課程模塊

課程單元

課程目標(biāo)

模塊一：“我的團(tuán)長(zhǎng)我的團(tuán)”——班組管理的價(jià)值、管理趨勢(shì)與班組管理現(xiàn)狀解析

l   管理環(huán)境的變化趨勢(shì)

ü   案例分享：一個(gè)班組長(zhǎng)的自述

ü   班組長(zhǎng)的角色定位

ü   管理趨勢(shì)分析

ü   移動(dòng)在４G及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中的戰(zhàn)略定位

l   管理者思維分析

ü   案例分享：困倦的營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理

ü   高半級(jí)思考的特質(zhì)有哪些

ü   專業(yè)與管理的區(qū)別

ü   班組管理價(jià)值——經(jīng)營(yíng)&管理的異同

l   班組管理現(xiàn)狀解析

ü   班組成員崗位職責(zé)認(rèn)識(shí)程度

ü   班組學(xué)習(xí)氛圍與機(jī)制建立

ü   班組文化與成員關(guān)系

ü   班組長(zhǎng)個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力與管理方式

l   介紹行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，以及人員綜合素質(zhì)能力要求的全面提升；

l   清晰自身工作動(dòng)機(jī)，轉(zhuǎn)變動(dòng)工作的觀念；

l   明確班組長(zhǎng)的職業(yè)身份定位；

l   明確班組長(zhǎng)的角色定位，規(guī)避班組長(zhǎng)胡子眉毛一把抓，萬(wàn)事習(xí)慣自己干的習(xí)慣

l   幫助班組長(zhǎng)完成從員工到管理者的轉(zhuǎn)變；

模塊二：班組長(zhǎng)核心管理能力提升--利用績(jī)效實(shí)現(xiàn)對(duì)下屬的“管“

u   如何理解團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理？

ü   在團(tuán)隊(duì)中建立信任的方法——利人利己的思考習(xí)慣

ü   課程要點(diǎn)：介紹績(jī)效管理的基本認(rèn)知植入，正確引導(dǎo)班組長(zhǎng)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理。

u   班組長(zhǎng)如何給下屬進(jìn)行績(jī)效反饋與輔導(dǎo)？

ü   績(jī)效輔導(dǎo)六階段

ü   績(jī)效反饋工具：BEST法

ü   績(jī)效輔導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

ü   研討：水滸人物績(jī)效溝通

ü   課程要點(diǎn)：介紹績(jī)效溝通與反饋與輔導(dǎo)的注意要點(diǎn)知識(shí)。

u   課程總結(jié)：如何有效施行績(jī)效管理？

u   學(xué)習(xí)并掌握績(jī)效管理的方式方法

u   學(xué)習(xí)并掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員類型，有的放矢施行溝通、反饋技巧

u   深入了解有效激勵(lì)的方式方法，初步認(rèn)知“使能”管理理念

u   學(xué)習(xí)并掌握績(jī)效反饋的方法、步驟和話術(shù)練習(xí)

u   實(shí)踐練習(xí)如何對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效績(jī)效管理

模塊三：班組長(zhǎng)核心管理能力提升--如何利用激勵(lì)與輔導(dǎo)對(duì)下屬實(shí)施“理“

l   案例分享：

ü   管理者應(yīng)如何輔導(dǎo)新進(jìn)人員并協(xié)調(diào)新舊人員的沖突？

ü   管理者應(yīng)如何面對(duì)固執(zhí)己見(jiàn)的員工？

ü   管理者應(yīng)如何激勵(lì)和表?yè)P(yáng)優(yōu)秀員工？

ü   管理者應(yīng)如何挑選和推薦優(yōu)秀員工？

l   案例啟發(fā)：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)至關(guān)重要

ü   激勵(lì)于無(wú)形

ü   激勵(lì)策略

l   案例啟發(fā)：激勵(lì)策略

ü   管理者的周一

ü   家與企業(yè)的區(qū)別

ü   有營(yíng)養(yǎng)的早餐會(huì)

l   案例研討：不同類型員工如何“理“

ü   憤怒不滿型員工/ 自我型員工/ 性格孤僻型員工/ 幻想型員工/ 自卑型員工類型員工如何管理

ü   后備隊(duì)伍如何培養(yǎng)

l   清晰團(tuán)隊(duì)激勵(lì)對(duì)班組長(zhǎng)管理的作用

l   掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方式方法

l   學(xué)習(xí)激勵(lì)的策略與方式

l   掌握對(duì)于不同類型員工的管理方式

模塊四：“激情燃燒的歲月”——團(tuán)隊(duì)凝聚力培育篇

l   打造你的“兄弟連，精英團(tuán)”

ü   團(tuán)隊(duì)建設(shè)中普遍存在的阻力與誤區(qū)

ü   無(wú)限可能——個(gè)體價(jià)值發(fā)揮

ü   讓愛(ài)說(shuō)話——愛(ài)滿人間活動(dòng)開(kāi)展

ü   從我開(kāi)始——“主人在此”案例教學(xué)

ü   5個(gè)“是”解決團(tuán)隊(duì)危機(jī)

l   信任的力量——如何營(yíng)造信任文化氛圍

ü   案例教學(xué)——悲慘戰(zhàn)俘營(yíng)

ü   團(tuán)隊(duì)中最具破壞性的因素

ü   現(xiàn)場(chǎng)演練——你信任你的團(tuán)隊(duì)嗎？

ü   游戲教學(xué)——X/Y盡可能多贏

ü   游戲教學(xué)（備選）盲人與啞巴

ü   無(wú)限可能——個(gè)體價(jià)值發(fā)揮

ü   讓愛(ài)說(shuō)話——愛(ài)滿人間活動(dòng)開(kāi)展

ü   從我開(kāi)始——“主人在此”案例教學(xué)

l   高效，精英，能量——如何激活團(tuán)隊(duì)

ü   周末到周一的狀態(tài)回升

ü   管理者應(yīng)如何激勵(lì)和表?yè)P(yáng)優(yōu)秀員工？

ü   情緒ABC緩釋法

ü   成功日志與信心構(gòu)建

ü   案例解析——人，不行了！

ü   創(chuàng)造成員曬幸福的機(jī)會(huì)與突破

ü   團(tuán)隊(duì)精神培育

l   幸福的從心激勵(lì)——由內(nèi)而外

ü   無(wú)盡的可能-使能加水系統(tǒng)

ü   體驗(yàn)：樹(shù)狀落地工具現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)應(yīng)用

ü   什么是加水？

ü   一個(gè)理念源起

ü   一個(gè)經(jīng)典故事——皮革馬利翁效應(yīng)

ü   一個(gè)真實(shí)案例——羅森塔爾實(shí)驗(yàn)

ü   為什么要加水？

ü   人性中最根本的渴望是被認(rèn)可

ü   個(gè)人修身與組織建設(shè)的杠桿解

ü   2.0式的員工管理與激勵(lì)導(dǎo)向

ü   怎么加水？

ü   有效加水三原則

ü   黃金建議法則

l   團(tuán)隊(duì)之間最重要的是互相信任，搭建團(tuán)隊(duì)中的絕對(duì)信任是重中之重；

l   用肯定和贊揚(yáng)處理團(tuán)隊(duì)危機(jī)用信任和授權(quán)處理團(tuán)隊(duì)難題；

l   探究和識(shí)別工作的真正結(jié)果是高效執(zhí)行的基礎(chǔ)；

l   通過(guò)教練式溝通引導(dǎo)思考型員工的高效執(zhí)行；

l   從被動(dòng)到主動(dòng)、從消極到積極的員工心態(tài)塑造和習(xí)慣養(yǎng)成；

l   認(rèn)識(shí)積極的信念系統(tǒng)與心理管理工具，幫助個(gè)體與團(tuán)隊(duì)塑造積極信念系統(tǒng)，增強(qiáng)自我價(jià)值認(rèn)知與團(tuán)隊(duì)氛圍；

l   掌握將心理增值落到實(shí)地的管理工具并充分體驗(yàn)。

模塊五：團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)操分享

l   如何圍繞班組的核心績(jī)效目標(biāo)與業(yè)務(wù)性質(zhì)特點(diǎn)設(shè)定班組建設(shè)目標(biāo)；  

ü   六型班組模型分析；

ü   如何認(rèn)識(shí)班組的特質(zhì)；

l   如何將班組建設(shè)融入班組日常工作中

l   班組團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的方法方式

ü   案例分享一：鄭州如何推進(jìn)班組建設(shè)；

ü   案例分享二：使能型班組如何構(gòu)建；

l   員工學(xué)習(xí)成長(zhǎng)天地——以使能為核心促進(jìn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步

l   如何通過(guò)策劃活動(dòng)帶動(dòng)班組建設(shè)

l   班組宣傳——班組績(jī)效文化宣傳的鏡子

ü   分享班組建設(shè)成功案例

ü   掌握班組建設(shè)的具體步驟與操作方法