《結(jié)構(gòu)性思維與工作匯報(bào)技巧》
思考更清晰,表達(dá)更準(zhǔn)確
【課程背景】
結(jié)構(gòu)是指組成整體的各部分的搭配和安排。而結(jié)構(gòu)性思維是指在面臨任務(wù)和問題時(shí)能夠緊緊地圍繞核心,從多個(gè)維度、多個(gè)層次全而地進(jìn)行思考,并能夠重點(diǎn)突出、條理分明、有理有據(jù)地進(jìn)行表達(dá)。結(jié)構(gòu)性思維是高績(jī)效職業(yè)人最重要的概念技能之一結(jié)構(gòu)化最早是世界最苦名的咨詢公司麥肯錫提出來(lái)的,可以用于與他人交流、寫作、工作匯報(bào)、總結(jié)、思考問題、甚至是解決企業(yè)問題的方方面面,而本課程主要介紹結(jié)構(gòu)性思維在工作匯報(bào)中的應(yīng)用。
這樣的場(chǎng)景在日常的工作中是否很常見?
場(chǎng)景1:你向上級(jí)匯報(bào)工作:“領(lǐng)導(dǎo),最近技術(shù)部說(shuō)有幾個(gè)項(xiàng)目不得不延期,還有剛才客戶打電話詢問解決方案的設(shè)計(jì)進(jìn)展,另外,我看到…….對(duì)了,張總建議最近要開一次產(chǎn)品創(chuàng)新會(huì),如果……可能……”。聽了半天他還是不知道你究竟要說(shuō)明什么,或者需要給你提供什么幫助!
場(chǎng)景2:洋洋灑灑寫了幾十頁(yè)的PPT報(bào)告,并在會(huì)議上跟大家滔滔不絕的講了30分鐘,雖然信息量豐富卻不知所云,結(jié)果下面一片寂靜——很好的解決了臺(tái)下人員的失眠問題!
場(chǎng)景3:在電梯中無(wú)意中偶遇你的老板,老板隨口問了你一句,“手頭的項(xiàng)目情況怎么樣?”電梯從樓上到樓下只有幾十秒鐘的時(shí)間,結(jié)果在這么短的時(shí)間內(nèi)實(shí)在不知道該如何把工作說(shuō)清楚!
沒有要點(diǎn)、雜亂無(wú)章的口頭匯報(bào)和文字匯報(bào)往往都缺乏對(duì)對(duì)方的說(shuō)服力、甚至降低整個(gè)組織的工作效率。究其原因是在傳遞信息時(shí)沒有構(gòu)建一個(gè)有效的邏輯結(jié)構(gòu)。《結(jié)構(gòu)性思維與工作匯報(bào)技巧》是一門互動(dòng)訓(xùn)練類課程,通過訓(xùn)練可以讓看起來(lái)無(wú)形的思考過程變得有標(biāo)準(zhǔn)、有方法、有工具,讓工作匯報(bào)溝通做到清晰思考和準(zhǔn)確表達(dá)。
【課程收獲】
提高組織溝通速度:使企業(yè)具有統(tǒng)一的和共識(shí)的思維、語(yǔ)言、交流和行文標(biāo)準(zhǔn),從而提高企業(yè)溝通效率;
提高組織執(zhí)行力:讓工作匯報(bào)更趨向于結(jié)果導(dǎo)向和用事實(shí)、數(shù)據(jù)說(shuō)話。
提升組織思考能力:使員工會(huì)思考、善于思考、享受思考帶來(lái)的成就感;
【課程目標(biāo)】
1.能夠清晰有效的構(gòu)建思維邏輯,在匯報(bào)中做到觀點(diǎn)更鮮明,結(jié)構(gòu)更嚴(yán)密,表達(dá)更清晰
2.形成科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S習(xí)慣,建立彼此交流時(shí)有共同的思維和語(yǔ)言平臺(tái)
3.掌握思維的方法與工具,保證溝通效率和效果,能使他人更好的理解并記憶自己的觀點(diǎn),進(jìn)而達(dá)成共識(shí)
【授課對(duì)象】全體員工
【課程時(shí)長(zhǎng)】12H(2天)
《課程綱要》
第一部分:結(jié)構(gòu)性思維
課程目標(biāo):
讓學(xué)員了解結(jié)構(gòu)性思維的基本特征,并建立機(jī)構(gòu)性的思維習(xí)慣。掌握結(jié)構(gòu)性
思維分析問題、表達(dá)呈現(xiàn)的基本原則。
一、構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維
1、結(jié)構(gòu)性思維的四個(gè)基木特點(diǎn)
1) 結(jié)論先行
2) 上下對(duì)應(yīng)
3) 分類清楚
4) 排序邏輯
2、結(jié)構(gòu)性思維的金字塔機(jī)構(gòu)原理
二、縱向的疑問/回答式結(jié)構(gòu)
1、自上而下的 提問回答式
2、自下而上的概括總結(jié)式
三、橫向的演繹與歸納邏輯結(jié)構(gòu)
1、演繹推理
2、歸納推理
3、結(jié)構(gòu)性思維表達(dá)的邏輯順序
1)時(shí)間順序
2)結(jié)構(gòu)順序
3)重要性順序
第二部分:工作匯報(bào)技巧
課程目標(biāo):
1、認(rèn)識(shí)到工作匯報(bào)的重要性
2、識(shí)別工作匯報(bào)中的誤區(qū)
3、能夠利用結(jié)構(gòu)性思維的原則擬定各種類型工作匯報(bào)的綱要
一、工作匯報(bào)的重要性
1、 不匯報(bào)的原因
1) 意愿不足
2) 意識(shí)不足
3) 技巧不足
2、 為什么要匯報(bào)
1) 工作職責(zé)所在
2) 讓領(lǐng)導(dǎo)掌握進(jìn)度
3) 獲得資源與幫助
4) 明確方向與目標(biāo)
3、 上級(jí)不喜歡的匯報(bào)方式
練習(xí):案例分析
二、工作匯報(bào)的要點(diǎn)
1、 層次分明、邏輯清晰
2、 結(jié)果導(dǎo)向、結(jié)論先行
1)172法則
2) 案例分析
3) 練習(xí):受眾技術(shù)問題提煉
3、 真實(shí)具體、數(shù)據(jù)說(shuō)話
1) 具體的情境化方法
2) 具體的數(shù)據(jù)化方法:引入大數(shù)據(jù)與小數(shù)據(jù)
3) 案例分析
4、帶著解決方案反映問題
5、實(shí)事求是、敢于承擔(dān)
一、 工作匯報(bào)的類型
1、 常規(guī)匯報(bào)與非常規(guī)匯報(bào)
2、 綜合匯報(bào)與單一事項(xiàng)匯報(bào)
3、 告知性匯報(bào)
4、 請(qǐng)示性匯報(bào)
5、 建議性匯報(bào)
6、 計(jì)劃性匯報(bào)與總結(jié)性匯報(bào)
練習(xí):利用金字塔原理分解工作匯報(bào)要點(diǎn),擬定綱要
二、 面對(duì)面匯報(bào)技巧
1、 向上匯報(bào)的前提
2、 三個(gè)因素影像表達(dá)的效果
3、 溝通漏斗原理
4、 面對(duì)面溝通的要點(diǎn)
1) 準(zhǔn)備充分、突出重點(diǎn)
2) 頻率得當(dāng)、找準(zhǔn)時(shí)機(jī)
3) 正面語(yǔ)言、積極面對(duì)
4) 體察上情、換位思考
5) 從容不迫、靈活應(yīng)答
6) 就事論事、不帶情緒
7) 肢體語(yǔ)言、融洽溝通
8) 注意禮儀、言談得體
9) 善于傾聽、尊重為先
n 常見傾聽弱點(diǎn)
n 傾聽五個(gè)到:耳到、口到、眼到、手到、心到
n 工作任務(wù)確認(rèn)的五步驟
三、 書面匯報(bào)技巧
1、 書面報(bào)告三要點(diǎn)
2、 書面報(bào)告三要素:有事實(shí)、有分析、有建議
3、 書面報(bào)告內(nèi)容設(shè)計(jì):鳳頭豬肚豹尾
4、 寫好工作匯報(bào)從工作日志開始
5、 圖表筆文字更有說(shuō)服力
四、 PPT匯報(bào)呈現(xiàn)技巧
1、 匯報(bào)演示PPT制作步驟
2、 演示PPT制作要點(diǎn)
3、 PPT語(yǔ)言表達(dá)三大原則
4、 PPT匯報(bào)呈現(xiàn)技巧
1) 充分準(zhǔn)備、提前到場(chǎng)
2) 從容不迫、鎮(zhèn)定自若
3) 適當(dāng)互動(dòng)、避免沉悶
4) 眼神交流、肢體配合
5) 掌控應(yīng)對(duì)、游刃有余
6) 著裝得體、自信大方
5、 練習(xí):PPT匯報(bào)呈現(xiàn)演練