課程收益
2 本課程為高級(jí)管理技巧提升課程,專門針對(duì)曾經(jīng)參加各類總裁班、高管班培訓(xùn)3年以上、對(duì)管理理論實(shí)踐具有“專家級(jí)水平”的企業(yè)主要管理人員設(shè)立。
2 獨(dú)創(chuàng)性提出“弱勢(shì)管理”四則
2 獨(dú)創(chuàng)性提出團(tuán)隊(duì)管理“8種人格模型”
2 客戶關(guān)系管理“120期望法則”
課程時(shí)間
2 1--2天
課程大綱
※ 總論:
u 中西方管理理論的三大差異
◇ 中西方社會(huì)發(fā)展階段不同
◇ 中西方社會(huì)管理水平不同
◇ 中西方社會(huì)文化底蘊(yùn)不同
u 《弱勢(shì)管理》與企業(yè)成長(zhǎng)水性文化哲學(xué)
夫 兵 形象 水, 水 之 形, 避 高 而 趨 下; 兵 之 形, 避 實(shí) 而 擊 虛。 水 因 地 而 制 流, 兵 因 敵 而 制 勝。故兵無常勢(shì),水無常形,能因敵變化而取勝者謂之神。
◇ 弱勢(shì)謀國(guó)--- 領(lǐng)導(dǎo)思維再造
◇ 弱勢(shì)謀身—領(lǐng)導(dǎo)格局提升
◇ 弱勢(shì)謀兵--- 領(lǐng)導(dǎo)技巧精進(jìn)
“弱勢(shì)管理” 就是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人資源、能力總是有限的,無法適應(yīng)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的需要。 如何在這種相對(duì)弱勢(shì)情況下,用四兩撥千斤的方式,上善若水、順勢(shì)而為地解決企業(yè)核心成長(zhǎng)問題,稱之為弱勢(shì)管理。
※ 上篇:領(lǐng)導(dǎo)思維再造----“是故百戰(zhàn)百勝,非善之善也;不戰(zhàn)而屈人之兵,善之善者也。 ”
u 管理者權(quán)力的三種來源
◇ 由繼承而產(chǎn)生的權(quán)力
◇ 由選舉而產(chǎn)生的權(quán)力
◇ 由任命而產(chǎn)生的權(quán)力
u 管理者權(quán)力的五種構(gòu)成
◇ 資源支配權(quán)
◇ 人員獎(jiǎng)罰權(quán)
◇ 信息權(quán)
◇ 專業(yè)權(quán)
◇ 人格權(quán)
u 弱勢(shì)管理下級(jí)的四則
◇ 相對(duì)指標(biāo)與絕對(duì)指標(biāo)的關(guān)系
◇ 法家風(fēng)格與儒家風(fēng)格的關(guān)系
◇ 過程考核與結(jié)果考核的關(guān)系
◇ 獨(dú)裁決策與民主決策的關(guān)系
u 弱勢(shì)管理上級(jí)的四個(gè)案例
◇ 產(chǎn)生分歧時(shí)如何配合上級(jí)?-----實(shí)戰(zhàn)案例解讀:
◇ 遭遇委屈時(shí)如何配合上級(jí)?-----實(shí)戰(zhàn)案例解讀:
◇ 取得成績(jī)時(shí)如何配合上級(jí)?-----實(shí)戰(zhàn)案例解讀:
◇ 受到猜忌時(shí)如何配合上級(jí)?-----實(shí)戰(zhàn)案例解讀:
※中篇:領(lǐng)導(dǎo)格局提升---“視卒如嬰兒,故可以與之赴深溪;視卒如愛子,故可與之俱死。厚而不能使,愛而不能令,亂而不能治,譬若驕子,不可用也?!?
u 中高管成長(zhǎng)必備的5種價(jià)值觀念
◇ 企業(yè)使命意識(shí)
◇ 企業(yè)文化意識(shí)
◇ 企業(yè)戰(zhàn)略意識(shí)
◇ 企業(yè)創(chuàng)新意識(shí)
◇ 企業(yè)效率意識(shí)
u 組織診斷----中高管如何診斷團(tuán)隊(duì)核心問題
◇ 組織層級(jí)掃描
◇ 組織幅度掃描
◇ 組織斷點(diǎn)掃描
◇ 組織重疊掃描
u 組織結(jié)構(gòu)----中高管如何重建團(tuán)隊(duì)責(zé)權(quán)利關(guān)系
◇ 組織結(jié)構(gòu)與責(zé)、權(quán)、利的關(guān)系
◇ 組織責(zé)任的形成與落實(shí)
◇ 組織權(quán)力的分配與制衡
◇ 組織激勵(lì)的手段與效果
◇ 實(shí)戰(zhàn)案例解讀:權(quán)利的新木桶原理與中國(guó)企業(yè)管理癥結(jié)
u 團(tuán)隊(duì)管理的六大經(jīng)典原理
◇ 需求層次理論
◇ 雙因素理論
◇ 公平理論
◇ 歸因理論
◇ 強(qiáng)化理論
◇ 期望理論
※下篇:領(lǐng)導(dǎo)技巧精進(jìn)----“昔之善戰(zhàn)者,先為不可勝,以待敵之可勝。不可勝在己,可勝在敵 ?!?
u 團(tuán)隊(duì)博弈:互動(dòng)決策論
◇ 零和博弈----損人利己
◇ 負(fù)和博弈---損人不利己
◇ 正和博弈----不損人利己,比雙贏更有價(jià)值的思維
◇ 企業(yè)管理中的多組博弈和多次博弈
u 企業(yè)用人觀發(fā)展的五個(gè)階段
◇ 長(zhǎng)工論---X理論
◇ 上帝論---Y理論
◇ 情人論---Z理論
◇ 夫妻論---超Y理論
◇ 父子論---超越理論
u 八種團(tuán)隊(duì)成員的管理模型
◇ 偏執(zhí)型人格 癔癥型人格
◇ 強(qiáng)迫型人格 回避型人格
◇ 分裂型人格 依賴型人格
◇ 攻擊型人格 自戀型人格
u 管理者形象樹立的三類心理學(xué)技巧