《基層管理人員的管理水平》

以術(shù)悟道經(jīng)營(yíng)人心，讀懂人性，

知行合一，只看結(jié)果！ 

【一、目標(biāo)管理的技巧】
1、 目標(biāo)及計(jì)劃的重要性
2、 如何將公司策略轉(zhuǎn)化為本部門目標(biāo)
3、 實(shí)施計(jì)劃過(guò)程中的關(guān)鍵點(diǎn)
4、 計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中的時(shí)間管理
5、 計(jì)劃的跟進(jìn)及衡量
案例分析及情景管理練習(xí)

【二、有效授權(quán)的技巧】
1、什么是授權(quán)
2、授權(quán)的類型
3、管理團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)鍵因素
4、建立彈性管理風(fēng)格
5、管理下屬的主要技能
情景管理練習(xí)及游戲

【三、工作效能提升——從能力到效率的提升】

1、工作效能：效能就是辦事的效率和工作的能力,它是衡量工作結(jié)果的尺度！ 

基層效能組成：20%自我效能+80%團(tuán)隊(duì)效能

A 、自我效能：對(duì)上有交待，提交結(jié)果 

a、意圖理解力：沒(méi)有敏銳的意圖理解力，哪來(lái)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力把意圖

             轉(zhuǎn)化成方法，把方法轉(zhuǎn)化成結(jié)果。

b、目標(biāo)分解力：必與執(zhí)行人達(dá)成一致，必有相應(yīng)方法作支撐。

             目標(biāo)的匯聚是執(zhí)行，方法的背后是資源。

c、結(jié)果達(dá)成力：結(jié)果是企業(yè)生存的底線，提交結(jié)果是職業(yè)的天條，

             衡量管理水平的唯一標(biāo)準(zhǔn)是績(jī)效.

B、團(tuán)隊(duì)效能：對(duì)下有方法，管控過(guò)程

 ☆ 從管自己到帶團(tuán)隊(duì)的蛻變

 ☆ 從管理人到經(jīng)營(yíng)人的蛻變

 ☆ 從消防員到預(yù)防員的蛻變

【四、能力 】  ：檢驗(yàn)?zāi)阍诠ぷ髦械男埽　R眉棍

A、態(tài)度使然：對(duì)上司謙虛，對(duì)同僚謙虛，對(duì)下屬謙虛

            人在上人時(shí)，視人為人；人在下人時(shí)，視己為人。

B、100%責(zé)任：例如（假設(shè)，某天，你準(zhǔn)備過(guò)馬路，綠 燈亮了，剛走到馬路中            間，一輛汽車闖紅燈急馳過(guò)來(lái)）

 絕對(duì)不用別人的錯(cuò)證明自己的對(duì)！    絕對(duì)百分之百的承擔(dān)自己的結(jié)果！

·誰(shuí)承擔(dān)最大的結(jié)果

·誰(shuí)承擔(dān)最大的責(zé)任

 例如:從乘客到司機(jī)=從員工心態(tài)到領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)

     從乘客到司機(jī)=從看客到參與者,最重要的是？

·誰(shuí)承擔(dān)最大的責(zé)任

·誰(shuí)收獲最大的價(jià)值

【五、效率 】  ：基層管理效能重在提升組織運(yùn)行效率！

①、高效溝通：溝通就是：“心—型—行” 的轉(zhuǎn)變

          心溝通是信息的傳遞、型溝通是情緒的轉(zhuǎn)移、行溝通是感覺(jué)的互動(dòng)。

  溝通最高境界：用心溝通

一個(gè)人沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)，改變別人對(duì)你的第一印象

游戲：迷霧森林

對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)、只為最好的結(jié)果！

思維決定思路;

思路決定行為;

行為決定結(jié)果。

A、溝通展現(xiàn)你的魅力

1、溝通的外形 ：臉部表情，說(shuō)話音量，儀容儀表，

              肢體語(yǔ)言，保持距離。（改變?nèi)藢?duì)你第一印象）

2、溝通的內(nèi)涵：善于聆聽(tīng)，主動(dòng)贏得一切

3、溝通的智慧：尊重對(duì)方（記住對(duì)方的名字），察言觀色

B、工作中的溝通

1、上級(jí)：        溝通信息中的準(zhǔn)確性、言簡(jiǎn)意賅（不拘謹(jǐn)不放肆）、

                 思考到位（了解領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣、觀察領(lǐng)導(dǎo)心情）

2、同事：        相互尊重，豁達(dá)心態(tài)，注意用語(yǔ)，情緒控制

3、工作對(duì)象：聆聽(tīng)抓住溝通要點(diǎn)，講道理擺事實(shí)，語(yǔ)速平緩（有底氣），點(diǎn)到為止，

             堅(jiān)持原則底線，不急不燥（有一顆寬容之心）

1.溝通對(duì)象的多樣性  2.贏在人脈  3.朋友是最大生產(chǎn)力  4.你和誰(shuí)在一起（圈子的重要性）

C、提升溝通能力

1、溝通的概念：

2、溝通的層次：溝而不通，溝而能通，不溝而通

3、溝通障礙：認(rèn)知誤解，角色差異，利益分歧，

                       性格差別， 溝通能力缺乏

4、溝通能力的訓(xùn)練：①演講能力的訓(xùn)練，②幽默細(xì)胞，③自信

                                   ④涉略大量信息有自己的見(jiàn)解，

                                   ⑤提前了解對(duì)方，掌握對(duì)方一些資料/知識(shí)

                                   ⑥快速捕捉信息，給予對(duì)方驚喜

                                   ⑦業(yè)務(wù)的專業(yè)化

②、高效執(zhí)行

1、無(wú)條件執(zhí)行；

2、工作無(wú)借口；

3、細(xì)節(jié)決定成敗，

4、以上司為榜樣，

5、榮譽(yù)原則，

6、受人歡迎，

7、善于合作，

8、團(tuán)隊(duì)精神，

9、只有第一，

10、敢于冒險(xiǎn)，

11、火一般的精神，

12、不斷提升自己，

13、勇敢者的游戲，

14、全力以赴，

15、盡職盡責(zé)，

16、沒(méi)有不可能，

17、永不放棄，

18、敬業(yè)為魂，

19、為自己奮斗，

20理念至上，

21自動(dòng)自發(fā)，

最后一點(diǎn)：立即行動(dòng)！

※心態(tài)到位：不達(dá)目的不罷休的態(tài)度，就是石頭見(jiàn)了也會(huì)點(diǎn)頭。

※姿態(tài)到位：如果總是把自己的自尊、面子放在肩上，又怎么能跑得快呢？

※行為到位：必須量化自己的工作；目標(biāo)化的自我約束，

           會(huì)給你的工作帶來(lái)意想不到的效率。

※方法到位：多思考，多運(yùn)用自己的智慧，這是高效完成工作的一張王牌。

【六、時(shí)間管理的方法】

1.測(cè)定時(shí)間法

2.培養(yǎng)制作時(shí)間表的習(xí)慣

3.工作的時(shí)間分配

4.創(chuàng)造時(shí)間

☆時(shí)間象限：把要做的事情按照緊急、不緊急、重要、不重要的

           排列組合分成四個(gè)象限

☆ABC法則：以事務(wù)的重要程度為依據(jù)，將待辦的事項(xiàng)按照

           由重到輕的順序劃分為A、B、C三個(gè)等級(jí)

☆二八法則：避免將時(shí)間花在瑣碎的多數(shù)問(wèn)題上，因?yàn)榫退慊?0%的時(shí)間，

           也只能取得20%的成效

講過(guò)了≠做到了

做到了≠做好了

                         木易老師堅(jiān)信——因?yàn)?/span>專注所以結(jié)果不一樣！?。?/span>