培訓目的：

? ? ? 醫(yī)護人員的個人形象代表醫(yī)院的整體形象，醫(yī)護人員的言行舉止體現(xiàn)醫(yī)院的整體水平，醫(yī)護人員的服務水平也直接影響著醫(yī)院的生存和發(fā)展，因此醫(yī)護人員的職業(yè)素養(yǎng)與醫(yī)患溝通能力、技巧顯得尤為重要。為了順應社會發(fā)展的要求，增強醫(yī)院在同行業(yè)的競爭實力，特應縣醫(yī)院領導邀請，組織此次培訓課程。

培訓課時：2天 ? （4小時/天）

培訓方式：多媒體、學員互動、講師示范、學員實操等方式。

培訓對象：縣醫(yī)院行政工作人員、各科室醫(yī)護人員及導診、電梯、后勤工作人員。

培訓效果：通過培訓促進醫(yī)護人員在知識、技能和工作態(tài)度等方面得到提升，達到成就自我的職業(yè)發(fā)展目標；

通過培訓使醫(yī)護人員認識到禮儀知識的重要性，更加注重自身素質的提高，更好的服務于患者，增加醫(yī)院的社會美譽度。