在壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)中有一個(gè)普遍遵循的原理——漏斗原理，它教會(huì)營(yíng)銷(xiāo)人員如何獲取原材料（來(lái)源廣泛的顧客名單），然后如何利用漏斗原理來(lái)管理這些原材料并最終高效的達(dá)成目標(biāo)。

     1、確定美容院的目標(biāo)顧客群  從理論上說(shuō)，美容院的顧客應(yīng)該是來(lái)自于美容院周?chē)乃?8歲以上的女性，但并不是說(shuō)每個(gè)顧客都會(huì)來(lái)到美容院消費(fèi)。因此美容院如何確定自己的目標(biāo)顧客群以及如何擴(kuò)大自己的目標(biāo)顧客群，就需要美容院分階段的進(jìn)行：

（1）在開(kāi)業(yè)初期，以周?chē)南M(fèi)人群進(jìn)行詳細(xì)和全面的市場(chǎng)調(diào)查，了解消費(fèi)者的結(jié)構(gòu)、消費(fèi)水平及消費(fèi)習(xí)慣，鎖定來(lái)源廣泛且消費(fèi)不斷增長(zhǎng)的顧客群體，并由確定自身的裝修風(fēng)格，鎖定來(lái)源廣泛且消費(fèi)不斷增長(zhǎng)的顧客群體，并由確定自身的裝修風(fēng)格，設(shè)備配置、服務(wù)流程及經(jīng)營(yíng)特色。

（2）當(dāng)美容院發(fā)展到一定規(guī)模之后，銷(xiāo)售不會(huì)再有大的增長(zhǎng)，這時(shí)候就需要美容院增加服務(wù)項(xiàng)目，改進(jìn)服務(wù)設(shè)施，進(jìn)一步擴(kuò)大目前客戶(hù)群，從而增加客源并實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的增長(zhǎng)。

2、吸引顧客進(jìn)入美容院    媒體宣傳  作為一個(gè)低風(fēng)險(xiǎn)的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，美容院的主要顧客來(lái)源于本地的居住人群，因此，選擇一些地方性的媒體做一些宣傳，有利于提高美容院的知名度：

（1）據(jù)美容院的實(shí)際情況選擇媒體，譬如說(shuō)電視廣告，效應(yīng)大，但費(fèi)用高，而地方性的報(bào)紙廣告相對(duì)低廉一些；

（2）根據(jù)不同的季節(jié)做出不同的廣告宣傳；

（3）根據(jù)美容院的促銷(xiāo)計(jì)劃做針對(duì)性的宣傳。比如老顧客的介紹-口碑，通過(guò)我們美容院對(duì)客人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在客人完全認(rèn)可美容效果時(shí)，讓客人在朋友中充分體現(xiàn)美及自身的變化，并把美的信息傳播給大家，從而到達(dá)到美容院顧客倍增的效果，這一點(diǎn)很重要。

3、 吸引入店顧客消費(fèi)  

入店客戶(hù)消費(fèi)比率是提高營(yíng)業(yè)額的關(guān)鍵，應(yīng)注意以下環(huán)節(jié)：接待技巧、給顧客的第一印象、店內(nèi)環(huán)境與氣氛、可信賴(lài)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)品質(zhì)、豐富的專(zhuān)業(yè)資訊和服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)置等。

4、培養(yǎng)忠實(shí)顧客  對(duì)于美容院而言，最大的收獲來(lái)源于忠實(shí)的顧客而不是滿意的顧客。因此，美容院的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該將重點(diǎn)放在對(duì)忠實(shí)客戶(hù)的培養(yǎng)。