課程大綱

1. 深入認識質量

a) 質量和改進

b) PDCA循環(huán)

c) 質量知識種類

d) 改進工具一覽

e) QCC溯源

2. 常見改進工具

a) 工具的核心價值

b) 量化的重要性

c) 統(tǒng)計常識

a) 誤差

b) 離散數(shù)據(jù)和連續(xù)數(shù)據(jù)

c) 數(shù)據(jù)指標設計

d) 正態(tài)分布

e) Cp和Cpk

d) 頭腦風暴

a) 概念

b) 步驟

c) 注意事項

e) 老七大工具

分層法

檢查表

因果圖

直方圖

散布圖

柏拉圖

控制圖

f) 新七大工具

親和圖

關聯(lián)圖

系統(tǒng)圖

矩陣圖

箭條圖

PDPC法

矩陣數(shù)據(jù)分析法

3. 現(xiàn)場改進的開展

a) 基本知識

b) 活動步驟

確定課題

現(xiàn)狀調查

目標設定

原因分析

制定措施

實施措施

檢查效果

鞏固總結

c) 成果報告

4. 案例和模擬演練

a) 模擬演練

b) 發(fā)表和點評

c) 結尾和答疑