【課程背景】

1.對(duì)行業(yè)快速變化熟視無睹，將新思想拒之門外。

2.戰(zhàn)略不夠明確，目標(biāo)不切實(shí)際，決策不夠科學(xué)果斷。

3.用人不夠謹(jǐn)慎，員工不夠忠誠(chéng)。

4.投資不夠理性，反應(yīng)不夠快速。

5.管理和監(jiān)控機(jī)制不夠完善等問題。企業(yè)的優(yōu)勢(shì)不斷喪失，經(jīng)營(yíng)焦點(diǎn)分散而沒有“聚焦”，揭示賣場(chǎng)的營(yíng)銷真諦，這些已經(jīng)讓許多中小賣場(chǎng)獲得了持續(xù)盈利和長(zhǎng)足發(fā)展。

【培訓(xùn)收益】

1、能夠合理選擇確定進(jìn)場(chǎng)門店，根據(jù)不同區(qū)域、系統(tǒng)、品類來組合進(jìn)場(chǎng)品項(xiàng)。

2、高效利用門店空間結(jié)合自身企業(yè)資源做好門店陳列與生動(dòng)化，并且實(shí)時(shí)維持生動(dòng)化效果。

3、獲取門店導(dǎo)購(gòu)管理和賣場(chǎng)終端媒體化相關(guān)方法與工具

4、針對(duì)不同消費(fèi)對(duì)象、時(shí)機(jī)等設(shè)計(jì)針對(duì)性的促銷方式，并檢核促銷的執(zhí)行與效果評(píng)估。

5、獲取門店管理相關(guān)工具

【課程時(shí)間】

2天，6小時(shí)/天

【課程對(duì)象】

企業(yè)營(yíng)銷副總，營(yíng)銷總監(jiān)，各級(jí)區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員

【授課方式】

課程講授60%，案例分析及研討 20%，實(shí)操練習(xí)20%

【課程大綱】

第一章 選好店址才有好生意

對(duì)于店鋪而言，選址就是搶奪地利！因?yàn)榱闶蹣I(yè)的選址正確與否將決定店鋪的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好壞，是關(guān)系到企業(yè)發(fā)展前途的大事，所以對(duì)店鋪的選址策略進(jìn)行深入的研究，結(jié)合店鋪的性質(zhì)、條件和特點(diǎn)進(jìn)行戰(zhàn)略性的規(guī)劃是一項(xiàng)關(guān)鍵性的工作。

第一節(jié) 店鋪選址策略

第二節(jié) 規(guī)范選址評(píng)估

第三節(jié) 把握選址要素

第四節(jié) 降低選址成本

第二章 塑造"靚眼"的店面形象

賣場(chǎng)是顧客了解產(chǎn)品及商家的窗口，是我們與顧客"第一次親密接觸"的舞臺(tái)。而要讓這個(gè)舞臺(tái)能吸引顧客，最重要的因素是店面形象。店面形象如同一個(gè)人的臉面，是顧客用以識(shí)別店鋪的標(biāo)記，也是經(jīng)營(yíng)招攬生意的手段之一。

第一節(jié) 塑造完美店面

第二節(jié) 樹立賣場(chǎng)形象

第三節(jié) 營(yíng)造最佳的銷售氛圍

第四節(jié) 完美服務(wù)形象

第三章 好陳列，讓商品更加誘人

"即使是水果蔬菜，也要像一幅靜物寫生畫那樣藝術(shù)地排列，因?yàn)樯唐返拿栏心芄雌痤櫩偷馁?gòu)買欲望。"由此可見，消費(fèi)者進(jìn)店購(gòu)買商品，能否清晰、準(zhǔn)確地感知商品形象，獲得良好的情緒體驗(yàn)，很大程度上取決于商品的陳列狀況。為此，應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的心理特征，講求商品陳列藝術(shù)，使商品陳列做到醒目、便利、美觀、實(shí)用。

第一節(jié) 商品該如何展示

第二節(jié) 商品陳列原則

第三節(jié) 貨品陳列的黃金方法

第四節(jié) 突出表現(xiàn)你賣的產(chǎn)品

第四章 終端店鋪如何選人、育人和留人

一個(gè)能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的店鋪，離不開一支高素質(zhì)的員工團(tuán)隊(duì)。員工是店鋪生存的基石，是店鋪發(fā)展的推進(jìn)器，是店鋪在未來競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造奇跡的最佳動(dòng)力。要使店鋪在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上取勝，就必須做好賣場(chǎng)的人員管理工作，只有這樣賣場(chǎng)才能齊心協(xié)力地為顧客提供服務(wù)。

第一節(jié) 制訂招聘計(jì)劃

第二節(jié) 做好員工管理

第三節(jié) 激勵(lì)你的員工

第四節(jié) 怎樣培訓(xùn)最有效

第五章 讓店鋪充滿績(jī)效競(jìng)爭(zhēng)

追求高業(yè)績(jī)和長(zhǎng)期發(fā)展是很多店鋪和店長(zhǎng)的目標(biāo)。一個(gè)店鋪能否長(zhǎng)壽、能否獲得高業(yè)績(jī)，不僅取決于企業(yè)戰(zhàn)略方向的正確與否，更取決于店鋪的戰(zhàn)略能否得到有效執(zhí)行。而構(gòu)成店鋪戰(zhàn)略執(zhí)行力的核心就在于店鋪的績(jī)效管理。

第一節(jié) 什么是績(jī)效管理

第二節(jié) 績(jī)效如何管理

第三節(jié) 基層管理者該做的工作

第四節(jié) 做好績(jī)效評(píng)估

第六章 管好貨品，讓店鋪更具競(jìng)爭(zhēng)力

如何才能使所開店鋪獲得最大的利潤(rùn)，這可能是每一個(gè)店鋪經(jīng)營(yíng)者都關(guān)心的。其實(shí)，這很簡(jiǎn)單，店鋪經(jīng)營(yíng)者要想使得經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)最大化，就必須從源頭抓起，也就是做好貨品管理。要做到這一點(diǎn)就必須了解訂貨的流程、策略以及貨品的庫(kù)存管理，從流程中控制成本、提升效益。

第一節(jié) 有效的商品分配管理

第二節(jié) 如何合理訂貨

第三節(jié) 合理的庫(kù)存提升業(yè)績(jī)

第四節(jié) 如何管理貨品庫(kù)存

第七章 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓店鋪越來越火

一個(gè)顧客對(duì)你的服務(wù)滿意，可以帶來250人對(duì)你的服務(wù)滿意，反之，一個(gè)顧客對(duì)你的服務(wù)不滿意，會(huì)帶來250人對(duì)你的服務(wù)不滿意，這就是零售業(yè)中的"250法則"。而讓顧客滿意的服務(wù)就是，創(chuàng)造性、高標(biāo)準(zhǔn)地滿足顧客的期望。

第一節(jié) 掌握顧客消費(fèi)心理

第二節(jié) 點(diǎn)燃顧客的購(gòu)買欲

第三節(jié) 完美服務(wù)從細(xì)節(jié)開始

第四節(jié) 建議購(gòu)買的時(shí)機(jī)與技巧

第五節(jié) 促使顧客決定購(gòu)買的技巧

第八章 讓店鋪持續(xù)贏利的經(jīng)營(yíng)模式

將店鋪經(jīng)營(yíng)比做一場(chǎng)賽跑，那么贏利就是終點(diǎn)→營(yíng)銷是過程→品牌是道具。贏利模式就是起跑線，一旦在起跑線上就摔倒了，跑的過程會(huì)很痛苦，道具再漂亮也無用，因?yàn)楣谲姴皇悄?/p>

所以，要想持續(xù)贏利，必須建立贏利的經(jīng)營(yíng)模式。

第一節(jié) 滿意經(jīng)營(yíng)是持續(xù)贏利的起點(diǎn)

第二節(jié) 如何讓贏利持續(xù)

第三節(jié) 制定成功的服務(wù)戰(zhàn)略

第四節(jié) 顧客滿意，贏利才能持續(xù)