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課程背景/簡介：

在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的過程中，您是否遇到過這樣的情形?

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您把每位表現(xiàn)出色的員工組織到一起，但發(fā)現(xiàn)他們在一起的績效反而不如個(gè)人的績效；

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大家表面上彬彬有禮，生產(chǎn)力卻不高；找不到自己的位置，甚至出現(xiàn)錯(cuò)位，分工不當(dāng)；

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依賴領(lǐng)導(dǎo)，或者對領(lǐng)導(dǎo)不滿，爭奪職位及權(quán)力；

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有人總是挑毛病，找錯(cuò)誤，好象自己是團(tuán)隊(duì)的局外人；

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各有各的想法，一盤散沙；對目標(biāo)不滿，不執(zhí)行團(tuán)隊(duì)決定；

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團(tuán)隊(duì)士氣低落，不能靈活運(yùn)作；與其他團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)常出現(xiàn)問題。

在今天，一些組織要求它們的團(tuán)隊(duì)做得更多、更好、更實(shí)在或適宜的團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出并不能造成最大化業(yè)務(wù)成果，只有高績效團(tuán)隊(duì)能夠做到這一點(diǎn)。使團(tuán)隊(duì)能夠創(chuàng)造高績效的秘訣在哪里？答案就是領(lǐng)導(dǎo)者。他們的知識(shí)、技能和能力可以幫助表現(xiàn)尚可的團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變成一個(gè)卓越的團(tuán)隊(duì)。

此課程為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人提供了一套工具和技能，提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者打造卓越/高績效團(tuán)隊(duì)最主要的能力——團(tuán)隊(duì)章程構(gòu)建、團(tuán)隊(duì)診斷、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)強(qiáng)化技巧，以此幫助團(tuán)隊(duì)成長。領(lǐng)導(dǎo)人透過診斷來了解限制團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的行為和環(huán)境。通過本課程的學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)們將有能力去評估團(tuán)隊(duì)的優(yōu)缺點(diǎn)，不僅如此，通過這些輔導(dǎo)和強(qiáng)化的技能，他們也可以扮演催化劑的角色激發(fā)團(tuán)隊(duì)高效率的表現(xiàn)和持續(xù)不斷的改善。

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課程目標(biāo)：

2 ?了解什么是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)如何有效地工作才能取得高的績效?? ?

2 ?掌握團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段，并能夠運(yùn)用適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式 ?

2 ?了解團(tuán)隊(duì)章程對確立團(tuán)隊(duì)工作重點(diǎn)、贏得團(tuán)隊(duì)成員承諾、以及提高團(tuán)隊(duì)工作效率的作用。

2 ?運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力技術(shù)——互動(dòng)討論技巧（溝通守則、基本原則及推展討論技巧）指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)制定章程，以協(xié)助團(tuán)隊(duì)迅速取得高績效。

2 ?了解卓越/高績效團(tuán)隊(duì)成功的五大要求。

2 ?了解卓越/高績效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的三大主要角色。

2 ?運(yùn)用團(tuán)隊(duì)診斷工具評估團(tuán)隊(duì)績效，找出阻礙團(tuán)隊(duì)達(dá)成最佳績效的障礙。

2 ?制定行動(dòng)計(jì)劃，激發(fā)團(tuán)隊(duì)最佳表現(xiàn)，打造卓越/高績效團(tuán)隊(duì)。

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課程適用對象：公司經(jīng)營者、高層主管、直線經(jīng)理

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課程時(shí)間：1-2天

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授課方式：互動(dòng)教學(xué)，多元學(xué)習(xí)，分組討論，案例分析，課堂練習(xí)、工作實(shí)例應(yīng)用

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課程收獲：

l ?高績效團(tuán)隊(duì)發(fā)展模型

l ?領(lǐng)導(dǎo)力工具：溝通守則、基本原則及推展討論技巧

l ?團(tuán)隊(duì)章程工作表

l ?高績效團(tuán)隊(duì)診斷工具

l ?高績效團(tuán)隊(duì)發(fā)展計(jì)劃

l ?高績效團(tuán)隊(duì)工作提示卡

課程大綱：

一、 ? 高績效團(tuán)隊(duì)之路

1. ?小組活動(dòng)：學(xué)員研討與分享在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大潛力時(shí)曾經(jīng)遇到的困難，通過活動(dòng)明確課程學(xué)習(xí)目標(biāo)與需要解決的問題

2. ?團(tuán)隊(duì)的定義，團(tuán)隊(duì)與工作組的區(qū)別

3. ?了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四種不同階段，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)向全速前進(jìn)階段發(fā)展

二、 ? 團(tuán)隊(duì)章程構(gòu)建

1. ? 打造卓越/高績效團(tuán)隊(duì)CDCS模型

? ? Constitution——團(tuán)隊(duì)章程

? ? Diagnosis——團(tuán)隊(duì)診斷

? ? Coach——團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)

? ? Strengthen——團(tuán)隊(duì)強(qiáng)化

2. ? 觀看錄像：困境中的團(tuán)隊(duì)，了解團(tuán)隊(duì)章程對于打造卓越/高績效團(tuán)隊(duì)的重要性，它是高績效團(tuán)隊(duì)的基石

3. ? 團(tuán)隊(duì)章程的組成部分

? ? 團(tuán)隊(duì)使命

? ? 團(tuán)隊(duì)職責(zé)

? ? 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

? ? 基本原則

? ? 團(tuán)隊(duì)會(huì)議

4. ? ?打造高績效團(tuán)隊(duì)技巧之互動(dòng)守則、基本原則及推展討論技巧

5. ? ?案例研討與示例：逐一介紹團(tuán)隊(duì)章程中的使命、團(tuán)隊(duì)職責(zé)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、基本規(guī)則、會(huì)議等內(nèi)容

6. ? ?團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的SMART原則

7. ? ?課程練習(xí)：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)SMART原則材料練習(xí)

8. ? ?演練活動(dòng)：參照示例完成小組成員中一人所在實(shí)際團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)章程內(nèi)容的演練

9. ? ?團(tuán)隊(duì)章程知識(shí)點(diǎn)總結(jié)

三、 ? 團(tuán)隊(duì)診斷

1. ? 小組活動(dòng)：學(xué)員研討高績效團(tuán)隊(duì)特性

2. ? 導(dǎo)出高績效團(tuán)隊(duì)的五大成功要素

? ? 結(jié)果

? ? 承諾

? ? 流程

? ? 溝通

? ? 信任

3. ? 高績效團(tuán)隊(duì)在五大成功要素中的正面工作模式

4. ? 重溫打造卓越/高績效團(tuán)隊(duì)CDCS模型，介紹高績效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的診斷、輔導(dǎo)、強(qiáng)化三個(gè)重要角色

5. ? 高績效團(tuán)隊(duì)之團(tuán)隊(duì)成功因素診斷：工作提示卡

6. ? 案例學(xué)習(xí)：使用工作提示卡診斷團(tuán)隊(duì)達(dá)成高績效的障礙

7. ? 診斷影響團(tuán)隊(duì)成功要素的水平：靶心圖表工具

8. ? 活動(dòng)：通過靶心圖為各團(tuán)隊(duì)成功要素進(jìn)行打分

四、 ? 團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)與強(qiáng)化

1. ? 學(xué)員獨(dú)立評估和診斷各自所在團(tuán)隊(duì)的障礙

2. ? 根據(jù)成功要素對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評級(jí)

3. ? 介紹行動(dòng)計(jì)劃表?

4. ? 活動(dòng)：學(xué)員制定行動(dòng)計(jì)劃表，根據(jù)診斷選擇解決影響高績效團(tuán)隊(duì)達(dá)成某一個(gè)要素，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)向高績效過渡做出規(guī)劃

5. ? 團(tuán)隊(duì)診斷與輔導(dǎo)及加強(qiáng)知識(shí)點(diǎn)總結(jié)