信任與自己有關(guān)，與他人沒有關(guān)系，當(dāng)人們被信任并清晰地知道他人對自己的期望時，就會盡力達成別人的期望，有時候往往有超值回報的表現(xiàn)。

不信任的特點是控制，因為控制，領(lǐng)導(dǎo)對人的信任點是0，然后根據(jù)對方做的合意的事情，逐漸增加信任度，控制導(dǎo)致管理成本增加，工作效率就降低，敢于直接溝通才是真正相信對方，信任能降低溝通與合作成本，對他人缺乏信任的領(lǐng)導(dǎo)，一定是集企業(yè)的多重角色于一身，拋開工作的身份，在自己的生活中往往也會操心勞累，因為不相信別人可以做好，只相信自己，不懂得放手，其實信任可以降低交易成本。信任的價值是創(chuàng)造，創(chuàng)造一種新的關(guān)系，創(chuàng)造一種新的模式，創(chuàng)造出遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個人能量的團隊張力。

無懼是信任的外在表現(xiàn)，再有你對自己有足夠的把握，只有你心中沒有恐懼，你才會隔斷信任的防線，才會通過信任創(chuàng)造新的可能性。劉上老師認(rèn)為，尤其是在企業(yè)管理中，用人不疑疑人不用，將信任交給對方，方能收獲巨大。