前言

1、MTP課程歷史沿革：從戰(zhàn)場走進企業(yè)的管理課程

2、中層強則企業(yè)強：從人口紅利時代到管理紅利時代

3、 國內中層管理的漏洞：中層無系統(tǒng)管理培訓，企業(yè)“腰疼”

一、中層管理者的角色認知-----定位才能定心，心動才能行動

1、管理三階層分析---高層是決策層、中層是執(zhí)行層、基層是操作層

2、中層管理者是高層領導的經(jīng)營者替身-----委托人 /支持者/執(zhí)行者

3、中層管理者應將同級同事當做內部客戶-----內部客戶觀念/內部客戶的制度

4、中層管理者應擔當下級的角色------規(guī)則擁護者/績效伙伴/公正評價者/教練      

5、糟糕中層管理者的十大“罪狀”-------心態(tài)失衡/角色失準/推諉責任等

6、中層管理者應是企業(yè)的“五心上將”------ 敬業(yè)/專注/協(xié)作/責任/推崇

案例：秘書的三個選擇、營銷總監(jiān)的抱怨、采購部與行政部的爭吵、猴王問答、黃牛與水牛

工具：內部客戶考核法、十大罪狀、五心上將等

二、中層管理者的領導藝術-----沒有跟隨者的不算領導者

1、“管理”與“領導”的區(qū)別----多點領導，少點管理

2、六維領導力模型-----從領導人到領導團隊

3、先時而動的學習力-----管理人員的“三讀法”

4、遠見卓識的決斷力-----先謀而后斷，先聞而后動

5、優(yōu)化資源的組織力-----制度化、查核化、獎懲化

6、帶隊與人的教導力-----明星帶出群星

7、不令而行的影響力-----影響力五力模型

8、令行禁止的推行力-----讓執(zhí)行自動自發(fā)

案例：CEO與看門員，營銷部巧“借腦”、諸葛亮與馬謖、標書出錯之后，

研討：《歡樂頌》之誰的責任、最牛女秘書

工具：建立愿景、三讀法、借腦法、承擔責任、“小圈子”處理法

三、 中層管理者的員工激勵------用“非物質”的方式激勵員工

1、激勵模型---馬斯洛需求理論

2、激勵的五大理論----公平、強化、期望、需求、平衡

3、價值激勵----滿足員工自我價值實現(xiàn)

4、授權激勵----滿足員工對權力的欲望

5、競爭激烈----有壓力才有動力

6、目標激勵----給員工指一條明路

7、榮譽激勵----滿足員工的榮譽感

8、 榜樣激勵----樹立榜樣精神而非榜樣個人

9、差異激勵----不同的人用不同的激勵方法

案例：董明珠趣事，諸葛亮治軍策略、馬云的引退、海爾的內部激勵、保險公司激勵內幕

研討：視頻《李鴻章如何差別激勵4位部屬》

工具：80/20授權區(qū)分法 、授權四步走、“三多”榮譽法、煙花法則、熱爐法則等

四、中層管理者的目標管理-------山高有攀頭，路遠有奔頭

1、目標管理的重要性----”船長，我們要去哪兒“

2、目標管理的“攔路虎”-----無目標，不成功

3、目標設立的“六大原則”----理解這六項，你才懂目標管理

4、目標跟蹤與控制辦法-----收集信息/給與評價/反饋調整

5、目標的考核與反饋-----目標考核辦法/目標考核的應用與反饋

案例：跨越英吉利海峽、老婆的目標 、愛麗絲與貓、打造一流公司

研討：馬云的豪言、目標如何可衡量？

工具：SMART工具，目標設定七步法、目標衡量三步法

五、中層管理者的時間管理-------合理安排時間，等于節(jié)約時間

1、如何理解時間管理-----時間管理的本質是自我管理

2、你真的會管理自己的時間么------邁克爾.李寶夫時間測試

3、時間管理工具-------時間管理“四象限”定律

4、如何處理拖延癥-------消滅拖延癥的幾種辦法

5、 如何對抗工作中的干擾-----上級、下級、同事、外部的干擾化解方法

6、 如何解決手機依賴癥-----減輕手機依賴癥的小辦法

7、時間管理的五項原則-------ABC/80-20/優(yōu)先順序/習慣/計劃

8、時間管理的十六把飛刀------“撿漏”時間的小秘密

案例：董事長與保鏢、消防與警察 、牛津大學學生的問題、白經(jīng)理的時間窗口

研討：張經(jīng)理的一天

工具： ABC法、80/20法、優(yōu)先順序法、計劃法則、時間管理16個小工具

六、 中層管理者的溝通管理-------溝通從心開始

1、管理的問題都源于溝通-----溝通無漏斗，共識必達成

2、管理者溝通三大障礙----向上無膽，向下無肺，平級無心

3、如何和上級溝通-----請示/復命/匯報/請教

4、如何和同級溝通------請求/沖突/協(xié)作/說服

5、如何和下級溝通----贊美/批評/指示/檢查

6、會說更要會傾聽----傾聽是管理者必備的技能

7、學會贊美與欣賞-----真誠的贊美勝過一劑良藥

8、善用批評的力量-----批評是必不可少的激勵模式

案例：大師的褲子、董助的匯報、魯豫的傾聽、六尺巷、助理的匯報、領導的批評

研討：周xx如何和下級溝通，奧巴馬如何處理投訴

工具： “選擇題”匯報法、主動積極溝通法、“三明治”批評法等

七、中層管理者的會議管理-------會而有議，議而有決，決而有行

1、會議為什么低效---會前無計劃/會中無控制/會后無追蹤

2、從會議要素來改善會議效果-----七大改進會議的秘訣

3、 從會議過程的角度來改善會議效果----三維度改善會議

案例：萬達的會議管理、中廣核如何召開董事會、某民企老板開會趣聞

工具： 會議跟蹤督導表、會議主題遴選法

八、中層管理者的部屬培養(yǎng)-------好領導都是好導師

1、中層管理者要成為好教練----做“教練”而非“警察”

2、 員工輔導的基本要求----十二項基本要求

3、 教練輔導技術介紹-----GROW輔導法

4、 技術輔導三步法-----傳幫帶

5、 如何在中作中OJT-----OJT的時機與最佳方式

6、員工輔導的八項建議--------多形式化的輔導

案例： 西裝店的營業(yè)員、口吃的下屬、大金空調的小姑娘、辦公室的命令

工具： GROW輔導法、OJT方法、教練五步法

九、中層管理者的執(zhí)行管理-----沒有任何借口的執(zhí)行力

1、中層管理的職責在于執(zhí)行---不要把任務當結果

2、 導致執(zhí)行力全是的7大要素---執(zhí)行力缺失不能光怪員工

3、執(zhí)行要到位，結果要到位---樹立全員結果導向

4、塑造組織執(zhí)行力的4R系統(tǒng)----結果、責任、跟蹤、獎罰

4、中層如何提升執(zhí)行力----中層提升執(zhí)行力的方式方法

5、塑造員工執(zhí)行力：猴子管理法---六步幫你鎖定員工的猴子

案例：成吉思汗的兩道軍令、墻磚的秘密、投標的故事、給董事長回復的短信

研討：李主任買票、掘井的分析

工具： 4R系統(tǒng)、猴子管理法、崗位職責梳理法、提升執(zhí)行力的七大步驟

十、中層管理者的團隊建設-------從精兵走向強將

1、團隊的本質是什么----團隊的意義及效應

2、什么是團隊的協(xié)同效應----狼性團隊的啟示

3、團隊的三個核心-----主動性、思考性、協(xié)作性

4、團隊發(fā)展的四階段-------創(chuàng)建期、磨合期、凝聚期、整合期

5、高效能團隊的五大要項目------管理者的團隊打造方法論

案例：李云龍的故事、曹操與使者、觀音菩薩是個好中層

研討：狼性團隊的本質是什么

工具：團隊核心三元素、團隊發(fā)展四階段、高效能團隊五大項