龐丹陽,龐丹陽講師,龐丹陽聯(lián)系方式,龐丹陽培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
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國學(xué)講師

天津 40 ~ 50 歲
本人曾在涉外酒店從事部門管理工作,后在天津10086從事客服工作,于2013年轉(zhuǎn)入培訓(xùn)部從事內(nèi)訓(xùn)師。自2014年至今,兼職于多家直銷企業(yè)從事講師。希望通過本平臺,尋找培訓(xùn)講師類的兼職。擅長科目:酒店管
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    我是天津10086的內(nèi)訓(xùn)師,主要負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn),收集平時工作中的問題及難點,制作培訓(xùn)課程,進(jìn)行重點培訓(xùn)以及新業(yè)務(wù)的講授。同時也會根據(jù)公司要求開展關(guān)于企業(yè)文化,心理疏導(dǎo),團隊管理,營銷及執(zhí)行力等方面的專項培訓(xùn)。
    本人有豐富的酒店業(yè)管理工作經(jīng)驗,又供職于天津移動10086客服中心多年,對于服務(wù)行業(yè)有較深的認(rèn)知。同時對于客服行業(yè)有一定的經(jīng)驗。另外,本人國學(xué)功底深厚,也可以從事國學(xué)方面的講解。

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[龐丹陽]客服提升
課程范圍:內(nèi)訓(xùn)課課程對象:客服員工課程時間:4小時課程大綱客戶(顧客)是什么?客戶更象女人,絕不象男人.------------------------不如客戶親客戶為什么丟失啦?客戶服務(wù)的價值:客戶(顧客)對服務(wù)的要求:客戶對服務(wù)的需求:客戶期望的層次:客戶服務(wù)的原則:花開 服務(wù)的黃金原則花開 服務(wù)的白金原則花開 服務(wù)的三取原則客戶服務(wù)策略:禮物 產(chǎn)品服務(wù)禮物 財務(wù)服務(wù)禮物 培訓(xùn)服務(wù)禮物 促銷服
2015-06-30
[龐丹陽]企業(yè)文化
課程范圍:公司內(nèi)訓(xùn) 基層員工課程特點:課程內(nèi)容翔實、角度新穎、案例豐富。所引用的案例具有鮮明特色和個性。課程具有思想性、啟發(fā)性和可借鑒性。課程語言表達(dá):內(nèi)容深入淺出;案例娓娓動聽;肢體語言豐富;口語富有激情。課程時間:3小時企業(yè)文化第一部分 破冰 小游戲—獵人追,兔子跑第二部分企業(yè)文化是企業(yè)管理的高級階段國力的較量在于企業(yè)企業(yè)的較量在于企業(yè)家企業(yè)家的較量在于經(jīng)營管理的智慧經(jīng)營管理的智慧就是企業(yè)文化
2015-06-30
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