〖培訓(xùn)收益〗

1、能進(jìn)一步提升企業(yè)中層人員對(duì)部門溝通與協(xié)作的理解。

2、能進(jìn)一步提升掌握部門溝通與協(xié)作管理技能的掌握。

3、能進(jìn)一步提升中層管理者對(duì)處理部門沖突技能的知識(shí)

4、建立起有效的部門沖突處理處理管控機(jī)制

〖參訓(xùn)對(duì)象〗

組織方確定

〖培訓(xùn)時(shí)間〗

4小時(shí)

〖培訓(xùn)方式〗

多元互動(dòng)

〖課程簡(jiǎn)綱〗

一、跨部門溝通與協(xié)作的重要意義

1、什么是跨部門溝通

2、跨部門溝通與協(xié)作的重要意義

3、跨部門溝通與協(xié)作的作用

二、跨部門溝通與協(xié)作障礙原因分析

1、部門沖突與協(xié)作存在的主要問題

2、深入挖掘跨部門沖突的根源

3、產(chǎn)生沖突的六大原因

課堂分組討論：典型案例分析

三、跨部門溝通與協(xié)作問題的解決之道

1、四種解決部門沖突的方式

2、五種沖突處理的選擇

3、六點(diǎn)跨部門溝通與協(xié)作的方法

1）樹立共同目標(biāo)及適當(dāng)調(diào)整組織架構(gòu)

2）相互尊重和欣賞

3）換位思考

4）知己知彼

5）跨部門溝通的十種策略

6）聯(lián)席會(huì)議

7）灰色地帶

現(xiàn)場(chǎng)操練：通過管理模擬法提升學(xué)員解決部門沖突技能

4、十種解決部門沖突的策略

5、促進(jìn)部門之間精誠(chéng)合作

課程小結(jié)