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彭靖珂:結(jié)構(gòu)性思維與工作匯報(bào)技巧
2016-09-29 2764
對(duì)象
全體員工
目的
1.能夠清晰有效的構(gòu)建思維邏輯,在匯報(bào)中做到觀點(diǎn)更鮮明,結(jié)構(gòu)更嚴(yán)密,表達(dá)更清晰 2.形成科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S習(xí)慣,建立彼此交流時(shí)有共同的思維和語(yǔ)言平臺(tái) 3.掌握思維的方法與工具,保證溝通效率和效果,能使他人更好的理解并記憶自己的觀點(diǎn),進(jìn)而達(dá)成共識(shí)
內(nèi)容

《結(jié)構(gòu)性思維與工作匯報(bào)技巧》

   思考更清晰,表達(dá)更準(zhǔn)確

【課程背景】

   結(jié)構(gòu)是指組成整體的各部分的搭配和安排。而結(jié)構(gòu)性思維是指在面臨任務(wù)和問題時(shí)能夠緊緊地圍繞核心,從多個(gè)維度、多個(gè)層次全而地進(jìn)行思考,并能夠重點(diǎn)突出、條理分明、有理有據(jù)地進(jìn)行表達(dá)。結(jié)構(gòu)性思維是高績(jī)效職業(yè)人最重要的概念技能之一結(jié)構(gòu)化最早是世界最苦名的咨詢公司麥肯錫提出來(lái)的,可以用于與他人交流、寫作、工作匯報(bào)、總結(jié)、思考問題、甚至是解決企業(yè)問題的方方面面,而本課程主要介紹結(jié)構(gòu)性思維在工作匯報(bào)中的應(yīng)用。

這樣的場(chǎng)景在日常的工作中是否很常見?

   場(chǎng)景1:你向上級(jí)匯報(bào)工作:“領(lǐng)導(dǎo),最近技術(shù)部說(shuō)有幾個(gè)項(xiàng)目不得不延期,還有剛才客戶打電話詢問解決方案的設(shè)計(jì)進(jìn)展,另外,我看到…….對(duì)了,張總建議最近要開一次產(chǎn)品創(chuàng)新會(huì),如果……可能……”。聽了半天他還是不知道你究竟要說(shuō)明什么,或者需要給你提供什么幫助!

   場(chǎng)景2:洋洋灑灑寫了幾十頁(yè)的PPT報(bào)告,并在會(huì)議上跟大家滔滔不絕的講了30分鐘,雖然信息量豐富卻不知所云,結(jié)果下面一片寂靜——很好的解決了臺(tái)下人員的失眠問題!

   場(chǎng)景3:在電梯中無(wú)意中偶遇你的老板,老板隨口問了你一句,“手頭的項(xiàng)目情況怎么樣?”電梯從樓上到樓下只有幾十秒鐘的時(shí)間,結(jié)果在這么短的時(shí)間內(nèi)實(shí)在不知道該如何把工作說(shuō)清楚!

   沒有要點(diǎn)、雜亂無(wú)章的口頭匯報(bào)和文字匯報(bào)往往都缺乏對(duì)對(duì)方的說(shuō)服力、甚至降低整個(gè)組織的工作效率。究其原因是在傳遞信息時(shí)沒有構(gòu)建一個(gè)有效的邏輯結(jié)構(gòu)。《結(jié)構(gòu)性思維與工作匯報(bào)技巧》是一門互動(dòng)訓(xùn)練類課程,通過訓(xùn)練可以讓看起來(lái)無(wú)形的思考過程變得有標(biāo)準(zhǔn)、有方法、有工具,讓工作匯報(bào)溝通做到清晰思考和準(zhǔn)確表達(dá)。

【課程收獲】

提高組織溝通速度:使企業(yè)具有統(tǒng)一的和共識(shí)的思維、語(yǔ)言、交流和行文標(biāo)準(zhǔn),從而提高企業(yè)溝通效率;

提高組織執(zhí)行力:讓工作匯報(bào)更趨向于結(jié)果導(dǎo)向和用事實(shí)、數(shù)據(jù)說(shuō)話。

提升組織思考能力:使員工會(huì)思考、善于思考、享受思考帶來(lái)的成就感;

【課程目標(biāo)】

1.能夠清晰有效的構(gòu)建思維邏輯,在匯報(bào)中做到觀點(diǎn)更鮮明,結(jié)構(gòu)更嚴(yán)密,表達(dá)更清晰

2.形成科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S習(xí)慣,建立彼此交流時(shí)有共同的思維和語(yǔ)言平臺(tái)

3.掌握思維的方法與工具,保證溝通效率和效果,能使他人更好的理解并記憶自己的觀點(diǎn),進(jìn)而達(dá)成共識(shí)

【授課對(duì)象】全體員工

【課程時(shí)長(zhǎng)】12H(2天)

《課程綱要》

第一部分:結(jié)構(gòu)性思維

課程目標(biāo):

   讓學(xué)員了解結(jié)構(gòu)性思維的基本特征,并建立機(jī)構(gòu)性的思維習(xí)慣。掌握結(jié)構(gòu)性

思維分析問題、表達(dá)呈現(xiàn)的基本原則。

一、構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維

   1、結(jié)構(gòu)性思維的四個(gè)基木特點(diǎn)

    1) 結(jié)論先行

    2) 上下對(duì)應(yīng)

    3) 分類清楚

    4) 排序邏輯

   2、結(jié)構(gòu)性思維的金字塔機(jī)構(gòu)原理

二、縱向的疑問/回答式結(jié)構(gòu)

   1、自上而下的 提問回答式

2、自下而上的概括總結(jié)式

三、橫向的演繹與歸納邏輯結(jié)構(gòu)

   1、演繹推理

   2、歸納推理

3、結(jié)構(gòu)性思維表達(dá)的邏輯順序

     1)時(shí)間順序

     2)結(jié)構(gòu)順序

     3)重要性順序

第二部分:工作匯報(bào)技巧

課程目標(biāo):

   1、認(rèn)識(shí)到工作匯報(bào)的重要性

   2、識(shí)別工作匯報(bào)中的誤區(qū)

   3、能夠利用結(jié)構(gòu)性思維的原則擬定各種類型工作匯報(bào)的綱要

一、工作匯報(bào)的重要性

1、 不匯報(bào)的原因

1) 意愿不足

2) 意識(shí)不足

3) 技巧不足

2、 為什么要匯報(bào)

1) 工作職責(zé)所在

2) 讓領(lǐng)導(dǎo)掌握進(jìn)度

3) 獲得資源與幫助

4) 明確方向與目標(biāo)

3、 上級(jí)不喜歡的匯報(bào)方式

練習(xí):案例分析

二、工作匯報(bào)的要點(diǎn)

1、 層次分明、邏輯清晰

2、 結(jié)果導(dǎo)向、結(jié)論先行

1)172法則

2) 案例分析

3) 練習(xí):受眾技術(shù)問題提煉

3、 真實(shí)具體、數(shù)據(jù)說(shuō)話

1) 具體的情境化方法

2) 具體的數(shù)據(jù)化方法:引入大數(shù)據(jù)與小數(shù)據(jù)

3) 案例分析

4、帶著解決方案反映問題

5、實(shí)事求是、敢于承擔(dān)

一、 工作匯報(bào)的類型

1、 常規(guī)匯報(bào)與非常規(guī)匯報(bào)

2、 綜合匯報(bào)與單一事項(xiàng)匯報(bào)

3、 告知性匯報(bào)

4、 請(qǐng)示性匯報(bào)

5、 建議性匯報(bào)

6、 計(jì)劃性匯報(bào)與總結(jié)性匯報(bào)

練習(xí):利用金字塔原理分解工作匯報(bào)要點(diǎn),擬定綱要

二、 面對(duì)面匯報(bào)技巧

1、 向上匯報(bào)的前提

2、 三個(gè)因素影像表達(dá)的效果

3、 溝通漏斗原理

4、 面對(duì)面溝通的要點(diǎn)

1) 準(zhǔn)備充分、突出重點(diǎn)

2) 頻率得當(dāng)、找準(zhǔn)時(shí)機(jī)

3) 正面語(yǔ)言、積極面對(duì)

4) 體察上情、換位思考

5) 從容不迫、靈活應(yīng)答

6) 就事論事、不帶情緒

7) 肢體語(yǔ)言、融洽溝通

8) 注意禮儀、言談得體

9) 善于傾聽、尊重為先

n 常見傾聽弱點(diǎn)

n 傾聽五個(gè)到:耳到、口到、眼到、手到、心到

n 工作任務(wù)確認(rèn)的五步驟

三、 書面匯報(bào)技巧

1、 書面報(bào)告三要點(diǎn)

2、 書面報(bào)告三要素:有事實(shí)、有分析、有建議

3、 書面報(bào)告內(nèi)容設(shè)計(jì):鳳頭豬肚豹尾

4、 寫好工作匯報(bào)從工作日志開始

5、 圖表筆文字更有說(shuō)服力

四、 PPT匯報(bào)呈現(xiàn)技巧

1、 匯報(bào)演示PPT制作步驟

2、 演示PPT制作要點(diǎn)

3、 PPT語(yǔ)言表達(dá)三大原則

4、 PPT匯報(bào)呈現(xiàn)技巧

1) 充分準(zhǔn)備、提前到場(chǎng)

2) 從容不迫、鎮(zhèn)定自若

3) 適當(dāng)互動(dòng)、避免沉悶

4) 眼神交流、肢體配合

5) 掌控應(yīng)對(duì)、游刃有余

6) 著裝得體、自信大方

5、 練習(xí):PPT匯報(bào)呈現(xiàn)演練




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