第一單元：提升團隊凝聚力、忠誠度、責(zé)任心 1、什么是團隊凝聚力？ （1）什么是團隊？ 案例分析：華為企業(yè)文化 （2）團隊經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象 u 工作積極性不高；/缺乏合作；/相互抱怨；/推卸責(zé)任等等。
第一單元 讀懂客戶的心 1、什么是心理學(xué)？ （1）研究人和動物心理活動和行為表現(xiàn)的一門科學(xué)。 （2）心理學(xué) 4 大基礎(chǔ)理念： 知、情、意、行 案例分享：富士康跳樓事件對我們的啟發(fā)？ （3
第一單元：什么是NLP教練 1、教練的定義 案例分析：語言的魅力：教練技術(shù)的核心 2、教練三心 選擇：使人樂意負責(zé)任的心態(tài)設(shè)定 3、教練的作用 u 焦點管理：把你的時間找回來； u 承諾：矢志不渝
【課程介紹】 越來越多的企業(yè)都發(fā)現(xiàn)：員工辦事效率長期得不到提升甚至不斷下降、一到公司就感受到士氣低落、職場抱怨，更有甚者是導(dǎo)致事故頻發(fā)、成本不斷上升等；這是在激烈的競爭和過重的壓力面前，因為沒有建立
【課程介紹】 人格是穩(wěn)定的、習(xí)慣化的思維方式和行為風(fēng)格，它貫穿于人的整個心理，是人的獨特性的整體寫照。人格對于管理者來說上很重要的，它滲透到管理者的所有行為活動中，影響管理者的活動方式、風(fēng)格和績效。
【課程介紹】： 在現(xiàn)實生活中，人際交往無處不溝通無處不協(xié)調(diào)，企業(yè)管理需要高效溝通發(fā)揮工作績效，夫妻關(guān)系需要情感交流經(jīng)營幸福家庭，人際交往需要信息交流建立人脈財富，父母家人需要溝通關(guān)愛盡到子女孝道……
第一單元 與壓力共舞 1、 壓力趣味測試 （1）心理測評：心理壓力自測量表 （2）生活事件及壓力指數(shù) （3）自我壓力評估 2、 認識壓力、壓力感和壓力源 （1）團體游戲：《成
第一單元 專業(yè)商務(wù)禮儀 1、什么是禮儀概述： （1） 售樓員的儀容儀表、言談舉止 （2） 名片遞、接方式 （3） 請把握說話分寸 （4） 禮儀性質(zhì)與功用 （5） 微笑的魔力、禮貌與規(guī)矩 2、房地產(chǎn)
第一單元：熱身活動，分組團建 1、 全場熱身活動 ：《抓小奴》 隨機安排學(xué)員兩兩相對，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。 2、 團建展示PK：《旗人旗語》 按照參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)分組，組建團隊，各隊分別選出司令、政委、
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