課程背景

隨著世界經(jīng)濟(jì)的全球化和中國(guó)國(guó)力的增加，全球經(jīng)濟(jì)格局出現(xiàn)相應(yīng)的變化，越

來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)走向國(guó)際，文化差異的挑戰(zhàn)逐漸顯現(xiàn)——統(tǒng)計(jì)表明，過(guò)去二

十年間全球范圍內(nèi)跨國(guó)企業(yè)的失敗率大約在35～45％之間，其中30％的失敗來(lái)

自技術(shù)、資金、政策等原因，其余70％的失敗來(lái)自文化差異。

雖然相對(duì)而言失敗的主流企業(yè)在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，比如Google、MSN等：雖然

以中國(guó)文化為主的東方文化以包容性見(jiàn)長(zhǎng)，但對(duì)跨文化問(wèn)題未雨綢繆并深入研

究是很有必要的，因?yàn)檫@對(duì)中國(guó)企業(yè)避免重蹈覆轍或降低風(fēng)險(xiǎn)是很有益處的。

然而實(shí)際情況不容樂(lè)觀，統(tǒng)計(jì)表明，跨國(guó)企業(yè)中關(guān)注跨文化問(wèn)題的大約占到

1/4，開(kāi)展跨文化培訓(xùn)的企業(yè)僅僅占總數(shù)的4％。

同時(shí)跨文化團(tuán)隊(duì)在績(jī)效方面通常表現(xiàn)為極端化：要么特別好、要么特別差。

綜上所述，跨文化管理已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)必須面對(duì)的問(wèn)題，相關(guān)的培訓(xùn)很有必

要——通過(guò)培訓(xùn)不但有助于建立跨文化管理框架、學(xué)習(xí)跨文化原理，還可以掌

握行之有效的跨文化知識(shí)，使企業(yè)在未來(lái)的擴(kuò)展出擊中規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、揚(yáng)長(zhǎng)避短！

課程對(duì)象

外派人員

骨干員工

中層管理人員

跨文化推進(jìn)人員

課程收益

理解跨文化工作的重要性和急迫性

了解跨文化工作開(kāi)展的常見(jiàn)套路

學(xué)習(xí)跨文化的經(jīng)典模型和理論

掌握常見(jiàn)的跨文化知識(shí)

授課方式

系統(tǒng)講述、深度剖析與典型個(gè)案借鑒相結(jié)合

原理講解和實(shí)操相結(jié)合、理論與實(shí)際相結(jié)合

課程特色

本課程不能為所有人解決所有關(guān)于跨文化所面臨的問(wèn)題，然而，這門(mén)課程可以

讓您從學(xué)習(xí)的過(guò)程中提高跨文化認(rèn)知的敏感性

同時(shí)跨文化工具的介紹以及豐富的案例練習(xí)，可以幫助您解決工作情景中所遇

到的各種紛繁復(fù)雜的跨文化問(wèn)題

課程時(shí)長(zhǎng)

2天

課程大綱

1. 跨文化挑戰(zhàn)

a) 全球化背景下的組織管理

b) 跨文化與跨文化管理

c) 跨文化管理的發(fā)展沿革和學(xué)習(xí)意義

d) 跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略傾向

e) 企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展階段及其特征

f) 企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略及其國(guó)際化經(jīng)營(yíng)模式

g) 跨文化背景下跨國(guó)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革

2. 理解文化間的差異

a) 跨文化維度理論

b) 跨文化認(rèn)知

c) 文化差異對(duì)全球化管理的影響

3. 跨文化溝通

a) 影響跨文化溝通的文化變量

b) 跨文化溝通障礙

c) 跨文化溝通的技巧

d) 文化變量對(duì)國(guó)際商務(wù)談判的影響

e) 跨文化談判戰(zhàn)術(shù)和技巧

4. 跨文化團(tuán)隊(duì)管理

a) 跨文化團(tuán)隊(duì)概述

b) 跨文化團(tuán)隊(duì)的優(yōu)劣勢(shì)和績(jī)效

c) 構(gòu)建有效跨文化團(tuán)隊(duì)的理論和實(shí)踐

5. 跨文化人力資源管理

a) 跨國(guó)公司的人力資源規(guī)劃

b) 跨國(guó)公司的人員招聘與選拔

c) 跨國(guó)企業(yè)的員工績(jī)效評(píng)估

d) 跨文化培訓(xùn)

e) 跨國(guó)企業(yè)的薪酬計(jì)劃

6. 跨國(guó)管理者的出國(guó)和歸國(guó)

a) 外派概述

b) 海外派遣的跨文化震顫