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《高效溝通、銷售技巧與投訴處理》課程大綱 【課程介紹】: 什么是溝通?溝通人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達成一致和感情的通暢。影響溝
《老年人心理關愛與溝通》大綱 【課程介紹】 不少中青年人認為:人到老年,在家抱抱孫子、看看電視、享享清福,那是多么幸福的事情。然而,老年人并不這樣認為,他們不愿呆在家里,在家里,反而愛煩躁、發(fā)
《職業(yè)情商EQ修煉》課程大綱 【課程介紹】: 情緒智力商數(shù)(簡稱EQ)是一個人掌控自己和他人情緒的能力。職業(yè)情商是管理者對自己工作情緒了解、控制和自我激勵的能力,
《員工心理關愛提升幸福感》課程大綱 【課程介紹】 現(xiàn)代工作生活節(jié)奏快,時代因素、組織因素、員工自身因素都會導致員工產(chǎn)生心理健康問題。在企業(yè)的日常管理中,充分關注員工心理健康,通過多種途徑增強員
《房樹人趣味測評●兩性溝通技巧》課綱大綱 ---了解Ta的心,收獲甜蜜情感! 【課程介紹】 房樹人(HTP)測驗,是繪畫心理測驗中最常用的一種,是實際應用中
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第一單元:熱身活動,分組團建 1、 全場熱身活動 :《抓小奴》 隨機安排學員兩兩相對,AB角訓練反應速度。 2、 團建展示PK:《旗人旗語》 按照參訓學員人數(shù)分組,組建團隊,各隊分別選出司令、政委、
第一單元 失傳的客戶溝通秘笈 1、 團建熱身,問題匯總 (1) 互動游戲:《抓小奴》 (2) 分組討論:工作困擾問題匯總 (3) 團隊展示:《旗人旗語》 2、 什么是溝通? (1)