狼來了：

現(xiàn)今，銀行、保險(xiǎn)、證券及各種財(cái)富管理公司都在個(gè)人金融領(lǐng)域同業(yè)競爭，產(chǎn)品的同質(zhì)化、競爭的白熱化，客戶選擇的多樣化，都帶給行業(yè)更大的挑戰(zhàn)。

誰動(dòng)了我的奶酪： 大客戶對(duì)銀行粘性不高，被挖走是常有的事， 每個(gè)客戶經(jīng)理名下幾百個(gè)大客戶，沒有活躍的價(jià)值效益； 花大價(jià)錢策劃的大客戶關(guān)系深化活動(dòng)，邀約不理想，客戶不領(lǐng)情 … …

如何維護(hù)大客戶，增加客戶粘性；如何挖掘老客戶，創(chuàng)造新的價(jià)值？如何發(fā)展新客戶，實(shí)現(xiàn)業(yè)績新增？

“銀行競爭力就是客戶關(guān)系競爭力”--- 行長語錄。面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)，"銀行大客戶溝通技巧與關(guān)系管理"，從行長提出的課題，問題與需求出發(fā)的系統(tǒng)解決方案、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、實(shí)效落地課程，迅速提升客戶經(jīng)理素質(zhì)與業(yè)務(wù)實(shí)操能力，打造更加專業(yè)而值得信賴的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)化銀行核心競爭力, 實(shí)現(xiàn)業(yè)績倍增。

因培訓(xùn)時(shí)間是周末，小伙伴們都穿便裝上課，但領(lǐng)導(dǎo)們卻發(fā)現(xiàn)，平日各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)打瞌睡的小伙伴們，在今天的課堂上，卻表現(xiàn)活躍，充滿求知欲，激情互動(dòng)，積極參與，在老師的引導(dǎo)下，現(xiàn)場拿出工作解決方案，并將預(yù)先收集的這個(gè)課題的問題一一解決，達(dá)到預(yù)期的實(shí)效，領(lǐng)導(dǎo)們露出欣慰地笑容。行長發(fā)話： 這次因或值班、或請(qǐng)假?zèng)]來的片區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)人員，再集中培訓(xùn)一次