專業(yè)背景  
美國(guó)NLP執(zhí)行師認(rèn)證  
美國(guó)NLP教練技術(shù)認(rèn)證
英國(guó)ITT國(guó)際注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師導(dǎo)師
國(guó)際人力資源管理師認(rèn)證資格（美國(guó)人力資源管理師協(xié)會(huì)IPMA-HR）；
國(guó)際培訓(xùn)師職業(yè)文憑級(jí)認(rèn)證資格（英國(guó)倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)『City &Guilds』）
英國(guó)在華國(guó)際培訓(xùn)師協(xié)會(huì)（BITAC）國(guó)際高級(jí)培訓(xùn)師導(dǎo)師 
美國(guó)DISC行為測(cè)評(píng)認(rèn)證
?學(xué)習(xí)發(fā)展項(xiàng)目的6D認(rèn)證
從業(yè)經(jīng)歷
?先后任職于私企、民企、國(guó)企，外企（世界500強(qiáng)）、經(jīng)歷并積累多年客服與管理經(jīng)驗(yàn)，親身體驗(yàn)不同背景文化企業(yè)
?為銀行業(yè)用教練的方式打造多家全國(guó)『百佳』、『千佳』、星級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)，專注于軟服務(wù)技能提升與網(wǎng)點(diǎn)效能提升
?為多家銀行與企業(yè)培訓(xùn)長(zhǎng)效服務(wù)管理機(jī)制評(píng)估師近百名
?為幾十家企業(yè)量身定制年度或長(zhǎng)效培訓(xùn)解決方案、團(tuán)隊(duì)教練或提升管理績(jī)效、客戶服務(wù)咨詢，專注于業(yè)務(wù)效益結(jié)果導(dǎo)向
?參與浙江省人力資源