【課程大綱】：

第一單元：熱身活動(dòng)，分組團(tuán)建

1、 全場(chǎng)熱身活動(dòng) ：《抓紅包》

隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對(duì)，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。

2、 團(tuán)建展示PK：《旗人旗語(yǔ)》

魚(yú)骨式分組，組建團(tuán)隊(duì)選“司令”，起隊(duì)名、隊(duì)呼，設(shè)計(jì)隊(duì)旗，每組討論列出3個(gè)團(tuán)隊(duì)管理困擾問(wèn)題或培訓(xùn)期待收獲、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情。

第二單元：解讀管理心理學(xué)

團(tuán)體游戲：《找變化》

1、什么是管理心理學(xué)？ 分組討論

（1）管理心理學(xué)的研究對(duì)象

（2）團(tuán)隊(duì)的力量

（3）測(cè)測(cè)你的管理能力？

（4）管理心理學(xué)的： 知、情、意、行

案例：?jiǎn)T工13跳為什么會(huì)發(fā)生？

2、管理心理學(xué)的發(fā)展

（1）X理論的管理思想

（2）Y理論的管理思想

（3）超Y理論的管理思想

（4）Z理論的管理思想

互動(dòng)：你對(duì)XY理論的理解？

3、高情商管理藝術(shù)

（1）知人善用：

（2）以身作則

（3）聆聽(tīng)的技巧

（4）激勵(lì)團(tuán)隊(duì)

（5）團(tuán)隊(duì)管理的幾點(diǎn)忠告

案例： 你送給員工哪句話最有價(jià)值？

4、溝通中的心理學(xué)

（1）溝通的重要性

（2）溝通的障礙與原因

（3）溝通技巧測(cè)試

（4）高情商管理溝通藝術(shù)

（5）肯定認(rèn)同技巧

視頻：溝通不暢的尷尬

第三單元：管理是場(chǎng)心理戰(zhàn)

互動(dòng)活動(dòng)：《你演我猜》

1、如何掌握員工心理？

（1）離職原因認(rèn)知差異對(duì)比

（2）馬斯洛晚年的7層需求

（3）探究員工心理的基本要點(diǎn)

（4）改變員工態(tài)度

思考：偏差普遍存在，誰(shuí)急需改變？從哪里改變？

2、心理激勵(lì)技術(shù)

（1）赫茲伯格的雙因素理論

（2）非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，最受員工們歡迎

（3）利用“小圈子”群體心理

（4）領(lǐng)導(dǎo)者要善于繪制藍(lán)圖

案例：“華為”薪酬管理的主要理念

（5）領(lǐng)導(dǎo)魅力心理學(xué)

（6）理解那些不支持你的部屬

工具：激勵(lì)的21種非經(jīng)濟(jì)方法

3、如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

（1）清晰的共同目標(biāo)

  如何設(shè)定工作目標(biāo)

練習(xí)：SMART 目標(biāo)管理原則

（2）確定團(tuán)隊(duì)人員

  如何用EQ情商來(lái)選、育、用、留人？

案例：四種典型氣質(zhì)類(lèi)型

（3）行動(dòng)計(jì)劃

  時(shí)間管理四象限正解  

案例：管理的終極目標(biāo)：效果 /效率 / 效益 / 效能

（4）團(tuán)隊(duì)及個(gè)人定位

  團(tuán)隊(duì)定位之分配角色

視頻賞析：團(tuán)隊(duì)合作才能同吃肉  

（5）管理權(quán)限

  授權(quán)于人，創(chuàng)造發(fā)揮才干的空間

工具：授權(quán)的5W2H原則

4、優(yōu)秀管理者要懂的10大心理法則

（1）南風(fēng)法則——以柔克剛的奧秘

（2）藍(lán)斯登定律——不做忘恩負(fù)義的狐貍

（3）特里法則——敢于直面錯(cuò)誤

（4）杜利奧定理——讓自己充滿熱忱

（5）鰷魚(yú)效應(yīng)——團(tuán)隊(duì)的成敗取決于一個(gè)人

（6）皮格馬利翁效應(yīng)——說(shuō)你行，你就行

（7）刺猬法則——保持恰當(dāng)?shù)木嚯x

（8）鯰魚(yú)效應(yīng)——來(lái)自外部的危機(jī)感

（9）熱爐法則——規(guī)則面前人人平等

（10）酒與污水定律——把害群之馬清理掉

實(shí)踐計(jì)劃：我將在管理工作中如何應(yīng)用改變？

第四單元：認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力

互動(dòng)活動(dòng) ：《老師說(shuō)》

1、什么是領(lǐng)導(dǎo)力？

（1）心理測(cè)評(píng)：測(cè)測(cè)你的管理能力？

（2）什么是管理？領(lǐng)導(dǎo)力和管理之間的聯(lián)系和區(qū)別在哪里？

（3）實(shí)戰(zhàn)技巧：領(lǐng)導(dǎo)者自信心培養(yǎng)方法

（4）領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵要素有哪些

       分組討論：管理與領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別？

2、領(lǐng)導(dǎo)力表現(xiàn)的四種行為

（1）描繪愿景

（2）以身作則

（3）激勵(lì)人心

（4）優(yōu)化機(jī)制

  案例分析：低調(diào)的任正非

3、參透員工心理的密碼

（1）了解員工的欲望

（2）對(duì)員工進(jìn)行心理分類(lèi)

（3）探究員工心理的基本要點(diǎn)

（4）從以耳聽(tīng)心，到以心聽(tīng)心

角色扮演：如何目測(cè)識(shí)人？

4、員工培養(yǎng)法寶

（1）調(diào)動(dòng)部屬的熱情

（2）9500后最不喜歡的上司

案例：新生代最感動(dòng)的一件事

（3）教練式領(lǐng)導(dǎo)，培養(yǎng)骨干

（4）與下屬相處的三條法則

工具：黃金法則/白金法則/鉆石法則

第五單元：卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉

團(tuán)隊(duì)游戲：《支援前線》

1、增強(qiáng)非職權(quán)影響力

（1）樹(shù)立權(quán)威，提升權(quán)力的使用效果

（2）擢升得當(dāng)，激發(fā)員工潛力的策略

（3）規(guī)劃遠(yuǎn)景，要能夠看得到摸得到

（4）以人為本，把員工當(dāng)做企業(yè)主人

（5）攻心為上，“收買(mǎi)”人心是最好的辦法

（6）優(yōu)秀管理者輔導(dǎo)秘笈

     實(shí)戰(zhàn)演練：如何快速解決員工各種問(wèn)題？

2、團(tuán)隊(duì)共贏，前程似錦

（1）團(tuán)隊(duì)凝聚力從“心”開(kāi)始

  從“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”開(kāi)始

（2）團(tuán)隊(duì)凝聚力五大關(guān)鍵

  共同價(jià)值觀 /信任 /溝通 /共贏 /忠誠(chéng)  

（3）團(tuán)隊(duì)凝聚力精神力量

u 團(tuán)隊(duì)使命感 /奉獻(xiàn)的精神 /抱團(tuán)的精神 /付出的精神 /共贏的精神

案例分析：阿里巴巴童文紅

3、優(yōu)秀管理者必須了解下屬的內(nèi)心

（1）第一個(gè)階段：低能力，高意愿。

（2）第二個(gè)階段：有一定的能力，變動(dòng)著的意愿。

（3）第三個(gè)階段：更高的能力，變動(dòng)的意愿。

（4）第四個(gè)階段：高能力，高意愿

（5）管理的本質(zhì)

（6）領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)

思考：你是一位管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者？

4、領(lǐng)導(dǎo)力的具體內(nèi)容及訓(xùn)練

（1）認(rèn)識(shí)你的員工－合適的人才會(huì)產(chǎn)生期望的結(jié)果！

（2）用好你的員工－不同的人應(yīng)該安排不同的工作內(nèi)容和授權(quán)等級(jí)

（3）激勵(lì)你的員工－只要能夠激勵(lì)他們的意愿，他們才會(huì)努力拼命工作！

（4）訓(xùn)練你的員工－只有他們具備完成任務(wù)的本事，他們才真正可以把事做好！

（5）挽留你的員工－讓每一個(gè)優(yōu)秀員工都能留在團(tuán)隊(duì)力持續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造價(jià)值！

分組討論：明天的道路——工作中如何提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力？

第六單元：總結(jié)應(yīng)用

1、本課程我感觸最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

2、我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?

（1）

（2）

（3）

第七單元：互動(dòng)解疑答惑