4R8C演繹《阿Q的成長(zhǎng)之路》
劉云峰 一 阿Q在大學(xué)時(shí),成績(jī)非常優(yōu)秀,并被譽(yù)為學(xué)霸。他在學(xué)習(xí)過(guò)程中就已經(jīng)開(kāi)始構(gòu)想大學(xué)畢業(yè)后的發(fā)展,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的計(jì)劃,決定了自己的打工生涯。阿Q的決定對(duì)于他來(lái)講是對(duì)的。家庭條件不好,沒(méi)有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),沒(méi)有人脈,沒(méi)有合適的平臺(tái),打工起碼能解決自己的基本問(wèn)題--生存! 阿Q2011年7月畢業(yè)后進(jìn)入到一家食品生產(chǎn)企業(yè)做銷(xiāo)售員,這與他的專業(yè)格格不入。由于銷(xiāo)售能力較差,業(yè)績(jī)總是達(dá)不到規(guī)定的任務(wù),三個(gè)月的試用期馬上就到了,于是對(duì)自己產(chǎn)生了懷疑,自己到底能不能干好?我是不是干銷(xiāo)售的料?再加上自己家境條件不好,給不了自己幫助,心里產(chǎn)生了覺(jué)得老天對(duì)自己不公,甚至憤世嫉俗的態(tài)度。阿Q的消極心理在無(wú)形中慢慢地就滋生了。于是阿Q開(kāi)始出現(xiàn)上班遲到、早退,不能積極投入工作,在工作中偷懶等消極現(xiàn)象,經(jīng)常受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。領(lǐng)導(dǎo)給了他一個(gè)月時(shí)間的機(jī)會(huì):這一個(gè)月如果再做不好,就請(qǐng)離開(kāi)公司。 領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為：阿Q肯定干不好，不會(huì)成為一名好員工。阿Q為了生存問(wèn)題,當(dāng)即表示自己一定能做好。其實(shí)阿Q對(duì)自己到底能不能干好也沒(méi)有信心。在隨后一個(gè)月里,阿Q思考了很多問(wèn)題,認(rèn)識(shí)到自己的家庭條件不好不是自己干不好工作的條件,自己干好了就可以改變自己和家庭條件,專業(yè)不對(duì)口也不是問(wèn)題,自己可以學(xué)習(xí)提高。阿Q通過(guò)對(duì)這些問(wèn)題的思考后,首先改變了自己遲到早退的毛病,一有時(shí)間就學(xué)習(xí)一些銷(xiāo)售技巧和產(chǎn)品知識(shí),經(jīng)常向同事請(qǐng)教很多不懂的問(wèn)題。月底的公司考察,阿Q沒(méi)有一次遲到早退和請(qǐng)假,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)剛好達(dá)到規(guī)定的任務(wù)。分析:1,責(zé)任主體阿Q進(jìn)入公司后,由于自己的心里產(chǎn)生了一些消極負(fù)面影響,導(dǎo)致自己遲到早退,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也達(dá)不到責(zé)任客體公司規(guī)定的任務(wù),導(dǎo)致責(zé)任客體對(duì)責(zé)任主體阿Q的差評(píng),是屬于責(zé)任主體自己角色責(zé)任必須做的事情沒(méi)有做好,責(zé)任主體沒(méi)有做好就會(huì)受到責(zé)任客體的處罰R=R1(-1)。2,責(zé)任客體領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為阿Q肯定干不好，不會(huì)成為一名好員工。但是責(zé)任主體阿Q后來(lái)做到了遵守公司制度,能完成銷(xiāo)售任務(wù),做到了角色責(zé)任必須做的事情,得到了責(zé)任客體領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可,是角色責(zé)任R=R1(0)。構(gòu)成公式：R1(-1)#R1(0)3，阿Q完成了從消極的心里對(duì)象和消極的物理對(duì)象到積極的物理對(duì)象的轉(zhuǎn)變。
二
在接下來(lái)2011年10月后的半年時(shí)間工作中,阿Q已經(jīng)完全沒(méi)有了負(fù)面影響。在自己的努力下,阿Q的銷(xiāo)售技能逐步提高,形成了在同事眼里好學(xué)習(xí)的形象。 公司規(guī)定每個(gè)月的銷(xiāo)售任務(wù)是45萬(wàn),在前三個(gè)月里,阿Q第一個(gè)月只完成了40萬(wàn),離公司規(guī)定的銷(xiāo)售任務(wù)還差5萬(wàn),被扣罰提成。 阿Q沒(méi)有因?yàn)楸豢哿P提成而受影響,并給自己定下了目標(biāo)：每個(gè)月必須做到80萬(wàn)的業(yè)績(jī)。在接下來(lái)的兩個(gè)月阿Q分別完成了50萬(wàn)、75萬(wàn),阿Q信心大增,更加勤奮努力。隨后三個(gè)月阿Q的業(yè)績(jī)都在80萬(wàn)以上,甚至突破了100萬(wàn)。短短的半年時(shí)間里,阿Q的收入也大幅提升,阿Q明白,如果要改變自己和家庭的命運(yùn),就只有去市場(chǎng)拼命地做業(yè)績(jī),以贏得更多的收入。從此,阿Q除了工作就是學(xué)習(xí),最擅長(zhǎng)的就是客戶維護(hù)、客戶開(kāi)發(fā),做市場(chǎng)的能力一天比一天強(qiáng)。也因此經(jīng)常受到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)。 一年時(shí)間很快就過(guò)去了,阿Q的勤奮努力,終于改善了自己和家里的生活水平。分析:1,責(zé)任主體阿Q第一個(gè)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)沒(méi)有完成任務(wù),離規(guī)定業(yè)績(jī)還差5萬(wàn)元,并受到了責(zé)任客體的處罰,是角色責(zé)任必須做的事情沒(méi)有做好R1(-1）。2,責(zé)任主體阿Q為了盡快擺脫家境不好的困境,通過(guò)努力學(xué)習(xí)和勤奮工作,每月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都能超額完成任務(wù),并得到了責(zé)任客體領(lǐng)導(dǎo)和公司的認(rèn)可和贊揚(yáng),是顯性約束力和內(nèi)驅(qū)動(dòng)力下能力責(zé)任努力做的結(jié)果。但是能力責(zé)任努力做的結(jié)果有大小,每個(gè)月的業(yè)績(jī)都會(huì)不一樣。公司規(guī)定的必須完成45萬(wàn),阿Q完成50萬(wàn)是努力做的低階R2(>0),阿Q完成80萬(wàn)以上是能力責(zé)任努力做的高階R2(N),實(shí)現(xiàn)了公司和自己利益最大化。構(gòu)成公式：R1(-1)#R2(>0),R1(-1)#R2(N),R2(>0)#R2(N)。3，阿Q完成了由物理對(duì)象向數(shù)理對(duì)象的轉(zhuǎn)變，完成了由數(shù)理對(duì)象向改變自己和家庭命運(yùn)的心里對(duì)象的轉(zhuǎn)變。
三
阿Q自進(jìn)入這一家食品公司后,處處嚴(yán)格要求自己，更是拿出考試時(shí)的學(xué)霸精神，常常暗自與同事較勁。每次考核時(shí)，她的業(yè)務(wù)量遙遙領(lǐng)先同一批入職的大學(xué)生，還受到了上司的特別贊譽(yù)：“你的個(gè)人表現(xiàn)很突出?！?/span>
聽(tīng)到領(lǐng)導(dǎo)的夸贊，阿Q自然欣喜不已，對(duì)工作更是一絲不茍。有時(shí)為了顯示自己的能力，故意在領(lǐng)導(dǎo)和同事們面前夸?？?這個(gè)月我要完成多少多少任務(wù),這就形成了別人對(duì)自己的看法和不滿。一年以后，部門(mén)主管調(diào)離到其他崗位，阿Q心想：“升職的機(jī)會(huì)到了。同時(shí)進(jìn)入公司的新人中數(shù)我業(yè)務(wù)最好，而且也得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，不是我，還能有誰(shuí)？領(lǐng)導(dǎo)的夸贊不正是對(duì)我的肯定嘛?！?/span>
然而，他左等右等，卻等了一場(chǎng)空。領(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有考慮她，而是提拔了一位業(yè)務(wù)明顯低于她的同事。阿Q對(duì)此感到很不解，便找上司理論。誰(shuí)知上司卻很坦誠(chéng)地告訴她：“這個(gè)職位需要的是善于與團(tuán)隊(duì)合作的人，而你過(guò)于在乎自己的個(gè)人表現(xiàn)！業(yè)務(wù)量是考核能力的其中一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，溝通、協(xié)調(diào)、合作等能力你還需要加強(qiáng)?！?/span>
此時(shí)，阿Q這才意識(shí)到，過(guò)去上司“稱贊”他個(gè)人表現(xiàn)突出，其實(shí)是在暗示他要注意團(tuán)隊(duì)合作，而他卻完全不知情，最終他與這次升職失之交臂。
阿Q的領(lǐng)導(dǎo)是一位婉轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)。阿Q在失去晉升機(jī)會(huì)后，開(kāi)始格外留意上司的一言一行，漸漸學(xué)會(huì)了體會(huì)上司的言外之意。一次上司出差前說(shuō)：“一切都交給你了!”阿Q在談業(yè)務(wù)時(shí)，沒(méi)有擅作主張，打長(zhǎng)途電話與上司溝通請(qǐng)示，最終做成了一筆大業(yè)務(wù)。阿Q在工作中,也漸漸學(xué)會(huì)了與同事的合作,并經(jīng)常幫助同事對(duì)客戶進(jìn)行分析,使同事的業(yè)務(wù)成功機(jī)會(huì)大增,從此贏得了同事對(duì)自己的信任,也讓上司刮目相看。
分析:
1,責(zé)任主體阿Q把義務(wù)責(zé)任應(yīng)該做的事情沒(méi)有做好,所以也沒(méi)有被責(zé)任客體升職重用,還沾沾自喜以為自己業(yè)務(wù)做得好R2(N),領(lǐng)導(dǎo)崗位就是自己的，是義務(wù)責(zé)任低階R3(0)，是數(shù)理對(duì)象到心里對(duì)象的模糊認(rèn)知熵。構(gòu)成公式R2(N)+R3(0)=0(升職無(wú)門(mén))
2,責(zé)任主體阿Q是把能力責(zé)任努力做的高階R2(N)當(dāng)成了義務(wù)責(zé)任應(yīng)該做的高階R3(+1),由此看出,不管你能力多強(qiáng),身在職場(chǎng)要想升遷,必須要有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),多做一些應(yīng)該做的事情,相反,就會(huì)被責(zé)任客體淘汰出局，構(gòu)成公式R2(N)#R3(+1)。這是阿Q把數(shù)理對(duì)象當(dāng)成心里對(duì)象的責(zé)任熵。
3,責(zé)任主體阿Q在努力做好業(yè)務(wù)的同時(shí)R2(N)，也明白了合作、溝通、協(xié)助的重要性，積極幫助同事,積極請(qǐng)示上司,贏得了責(zé)任客體同事的信任和責(zé)任客體上司的刮目相看,是做好了義務(wù)責(zé)任高階應(yīng)該做的事情R3(+1)。構(gòu)成公式：R=R2(N)+R3(+1)=+1，阿Q完成了從數(shù)理對(duì)象到心里對(duì)象達(dá)成共識(shí)，而轉(zhuǎn)變成為精神對(duì)象=歷練。
四
阿Q自從上次落選部門(mén)主管后,就給自己定下了目標(biāo):必須走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。
阿Q自己明白,如果要有更好的發(fā)展,就必須處處為公司利益著想,只有公司效益好了,自己才能有更好的發(fā)展,才能掙更多的錢(qián)。阿Q在工作中一門(mén)心思努力做業(yè)績(jī),從不浪費(fèi)自己的時(shí)間,每天晚上就計(jì)劃好了第二天的工作任務(wù),而且每天都提前到公司后對(duì)自己的工作計(jì)劃進(jìn)行審查改進(jìn),并堅(jiān)持給領(lǐng)導(dǎo)做匯報(bào),然后嚴(yán)格按照自己的計(jì)劃去落實(shí),為公司掙得了大量的業(yè)績(jī),使公司和自己獲得了滿意的雙贏。從而得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可和贊揚(yáng)。
在做好業(yè)務(wù)的同時(shí),阿Q努力使自己不違反規(guī)章制度,始終如一,從不遲到早退,沒(méi)有特殊原因從不請(qǐng)假,帶動(dòng)了同事遵守規(guī)章制度的積極性,阿Q從此也成為了公司遵守制度的標(biāo)桿形象。
阿Q在力所能及的情況下,積極幫助同事洽談業(yè)務(wù),提高了同事的業(yè)務(wù)成功率,每天早上到公司后總是幫助同事打掃衛(wèi)生,為領(lǐng)導(dǎo)和同事燒好開(kāi)水。這些細(xì)小的事情無(wú)形之中融洽了同事之間的關(guān)系,也帶動(dòng)了同事們工作的積極性。
2014年10月,機(jī)會(huì)終于來(lái)了,公司業(yè)務(wù)副總離職,公司在多方面考察后,確定了阿Q為最好的人選。歷練三年多后,阿Q實(shí)現(xiàn)了人生的規(guī)劃,順利地當(dāng)上了業(yè)務(wù)副總。
分析:
1,責(zé)主體阿Q站在責(zé)任客體公司角度長(zhǎng)期堅(jiān)守公司制度R1(0),并形成了在責(zé)任客體公司影響責(zé)任客體同事的標(biāo)桿,是做到了原因責(zé)任選擇做的高階事情;阿Q以精神對(duì)象指導(dǎo)著自己的物理對(duì)象。
2,在業(yè)務(wù)上,責(zé)任主體阿Q能夠?yàn)樨?zé)任客體公司著想:責(zé)任客體公司效益好,自己才有機(jī)會(huì)掙更多的錢(qián)R2(N),是做到了原因責(zé)任選擇做的高階事情;阿Q以精神對(duì)象指導(dǎo)著自己的數(shù)理對(duì)象。
3,責(zé)任主體阿Q在自己工作之余幫助責(zé)任客體同事打掃衛(wèi)生、燒開(kāi)水、洽談業(yè)務(wù)等事情R3(+1),無(wú)形之中帶動(dòng)著責(zé)任客體同事們的工作積極性,是做到了原因責(zé)任選擇做的高階事情，阿Q以精神對(duì)象指導(dǎo)著自己的心理對(duì)象。
4,責(zé)任主體阿Q在做好角色責(zé)任必須做、能力責(zé)任努力做、義務(wù)責(zé)任應(yīng)該做時(shí),始終站在責(zé)任客體公司角度上努力工作,完成任務(wù)高績(jī)效,用自己的行為影響著他人,成長(zhǎng)為了有德有才之人,是做到了原因責(zé)任選擇做的高階。最終走上了業(yè)務(wù)副總的崗位。三年多時(shí)間實(shí)現(xiàn)了自己的人生規(guī)劃,改變了自己和家庭的命運(yùn)!是原因責(zé)任精神對(duì)象高階R4(C)。
構(gòu)成責(zé)任公式：精神對(duì)象成功人生R=R1(0，C)+R2(N,C)+R3(+1,C)=+1。
中國(guó)責(zé)任動(dòng)力《4R4P》管理學(xué)院友情提示：
人生就是修行，修行的過(guò)程就是一本有聲的書(shū)。人生就是歷練，歷練讓人生更加美好！
必須做（角色責(zé)任），保持井然有序的節(jié)奏之美
努力做（能力責(zé)任），堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)的進(jìn)取之美
應(yīng)該做（義務(wù)責(zé)任），懂得成就他人的心靈之美
選擇做（原因責(zé)任），領(lǐng)悟自我修煉的人生之美
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