前言

1、MTP課程歷史沿革：從戰(zhàn)場(chǎng)走進(jìn)企業(yè)的管理課程

2、中層強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)：從人口紅利時(shí)代到管理紅利時(shí)代

3、 國(guó)內(nèi)中層管理的漏洞：中層無(wú)系統(tǒng)管理培訓(xùn)，企業(yè)“腰疼”

一、中層管理者的角色認(rèn)知-----定位才能定心，心動(dòng)才能行動(dòng)

1、管理三階層分析---高層是決策層、中層是執(zhí)行層、基層是操作層

2、中層管理者是高層領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)者替身-----委托人 /支持者/執(zhí)行者

3、中層管理者應(yīng)將同級(jí)同事當(dāng)做內(nèi)部客戶-----內(nèi)部客戶觀念/內(nèi)部客戶的制度

4、中層管理者應(yīng)擔(dān)當(dāng)下級(jí)的角色------規(guī)則擁護(hù)者/績(jī)效伙伴/公正評(píng)價(jià)者/教練      

5、糟糕中層管理者的十大“罪狀”-------心態(tài)失衡/角色失準(zhǔn)/推諉責(zé)任等

6、中層管理者應(yīng)是企業(yè)的“五心上將”------ 敬業(yè)/專(zhuān)注/協(xié)作/責(zé)任/推崇

案例：秘書(shū)的三個(gè)選擇、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的抱怨、采購(gòu)部與行政部的爭(zhēng)吵、猴王問(wèn)答、黃牛與水牛

工具：內(nèi)部客戶考核法、十大罪狀、五心上將等

二、中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)-----沒(méi)有跟隨者的不算領(lǐng)導(dǎo)者

1、“管理”與“領(lǐng)導(dǎo)”的區(qū)別----多點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)，少點(diǎn)管理

2、六維領(lǐng)導(dǎo)力模型-----從領(lǐng)導(dǎo)人到領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

3、先時(shí)而動(dòng)的學(xué)習(xí)力-----管理人員的“三讀法”

4、遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的決斷力-----先謀而后斷，先聞而后動(dòng)

5、優(yōu)化資源的組織力-----制度化、查核化、獎(jiǎng)懲化

6、帶隊(duì)與人的教導(dǎo)力-----明星帶出群星

7、不令而行的影響力-----影響力五力模型

8、令行禁止的推行力-----讓執(zhí)行自動(dòng)自發(fā)

案例：CEO與看門(mén)員，營(yíng)銷(xiāo)部巧“借腦”、諸葛亮與馬謖、標(biāo)書(shū)出錯(cuò)之后，

研討：《歡樂(lè)頌》之誰(shuí)的責(zé)任、最牛女秘書(shū)

工具：建立愿景、三讀法、借腦法、承擔(dān)責(zé)任、“小圈子”處理法

三、 中層管理者的員工激勵(lì)------用“非物質(zhì)”的方式激勵(lì)員工

1、激勵(lì)模型---馬斯洛需求理論

2、激勵(lì)的五大理論----公平、強(qiáng)化、期望、需求、平衡

3、價(jià)值激勵(lì)----滿足員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)

4、授權(quán)激勵(lì)----滿足員工對(duì)權(quán)力的欲望

5、競(jìng)爭(zhēng)激烈----有壓力才有動(dòng)力

6、目標(biāo)激勵(lì)----給員工指一條明路

7、榮譽(yù)激勵(lì)----滿足員工的榮譽(yù)感

8、 榜樣激勵(lì)----樹(shù)立榜樣精神而非榜樣個(gè)人

9、差異激勵(lì)----不同的人用不同的激勵(lì)方法

案例：董明珠趣事，諸葛亮治軍策略、馬云的引退、海爾的內(nèi)部激勵(lì)、保險(xiǎn)公司激勵(lì)內(nèi)幕

研討：視頻《李鴻章如何差別激勵(lì)4位部屬》

工具：80/20授權(quán)區(qū)分法 、授權(quán)四步走、“三多”榮譽(yù)法、煙花法則、熱爐法則等

四、中層管理者的目標(biāo)管理-------山高有攀頭，路遠(yuǎn)有奔頭

1、目標(biāo)管理的重要性----”船長(zhǎng)，我們要去哪兒“

2、目標(biāo)管理的“攔路虎”-----無(wú)目標(biāo)，不成功

3、目標(biāo)設(shè)立的“六大原則”----理解這六項(xiàng)，你才懂目標(biāo)管理

4、目標(biāo)跟蹤與控制辦法-----收集信息/給與評(píng)價(jià)/反饋調(diào)整

5、目標(biāo)的考核與反饋-----目標(biāo)考核辦法/目標(biāo)考核的應(yīng)用與反饋

案例：跨越英吉利海峽、老婆的目標(biāo) 、愛(ài)麗絲與貓、打造一流公司

研討：馬云的豪言、目標(biāo)如何可衡量？

工具：SMART工具，目標(biāo)設(shè)定七步法、目標(biāo)衡量三步法

五、中層管理者的時(shí)間管理-------合理安排時(shí)間，等于節(jié)約時(shí)間

1、如何理解時(shí)間管理-----時(shí)間管理的本質(zhì)是自我管理

2、你真的會(huì)管理自己的時(shí)間么------邁克爾.李寶夫時(shí)間測(cè)試

3、時(shí)間管理工具-------時(shí)間管理“四象限”定律

4、如何處理拖延癥-------消滅拖延癥的幾種辦法

5、 如何對(duì)抗工作中的干擾-----上級(jí)、下級(jí)、同事、外部的干擾化解方法

6、 如何解決手機(jī)依賴(lài)癥-----減輕手機(jī)依賴(lài)癥的小辦法

7、時(shí)間管理的五項(xiàng)原則-------ABC/80-20/優(yōu)先順序/習(xí)慣/計(jì)劃

8、時(shí)間管理的十六把飛刀------“撿漏”時(shí)間的小秘密

案例：董事長(zhǎng)與保鏢、消防與警察 、牛津大學(xué)學(xué)生的問(wèn)題、白經(jīng)理的時(shí)間窗口

研討：張經(jīng)理的一天

工具： ABC法、80/20法、優(yōu)先順序法、計(jì)劃法則、時(shí)間管理16個(gè)小工具

六、 中層管理者的溝通管理-------溝通從心開(kāi)始

1、管理的問(wèn)題都源于溝通-----溝通無(wú)漏斗，共識(shí)必達(dá)成

2、管理者溝通三大障礙----向上無(wú)膽，向下無(wú)肺，平級(jí)無(wú)心

3、如何和上級(jí)溝通-----請(qǐng)示/復(fù)命/匯報(bào)/請(qǐng)教

4、如何和同級(jí)溝通------請(qǐng)求/沖突/協(xié)作/說(shuō)服

5、如何和下級(jí)溝通----贊美/批評(píng)/指示/檢查

6、會(huì)說(shuō)更要會(huì)傾聽(tīng)----傾聽(tīng)是管理者必備的技能

7、學(xué)會(huì)贊美與欣賞-----真誠(chéng)的贊美勝過(guò)一劑良藥

8、善用批評(píng)的力量-----批評(píng)是必不可少的激勵(lì)模式

案例：大師的褲子、董助的匯報(bào)、魯豫的傾聽(tīng)、六尺巷、助理的匯報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)

研討：周xx如何和下級(jí)溝通，奧巴馬如何處理投訴

工具： “選擇題”匯報(bào)法、主動(dòng)積極溝通法、“三明治”批評(píng)法等

七、中層管理者的會(huì)議管理-------會(huì)而有議，議而有決，決而有行

1、會(huì)議為什么低效---會(huì)前無(wú)計(jì)劃/會(huì)中無(wú)控制/會(huì)后無(wú)追蹤

2、從會(huì)議要素來(lái)改善會(huì)議效果-----七大改進(jìn)會(huì)議的秘訣

3、 從會(huì)議過(guò)程的角度來(lái)改善會(huì)議效果----三維度改善會(huì)議

案例：萬(wàn)達(dá)的會(huì)議管理、中廣核如何召開(kāi)董事會(huì)、某民企老板開(kāi)會(huì)趣聞

工具： 會(huì)議跟蹤督導(dǎo)表、會(huì)議主題遴選法

八、中層管理者的部屬培養(yǎng)-------好領(lǐng)導(dǎo)都是好導(dǎo)師

1、中層管理者要成為好教練----做“教練”而非“警察”

2、 員工輔導(dǎo)的基本要求----十二項(xiàng)基本要求

3、 教練輔導(dǎo)技術(shù)介紹-----GROW輔導(dǎo)法

4、 技術(shù)輔導(dǎo)三步法-----傳幫帶

5、 如何在中作中OJT-----OJT的時(shí)機(jī)與最佳方式

6、員工輔導(dǎo)的八項(xiàng)建議--------多形式化的輔導(dǎo)

案例： 西裝店的營(yíng)業(yè)員、口吃的下屬、大金空調(diào)的小姑娘、辦公室的命令

工具： GROW輔導(dǎo)法、OJT方法、教練五步法

九、中層管理者的執(zhí)行管理-----沒(méi)有任何借口的執(zhí)行力

1、中層管理的職責(zé)在于執(zhí)行---不要把任務(wù)當(dāng)結(jié)果

2、 導(dǎo)致執(zhí)行力全是的7大要素---執(zhí)行力缺失不能光怪員工

3、執(zhí)行要到位，結(jié)果要到位---樹(shù)立全員結(jié)果導(dǎo)向

4、塑造組織執(zhí)行力的4R系統(tǒng)----結(jié)果、責(zé)任、跟蹤、獎(jiǎng)罰

4、中層如何提升執(zhí)行力----中層提升執(zhí)行力的方式方法

5、塑造員工執(zhí)行力：猴子管理法---六步幫你鎖定員工的猴子

案例：成吉思汗的兩道軍令、墻磚的秘密、投標(biāo)的故事、給董事長(zhǎng)回復(fù)的短信

研討：李主任買(mǎi)票、掘井的分析

工具： 4R系統(tǒng)、猴子管理法、崗位職責(zé)梳理法、提升執(zhí)行力的七大步驟

十、中層管理者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)-------從精兵走向強(qiáng)將

1、團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)是什么----團(tuán)隊(duì)的意義及效應(yīng)

2、什么是團(tuán)隊(duì)的協(xié)同效應(yīng)----狼性團(tuán)隊(duì)的啟示

3、團(tuán)隊(duì)的三個(gè)核心-----主動(dòng)性、思考性、協(xié)作性

4、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四階段-------創(chuàng)建期、磨合期、凝聚期、整合期

5、高效能團(tuán)隊(duì)的五大要項(xiàng)目------管理者的團(tuán)隊(duì)打造方法論

案例：李云龍的故事、曹操與使者、觀音菩薩是個(gè)好中層

研討：狼性團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)是什么

工具：團(tuán)隊(duì)核心三元素、團(tuán)隊(duì)發(fā)展四階段、高效能團(tuán)隊(duì)五大項(xiàng)