《走出培訓(xùn)管理誤區(qū):讓企業(yè)培訓(xùn)管理體系有效落地》課程大綱

★課程意義
——為什么要學(xué)習(xí)本課程？ 
“企業(yè)戰(zhàn)略——核心能力——核心人才”， 企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵在于如何經(jīng)營人才。
目前很多公司都很重視培訓(xùn)，每年在員工培訓(xùn)上都投入大量人力和財力，但培訓(xùn)結(jié)束后吃驚地發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)并沒有達(dá)到預(yù)期的效果、人力的培訓(xùn)付諸東流。究竟是那里出了問題？在HR部門，這樣心存困惑的人不在少數(shù)。
培訓(xùn)效果不盡如人意，可能存在多種原因，一個完整的培訓(xùn)過程包括全面、客觀、科學(xué)的培訓(xùn)需求分析;師資培養(yǎng)、認(rèn)證與管理（內(nèi)部與外結(jié)合）;培訓(xùn)實施過程的監(jiān)控;培訓(xùn)效果的合理評估與反饋等。在實踐當(dāng)中每個環(huán)節(jié)都很容易出現(xiàn)一些誤區(qū)。
  本課程的講師歐陽錦中在培訓(xùn)管理方面有豐富的研究成果和實踐經(jīng)驗，并將自己的心得體會總結(jié)成一套實用性極強的培訓(xùn)課程，是部門主管掌握培訓(xùn)管理技能、提升培訓(xùn)效果的必修課。

★課程對象
——誰需要學(xué)習(xí)本課程
◎ 企業(yè)人力資源部職員以及其它部門經(jīng)理、主管、主任
◎ 企業(yè)高層管理者


★課程目標(biāo)
——通過學(xué)習(xí)本課程，您將實現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變
◎ 幫助學(xué)員更新培訓(xùn)管理理念，改變傳統(tǒng)的培訓(xùn)管理模式
◎ 了解培訓(xùn)需求分析模型，學(xué)會培訓(xùn)需求分析及培訓(xùn)計劃的制訂
◎ 熟悉師資（內(nèi)部和外部）培養(yǎng)、認(rèn)證與管理
◎ 熟悉培訓(xùn)課程和教材體系開發(fā)技能
◎ 掌握提高培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的方法
◎ 了解培訓(xùn)效果評估模型，掌握培訓(xùn)效果評估方法
◎ 了解傳統(tǒng)培訓(xùn)方法、新培訓(xùn)技術(shù)和團隊培訓(xùn)的方法
◎ 掌握新員工入職培訓(xùn)方法
◎ 把握員工在崗培訓(xùn)與開發(fā)的關(guān)鏈點（技術(shù)、生產(chǎn)、財務(wù)、營銷、管理等）
◎ 學(xué)會培訓(xùn)經(jīng)費的計提與控制方法
◎ 了解企業(yè)大學(xué)模式以及什么樣的組織最適合成立企業(yè)大學(xué)

★ 授課特色：
——能夠?qū)ⅰ袄碚撆c企業(yè)實際管理問題”充分結(jié)合，具有鮮明的實戰(zhàn)特色。
◎ 深入淺出：深奧的理論通俗化、復(fù)雜的問題簡單化；
◎ 互動參與：互動教學(xué)讓學(xué)員更多的參與、分享和討論；
◎ 案例解析：前期調(diào)研，收集問題點，在培訓(xùn)中一－解析；
◎ 注重實戰(zhàn)：以實戰(zhàn)為導(dǎo)向，關(guān)注每一個策略的可操作性。

★ 課時：

兩天/6小時/天

★課程大綱（課程含大量的咨詢案例、模擬練習(xí)及工具） 
——通過本課程，您能學(xué)到什么？

第一部分  認(rèn)知人力資源培訓(xùn)與開發(fā)

第1講  培訓(xùn)與開發(fā)管理的五大核心問題
問題一：企業(yè)培訓(xùn)投入不足，沒有從戰(zhàn)略角度對人才進行優(yōu)先投資與開發(fā);
問題二：培訓(xùn)效果不佳，培訓(xùn)不能為企業(yè)創(chuàng)造價值
問題三：企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)體系缺乏系統(tǒng)設(shè)計與推進系統(tǒng)，缺乏機制與制度的配套與保障
問題四：培訓(xùn)效果難以評估，缺乏科學(xué)的培訓(xùn)效果評估系統(tǒng)
問題五：培訓(xùn)缺乏針對性，沒有基于員工潛能及工作績效狀況進行個性化培訓(xùn)與開發(fā)
第2講 人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的界定
◎ 培訓(xùn)
◎ 開發(fā)
第3講 人力資源開發(fā)與組織的核心能力
1. “戰(zhàn)略—核心能力—核心人才”模型
2. 分層、分類的培訓(xùn)體系是企業(yè)核心能力提升的保證
第4講  基于能力的人力資源管理體系
◎ 培訓(xùn)與開發(fā)系統(tǒng) ── 加速器
第5講  培訓(xùn)與開發(fā)在人力資源管理體系中的地位
第6講  員工職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)開發(fā)
1. 培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)與員工職業(yè)發(fā)展
2. 動態(tài)的員工職業(yè)發(fā)展機制


第二部分  培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的建立與管理
第7講  培訓(xùn)與開發(fā)系統(tǒng)模型
1. 培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)與運作模式
◎ 兩大核心──企業(yè)戰(zhàn)略和員工職業(yè)生涯規(guī)劃
◎ 四個環(huán)節(jié)──培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計劃制定、培訓(xùn)實施和培訓(xùn)效果評估
◎ 三個層面──運營層、資源層和制度層
2. 培訓(xùn)經(jīng)營過程與運作程序
3. 培訓(xùn)管理的三個重要環(huán)節(jié)
第8講  培訓(xùn)管理體制
1. 培訓(xùn)機構(gòu)的組織定位
2. 培訓(xùn)組織設(shè)計的層級
3. 培訓(xùn)組織設(shè)計模型
第9講  培訓(xùn)需求分析
1. 培訓(xùn)需求分析模型
◎ 俎織要求做到什么
◎ 員工應(yīng)該做到什么
◎ 員工實際做到什么
2. 培訓(xùn)與開發(fā)管理體系的供需模型
◎ 需求（目前和未來）
◎ 供給面
3. 企業(yè)戰(zhàn)略／環(huán)境層面需求分析的信息來源
4. 企業(yè)戰(zhàn)略所需核心能力的分析
5. 對工作與任務(wù)的分析
6. 行為標(biāo)準(zhǔn)對知識要求分析表
7. 對人員與績效的分析
第10講 培訓(xùn)計劃
1. 制定培訓(xùn)計劃的條件
2. 如何制定年度培訓(xùn)目標(biāo)及計劃
第11講 師資培養(yǎng)、認(rèn)證與管理
1. 優(yōu)秀培訓(xùn)師需具備的素質(zhì)與技能
2. 培訓(xùn)師選拔標(biāo)準(zhǔn)
3. 培訓(xùn)師選拔流程
4. 培訓(xùn)師資格認(rèn)證與管理
5. 培訓(xùn)師的激勵
第12講 培訓(xùn)課程開發(fā)
1. 課程結(jié)構(gòu)設(shè)計
2. 課程的分層分類
3. 課程開發(fā)的責(zé)任分工
4. 確定課程的目標(biāo)
第13講 教材構(gòu)體與開發(fā)流程
1. 教材包設(shè)計
2. 教材設(shè)計與修訂
第14講 學(xué)員對課程信息的反應(yīng)
1. 看
2. 聽
3. 參與
第15講 小組活動的設(shè)計
1. 案例分析
2. 商業(yè)游戲與模擬
3. …
第16講 提高培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的方法
1. 有利于成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境
2. 阻礙成果轉(zhuǎn)化的主要因素
3. 提高成果轉(zhuǎn)化的方法
第17講 培訓(xùn)效果評估與反繢
1. 培訓(xùn)效果評估模型
2. 培訓(xùn)效果評估的四個層面
◎ 反應(yīng)層面
◎ 知識層面
◎ 行為層面
◎ 結(jié)果層面
3.  受訓(xùn)者的激勵

第三部分 培訓(xùn)開發(fā)技術(shù)與方法
第18講  傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法
◎ 課堂培訓(xùn)（講座、討論、…）
◎ 自我指導(dǎo)學(xué)習(xí)法
◎ 專家傳授法（在職培訓(xùn)OJT、情景模擬、…）
第19講  新培訓(xùn)技術(shù)
1.  新培訓(xùn)技術(shù)
◎ 遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)
◎ 多媒體培訓(xùn)
◎ …
2.  六種情況，可考慮采用新培訓(xùn)技術(shù)
第20講 團隊培訓(xùn)的方法
◎ 戶外培訓(xùn)
◎ 交叉培訓(xùn)
◎ 協(xié)作培訓(xùn)
◎ 團隊領(lǐng)導(dǎo)技能
◎ …
第21講  培訓(xùn)方法的選擇
◎ 培訓(xùn)方法比較

第四部分 員工崗位培訓(xùn)與開發(fā)
第22講  新員工入職培訓(xùn)
1.  員工對企業(yè)忠誠的三種形式
◎ 態(tài)度忠誠 —— 即情感忠誠
◎ 理性忠誠—— 即金錢忠誠
◎ 責(zé)任忠誠—— 即良心忠誠
2.  新員工進入公司前面臨的三個典型問題
◎ 是否會被小群體接納？
◎ 公司當(dāng)初的承諾是否會兌現(xiàn)？
◎ 公司的工作環(huán)境怎樣？
3.  入職培訓(xùn)中常面臨的問題
4.  新員工培訓(xùn)的內(nèi)容
——做人和做事
◎ 理念文化
◎ 崗位知識技能
◎ 制度與人際關(guān)系
◎ …
5. 入職培訓(xùn)應(yīng)達(dá)到的效果
◎ 掌握企業(yè)的基本情況
◎ 提高對企業(yè)文化的理解和認(rèn)同
◎ …
第23講  技術(shù)崗位人員培訓(xùn)
1. 技術(shù)崗位人員培訓(xùn)的特點
2. 技術(shù)崗位人員培訓(xùn)的常用方法
第24講 生產(chǎn)崗位人員培訓(xùn)
1. 生產(chǎn)崗位人員培訓(xùn)的特點
2. 生產(chǎn)崗位人員培訓(xùn)的常用方法
第25講 財務(wù)崗位人員培訓(xùn)
1. 財務(wù)崗位人員培訓(xùn)的特點
2. 財務(wù)崗位人員培訓(xùn)的方式
第26講 營銷崗位人員培訓(xùn)
1. 營銷崗位人員培訓(xùn)的特點
2. 營銷崗位人員培訓(xùn)的方式
第27講 管理者的培訓(xùn)與開發(fā)
1. 不同層次管理者的培訓(xùn)重點
2. 管理者培訓(xùn)與開發(fā)的方法
3. 不同層次管理者的培訓(xùn)方式
4. 管理者勝任能力的構(gòu)成
5. 管理類通用素質(zhì)模型
6. 管理培訓(xùn)體系
第28講 管理繼承人計劃：繼任計劃
1. 繼任管理的任務(wù)與對象
2. 繼任管理的基本步驟

第五部分  培訓(xùn)經(jīng)費與信息管理
第29講 培訓(xùn)成本的控制
◎ 直接成本
◎ 間接成本
◎ 控制培訓(xùn)成本的措施
第30講  培訓(xùn)費用投放比例
◎ 培訓(xùn)費用投放比例參考數(shù)據(jù)
第31講 培訓(xùn)經(jīng)費的管理
培訓(xùn)經(jīng)費管理需解決兩個問題
◎ 幾個比例的確定
◎ 培訓(xùn)經(jīng)費的使用權(quán)限
第32講 培訓(xùn)信息系統(tǒng)
◎ 系統(tǒng)功能模塊
◎ 系統(tǒng)功能模塊實施條件

第六部分  企業(yè)大學(xué)（企業(yè)商學(xué)院）模式
第33講 企業(yè)大學(xué)（企業(yè)商學(xué)院）的級別劃分
◎ 笫一級：單純的培訓(xùn)部門
◎ 笫二級：培訓(xùn)＋經(jīng)理（高管）開發(fā)
◎ 笫三級：提供帶學(xué)分的課程
◎ 笫四級：提供學(xué)士或碩士課程
第34講 什么樣的組織最適合成立企業(yè)大學(xué)（企業(yè)商學(xué)院）
◎ 開設(shè)企業(yè)大學(xué)只有一個原因：…
◎ 哪些組織最適合成立企業(yè)大學(xué)
◎ 哪些組織可能不適合成立企業(yè)大學(xué)

★教材與資料

提供學(xué)員《走出培訓(xùn)管理誤區(qū):讓培訓(xùn)管理體系有效落地》培訓(xùn)教材一本，工具資料包一套。