發(fā)生沖突是任何團(tuán)隊(duì)和組織中不可避免的現(xiàn)象，如果管理者不敢直面沖突，就有可能導(dǎo)致問題積壓、團(tuán)隊(duì)士氣低落，甚至影響組織目標(biāo)的達(dá)成。所以，走向管理崗位后，管理者需要具備面對沖突的勇氣和解決沖突的能力。

現(xiàn)在是不是有人就要問了，發(fā)生沖突的來源是什么呢？首先，人與人之間存在認(rèn)知的差異，不可回避的是因?yàn)槊總€人的成長環(huán)境、教育背景、公司站位不同等原因，同樣一件事對每個人產(chǎn)生的結(jié)果是不一樣的，存在認(rèn)知偏差，進(jìn)而會導(dǎo)致意見的分歧和沖突；另外，管理者與被管理者之間存在著不同的利益訴求，在工作目標(biāo)、資源分配和績效考核等方面也可能存在沖突。

其次，還存在溝通的問題。溝通不暢和溝通方式不當(dāng)都是引起沖突的原因之一，管理者和被管理者之間如果缺乏有效的溝通，容易造成誤解和矛盾，如果被管理者過于被動和壓抑，那么容易導(dǎo)致問題積壓。

除了這兩個原因之外，還存在情緒因素和組織因素兩個原因，具體是如何影響的呢，明天分析給你。