《禮儀讓您魅力非凡》
課程介紹
【課程前言】
禮儀代表一個人的修養(yǎng)，每個人都喜歡與有修養(yǎng)的人打交道。
美國教育之父戴爾﹒卡耐基曾經(jīng)說過：“一個人事業(yè)的成功，15%靠自身的努力，而85%取決于良好的人際關系?！?人際交往中最為關鍵的因素莫過人際禮儀，它滲透在人際交往中的每個細節(jié)，因此禮儀自然成為建立人際關系的通行證、磨合人際關系的潤滑劑。
我國現(xiàn)與世界各國的社交往來日漸頻繁，貫穿于這其中的不論是生活、旅游還是商務等各個方面，我們如何讓禮儀的理論知識去靈活地在實踐中發(fā)揮著它們的優(yōu)勢，為我們在商務平臺、社交場合中更加錦上添花。在不同的時間，不同的地點，不同的場合，禮儀著重點是什么？與不同性格的人、不同的背景的人們該如何表現(xiàn)最佳的社交禮儀？
帶著這些問題，我們展開今天的課題《禮儀讓您魅力非凡》.
【課程特點】
培訓標準的禮儀行為，使學員演練迅速且立即可以運用到與客戶端之間的商務社交中去
學習禮儀的TPOW原則，使學員利用得體的禮儀行為，強化在客戶端的個人魅力及企業(yè)形象在客戶端的認可度
通過對形象設計的各項原素的學習，了解自己最適合的形象風格，塑造最有魅力的自我
本課程還引入了心理學禮儀：學員們深入淺出的從性格心理學角度出發(fā)讓自己與他人交流得更加愉悅
【本系列課程對象】
機關干部、企業(yè)人員、事業(yè)人員、教育機構、廣大青年學生、社會各界人士對本課程感興趣人員
【課程大綱】
第一部分：禮儀的含義及重要性
1、禮儀的含義
禮儀是向客戶端表達友誼和好感的符號
禮儀是個人職場素質的表現(xiàn)，企業(yè)形象在客戶端的認可
禮儀可助個人事業(yè)更加成功、企業(yè)市場發(fā)展更加安定
2、禮儀在客戶端溝通的重要性
禮儀創(chuàng)造客戶端優(yōu)質的溝通氛圍
禮儀中優(yōu)秀表現(xiàn)自我，優(yōu)質發(fā)展客戶端的良好企業(yè)形象
禮儀促進商務協(xié)作機遇，加強客戶端溝通效果的良好性
第二部分：個人社交形象禮儀
個人在社交中的儀容儀表禮儀
男士社交儀容儀表禮儀：妝容與發(fā)型，著裝與配飾
女士社交儀容儀表禮儀：妝容與發(fā)型，著裝與配飾
細節(jié)：面頸處、牙齒、頭屑、TPO原則
細節(jié)：款式、色彩、尺寸、配飾、TPO原則
個人在社交中的儀態(tài)禮儀
男士談吐與舉止
女士談吐與舉止
細節(jié)：站、坐、走、蹲
女士站姿：八字步，丁字步、自然站姿，不良站姿
男士站姿：嚴肅場合站姿，會談交流時站姿，迎賓時站姿，不良站姿
女士坐姿：自然坐姿，雙腿斜放式，雙腿交叉式，前伸后屈式，架腿式
男士坐姿：正確坐姿要求與禁忌
蹲姿的禁忌：蹲姿六不要
第三部分：社交禮儀
電話禮儀
座機電話禮
移動電話禮
接聽電話時注意用詞的表達
接聽電話時注意記錄的內容要點
電話開始與結束時的注意事項
電話留言的5W1H
接待禮儀
注目禮：看對方時目光的視覺角度和范圍
微笑禮：與空乘禮儀不同的笑容
點頭禮：點頭的適度
問候禮：問候時的聲音、稱呼、方式及正確姿勢
握手禮：商務握手禮 膠皮手套式握手 指點江山式握手 軟魚式握手 終結者式握手 握手時眼神的把握
介紹禮儀
自我介紹的幾種方式
需要開展自我介紹的場合
需要第三方介紹的場合
介紹的正確順序
介紹的正確態(tài)度和姿勢
介紹中需要注意時間的把握
介紹時需要注意的內容結構
名片禮儀
單人遞交名片禮與接收名片禮
雙人名片遞交與接收時的禮儀禮
特殊名片禮儀：雙語名片
乘車禮儀
乘車上下車正確姿勢
乘車上下車正確順序
乘車座次禮儀
6、公共區(qū)域禮儀
電梯禮：在電梯間時注意的細節(jié)
參觀禮：前往參觀、參加公眾活動時需要注意的細節(jié)
第四部分：就餐禮儀
國際西餐禮儀：座次禮 前餐禮 敬酒禮 品酒禮 餐具禮 離席禮
中式宴會禮儀 雞尾酒會禮儀 下午茶禮儀
溝通禮：宴會上適合表達的語言與禁忌表達
贊美禮：宴會方與客戶方，何時該表達自己的贊美與感謝，應該如何表達及如何接受
第五部分：饋贈禮儀
1、對饋贈禮品的選擇
禮品的價值和價格的定位
禮品的大小與意義的定位
第六部分：形象禮儀
1、了解形象的分類：色彩，量感，風格
2、不同場合不同風格，巧用飾品點睛加分
3、現(xiàn)場互動環(huán)節(jié)，讓大家了解自己的風格特點，打造自我魅力
第七部分：心理禮儀
1、游戲互動：性格測試
2、了解什么是性格色彩心理學
3、對自我性格的洞見，對他人性格的洞察
4、發(fā)揮性格優(yōu)勢，規(guī)避性格過當，在社交禮儀中巧妙加分
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