高子馨 老師

職業(yè)經(jīng)歷：
曾任德國阿爾諾公司副總裁。
清華大學(xué)、北京大學(xué)研修班特約講師。
10年培訓(xùn)經(jīng)歷、內(nèi)訓(xùn)企業(yè)近三百家、學(xué)員近萬人。多年管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾獲得中國太平洋保險(xiǎn)公司2000人隊(duì)伍“奠基基石”榮譽(yù)稱號(hào)，并榮任其“全國巡回培訓(xùn)講師”。 
主要研究身心修養(yǎng)和服務(wù)領(lǐng)域培訓(xùn)，同時(shí)結(jié)合管理、服務(wù)、職場實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)，從根本上提升企業(yè)績效。

專著：
《一本書讀懂管理心理學(xué)》 《形象決定身價(jià)》
現(xiàn)任：
《名家講壇》欄目                  特約培訓(xùn)師
搜狐《職場一言堂》         連續(xù)4年最佳禮儀講師資格認(rèn)證（2011-2014）
清華大學(xué)等多所大學(xué)                特聘講師
數(shù)字電視《職業(yè)指南》頻道          特約講師
中國金融大講堂                    銀行禮儀特約講師
中國客戶服務(wù)委員會(huì)                特約禮儀講師
《NLP美國通用執(zhí)行師》             資格認(rèn)證講師
《勞動(dòng)保障部中級(jí)茶藝師》          資格認(rèn)證講師
《美國TA人際溝通分析》            資格認(rèn)證講師
《美國催眠師協(xié)會(huì)》                資格認(rèn)證講師

【獨(dú)特優(yōu)勢】
自然大方、淡定從容。多年管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，熟識(shí)禮儀、溝通、情緒三大模塊系列培訓(xùn)課程。職業(yè)講師多年的歷練，并一直服務(wù)于一線各公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，可以結(jié)合各類行業(yè)企業(yè)問題，專業(yè)到位的為客戶從自身需求出發(fā)，讓企業(yè)員工的形象標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，職業(yè)化，而且可以深入的從表層的行為層次上升到潛意識(shí)道德層次，并具有專業(yè)的跟蹤輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。

【授課風(fēng)格】
  實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)：培訓(xùn)深入淺出、案例豐富、互動(dòng)性強(qiáng)。
  學(xué)員反映： 融理念、技巧、案例為一體、生動(dòng)、互動(dòng)?？鞓?br/>  親切自然， 感染力強(qiáng)，儒雅淡定、清新自然

【主攻方向】
身心修養(yǎng)系列： 1、情緒和心智修養(yǎng)   2、肢體行為修養(yǎng)   3、語言溝通修養(yǎng)

【主要課程】
禮儀行為素養(yǎng)系列：《商務(wù)禮儀》、《職業(yè)形象塑造》、《禮儀和溝通》、《職場達(dá)人的七項(xiàng)修煉》、《管理者行為影響力和魅力》
情緒和溝通系列：《情緒和壓力管理》、《陽光心態(tài)和正能量》、《高效會(huì)議管理》、《跨部門溝通》 、《人際關(guān)系沖突處理》
客戶服務(wù)領(lǐng)域：《優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能訓(xùn)練》、《服務(wù)心理分析與訓(xùn)練》、《客戶滿意度提升訓(xùn)練》、《服務(wù)溝通和抱怨處理》、《客戶投訴管控與技巧》