產(chǎn)品經(jīng)理必須知道的四個要訣

作為產(chǎn)品狗，你是否知道產(chǎn)品經(jīng)理必須知道的四個要訣嗎？

1、產(chǎn)品是商業(yè)模式的載體，必須滿足潛在的尚未被滿足的剛性需求。市場需求大，頻次高的服務(wù)是創(chuàng)業(yè)的熱點，但是去年許多創(chuàng)業(yè)者涌入上門服務(wù)，半年過去后發(fā)現(xiàn)難以為繼，因為上門服務(wù)并不是大多數(shù)人的剛需，除了安全，更多的是家庭是隱私的場所，不容外人進(jìn)入啊。那些小眾市場，可能有機(jī)會，但是一定要考慮到用戶現(xiàn)有的消費習(xí)慣，如果需要用補(bǔ)貼來激發(fā)用戶使用的服務(wù)，一旦停止補(bǔ)貼，用戶如果不能發(fā)現(xiàn)有更高性價比的服務(wù)或體驗，就會立即流失，除非你有羊毛出在狗身上，由豬來買單的背后商業(yè)邏輯。所以說，選擇永遠(yuǎn)比努力重要，模式錯了，即使你有美團(tuán)那樣的地推團(tuán)隊，那也就是燒錢而已。

2、產(chǎn)品要想在競爭中勝出，一定要多花時間來做研究，做到知己知彼。如果你是領(lǐng)先者，是第一個吃螃蟹的人，千萬別高興，往往是你剛啟動，才上線，一個月不到，就會發(fā)現(xiàn)一堆的跟隨者。要想總是被模仿，從未被超越，你就得持續(xù)仔細(xì)研究用戶，與用戶深度互動，讓產(chǎn)品超越用戶期望。若你是追隨者，那就要仔細(xì)研究領(lǐng)先者的產(chǎn)品，在體驗中去發(fā)現(xiàn)其弱點，因為他的弱項往往就是你彎道超車的機(jī)會。因此，產(chǎn)品經(jīng)理一定要看看渠道數(shù)據(jù)，看看云測的競爭數(shù)據(jù)，知道自己在同類產(chǎn)品中的位置，并作為一個虔誠的用戶，去體驗對手的應(yīng)用和服務(wù)。

3、好的產(chǎn)品是有靈性的，是會和用戶進(jìn)行溝通的。產(chǎn)品設(shè)計時一定要設(shè)置與用戶互動的渠道，在你不知道與你溝通的對方是否是一只狗的網(wǎng)絡(luò)世界，真實的用戶溝通比機(jī)器的自動回應(yīng)要友好得多。攜程客服電話流程的變化，讓你能快速和客服人員對接上，少些電話目錄轉(zhuǎn)接，讓用戶滿意度極大增強(qiáng)。對電商、社交、工具、游戲這些產(chǎn)品模式來說，即時通信功能必不可少，而對今日頭條、一點資訊這樣的資訊和新聞客戶端，下面的點贊和評論就行使著互動的功能。這樣的產(chǎn)品才是真正有溫度的，有情感的，才會讓客戶更有粘性。

4、產(chǎn)品一開始就要考慮變現(xiàn)手段。產(chǎn)品是用戶流、信息、資金（含虛擬幣）和線下服務(wù)的綜合體，也是一個生態(tài)系統(tǒng)的縮影和工具，維持一個這樣的系統(tǒng)，必須有合理的贏利模式和變現(xiàn)手段，還必須考慮系統(tǒng)的安全和可擴(kuò)展性。能直接向用戶收費的模式無疑是最好的，但與免費比起來，可能擴(kuò)張速度受限（這里排除傳銷）。因此做產(chǎn)品設(shè)計，一定得提前考慮變現(xiàn)手段，那種只要用戶規(guī)模不考慮贏利的創(chuàng)業(yè)者，純碎是忽悠用戶的，即使發(fā)展很大用戶規(guī)模，最后估值也會大打折扣，美團(tuán)和大眾點評的合并，就驗證了這一點。