高子馨 老師

職業(yè)經(jīng)歷：
曾任德國阿爾諾公司副總裁。
清華大學、北京大學研修班特約講師。
10年培訓經(jīng)歷、內(nèi)訓企業(yè)近三百家、學員近萬人。多年管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾獲得中國太平洋保險公司2000人隊伍“奠基基石”榮譽稱號，并榮任其“全國巡回培訓講師”。 
主要研究身心修養(yǎng)和服務(wù)領(lǐng)域培訓，同時結(jié)合管理、服務(wù)、職場實戰(zhàn)的經(jīng)驗，從根本上提升企業(yè)績效。

專著：
《一本書讀懂管理心理學》 《形象決定身價》
現(xiàn)任：
《名家講壇》欄目                  特約培訓師
搜狐《職場一言堂》         連續(xù)4年最佳禮儀講師資格認證（2011-2014）
清華大學等多所大學                特聘講師
數(shù)字電視《職業(yè)指南》頻道          特約講師
中國金融大講堂                    銀行禮儀特約講師
中國客戶服務(wù)委員會                特約禮儀講師
《NLP美國通用執(zhí)行師》             資格認證講師
《勞動保障部中級茶藝師》          資格認證講師
《美國TA人際溝通分析》            資格認證講師
《美國催眠師協(xié)會》                資格認證講師

【獨特優(yōu)勢】
自然大方、淡定從容。多年管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，熟識禮儀、溝通、情緒三大模塊系列培訓課程。職業(yè)講師多年的歷練，并一直服務(wù)于一線各公司培訓負責人，可以結(jié)合各類行業(yè)企業(yè)問題，專業(yè)到位的為客戶從自身需求出發(fā)，讓企業(yè)員工的形象標準化，規(guī)范化，職業(yè)化，而且可以深入的從表層的行為層次上升到潛意識道德層次，并具有專業(yè)的跟蹤輔導經(jīng)驗。

【授課風格】
  實戰(zhàn)+互動：培訓深入淺出、案例豐富、互動性強。
  學員反映： 融理念、技巧、案例為一體、生動、互動?？鞓?br/>  親切自然， 感染力強，儒雅淡定、清新自然

【主攻方向】
身心修養(yǎng)系列： 1、情緒和心智修養(yǎng)   2、肢體行為修養(yǎng)   3、語言溝通修養(yǎng)

【主要課程】
禮儀行為素養(yǎng)系列：《商務(wù)禮儀》、《職業(yè)形象塑造》、《禮儀和溝通》、《職場達人的七項修煉》、《管理者行為影響力和魅力》
情緒和溝通系列：《情緒和壓力管理》、《陽光心態(tài)和正能量》、《高效會議管理》、《跨部門溝通》 、《人際關(guān)系沖突處理》
客戶服務(wù)領(lǐng)域：《優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能訓練》、《服務(wù)心理分析與訓練》、《客戶滿意度提升訓練》、《服務(wù)溝通和抱怨處理》、《客戶投訴管控與技巧》