課程范圍：內(nèi)訓(xùn)課課程對(duì)象：客服員工課程時(shí)間：4小時(shí)課程大綱客戶（顧客）是什么？客戶更象女人,絕不象男人.------------------------不如客戶親客戶為什么丟失啦？客戶服務(wù)的價(jià)值:客戶

課程范圍：公司內(nèi)訓(xùn) 基層員工課程特點(diǎn)：課程內(nèi)容翔實(shí)、角度新穎、案例豐富。所引用的案例具有鮮明特色和個(gè)性。課程具有思想性、啟發(fā)性和可借鑒性。課程語言表達(dá)：內(nèi)容深入淺出；案例娓娓動(dòng)聽；肢體語言豐富；口語富