客戶：東莞東進照明有限公司 地點：廣東省 - 東莞 時間：2015/10/25 0:00:00 ? 課程背景 質量教育是質量管理重要的一項基礎工作。通過質量教育不斷增強職工的質量意識，并使之掌握和運用質量管理的方法和技術；使職工牢固地樹立質量第一的觀念，明確提高質量對于整個國家、企業(yè)的重要作用，認識到自己在提高質量中的責任，自覺地提高管理水平和技術水平以及不斷地提高自身的工作質量，最終達到全員參與，全面品管之目的。 ? 培訓對象 質量經理，質量工程師，質量主管，質檢員，生產班組長，生產工程師，工藝工程師 ? 培訓時間 1天 ? 課程收獲 1、 增強職工的質量意識 2、 樹立正確的品質觀念 3、 初步了解什么是質量工程 4、 理解質量的基本原則 5、 提高自已的質量責任 6、 了解本公司現有質量水平 7、 掌握質量管理八大原則 8、 理解品管七大手法的定義及重要性，靈活運用品管七大手法解決工作中的實際問題。 ? 課程大綱 第一節(jié) 質量介紹 ? 什么是質量 ? 變化 ? 正確的品質觀念 ? 質量的好處 ? ISO簡介 ? 第二節(jié) 質量工程簡介 第三節(jié) 質量基本原則 ? 質量的責任 ? 質量低劣的原因 ? 產品特征 ? 統(tǒng)計過程控制 ? 六西格瑪 第四節(jié) 質量成熟度水平 ? 階段1: 試驗與錯誤質量管理八大原則 ? 階段2: 外部控制 ? 階段3: 操作員的控制 ? 階段4: 過程控制 ? 階段5: 零缺陷 第五節(jié) 質量管理八大原則 ? 以顧客為關注焦點 ? 領導作用 ? 全員參與 ? 過程方法 ? 管理的系統(tǒng)方法 ? 持續(xù)改進 ? 基于事實的決策方法 ? 與供方互利的關系 第六節(jié) 品管七大手法 數據與圖表 ? 何謂數據? ? 運用數據應注意的重點 ? 數據的種類 ? 整理數據應注意的事項 (一) 查檢表 ? 何謂檢查表? ? 查檢表的種類 ? 分類: 記錄用、點檢用 ? 查檢表的作法 ? 查檢表的使用 (二) 層別法 ? 何謂層別法? ? 層別的對象與項目 ? 層別法的使用 (三) 柏拉圖法 ? 什么是柏拉圖（排列圖）？ ? 柏拉圖的制作方法 ? 柏拉圖的使用 (四) 特性要因圖法 ? 何謂特性要因圖 ? 用發(fā)散整理法制作特性要因圖 ? 用邏輯推理法制作特性要因圖 ? 特性要因圖的使用 ? 繪制特性要因圖應該注意的事項: ? 尋求中、小原因,并圈出重點 (五) 散布圖 ? 何謂散布圖 ? 散布圖制作的四個步驟: ? 散布圖的分析 (六) 直方圖 ? 何謂直方圖 ? 直方圖的制作步驟 ? 直方圖名詞解釋 ? 如何依據圖案的分布狀態(tài)判斷 ? 與規(guī)格值或標準值作比較 ? 直方圖在應用上必須注意事項 (七) 管制圖 ? 計量值管制圖 ? 計數值管制圖 ? 管制圖的判別 總結與問答