測(cè)評(píng):你的招聘成功率有多高?

2、招聘為公司帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

(1)吸引合適人才

(2)降低人工成本

(3) 降低人才流失率

(4) 建設(shè)多元化隊(duì)伍

3、招聘準(zhǔn)確的重要性:選人、育人、用人、留人

4、招聘流程解析

(1)簡(jiǎn)歷篩選

(2)電話(huà)面試

(3)深度面試

(4)背景調(diào)查

      案例分析:?jiǎn)T工離職“232”原則和“136”離職定律

5、招聘易陷入的誤區(qū)

(1)偏見(jiàn):首因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、對(duì)比效應(yīng)、反應(yīng)性

(2) 相信介紹人

(3)非結(jié)構(gòu)化的面試

(4)忽視情緒智能    

(5)尋找超人

(6)招聘壓力

案例分享:?jiǎn)栒婵绽锏膯?wèn)題


第三單元:優(yōu)秀面試官實(shí)用技巧

互動(dòng)游戲:《你演我猜》

1、面試選才的方法

 (1)順序性面試

   (2)系列化面試

 (3)小組面試

     分析:三種常用選才類(lèi)型比較

2、面試冰山素質(zhì)模型

   案例分析:小王的故事

3、專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)化面試技巧

 (1)面試的原則

 (2)高效面試的流程

  A、面試前準(zhǔn)備:

     案例1:李經(jīng)理的面試

     案例2:微軟的面試要求

B、面試階段

   開(kāi)場(chǎng)白

   主要背景回顧

   行為事例回顧

  現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):如何了解行為細(xì)節(jié)

   行為描述式問(wèn)題的設(shè)計(jì)要點(diǎn)          

  案例分析:經(jīng)理該如何問(wèn)面試問(wèn)題?

   行為面試法的技巧:STAR原則

C、結(jié)束面試

D、面試后評(píng)估

    角色扮演:面試中的注意事項(xiàng)-如何問(wèn)?

4、專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)化面試5大技巧

 (1)行為描述面試法

 (2)做完整的筆記

 (3)全神貫注傾聽(tīng)

 (4)掌握面試速度

 (5)維護(hù)候選人的自尊

5、面試問(wèn)題集錦

   實(shí)戰(zhàn)演練:面試問(wèn)題與測(cè)試點(diǎn)


第四單元:優(yōu)秀面試官必備技能

互動(dòng)游戲:《創(chuàng)意無(wú)限》

1、怎樣區(qū)分事實(shí)及謊言

   情景模擬:怎么看出他在說(shuō)謊?

2、面試的目標(biāo)及維度

3、選才應(yīng)注意的相關(guān)問(wèn)題

  案例分析:傳統(tǒng)招聘中的問(wèn)題

4、勝任素質(zhì)模型的定義

(1)專(zhuān)業(yè)知識(shí)

(2)專(zhuān)業(yè)技能

(3)綜合能力/通用能力

(4)個(gè)性特征

(5)求職動(dòng)機(jī)

(6)價(jià)值觀(guān)

5、優(yōu)秀面試官的素質(zhì)要求

  實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:寶潔公司的經(jīng)典面試八問(wèn)

6、面試官外在形象


第五單元:總結(jié)應(yīng)用

1、本課程我感觸最深的地方是:

(1)

(2)

(3)


2、我將在自己的工作(生活)中改變?nèi)缦拢?

(1)

(2)

(3)


第六單元:互動(dòng)解疑答惑



全部評(píng)論 (0)
熱門(mén)領(lǐng)域講師
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