課程模塊 | 課程單元 | 課程目標 |
模塊一:“我的團長我的團”——班組管理的價值、管理趨勢與班組管理現(xiàn)狀解析 | l 管理環(huán)境的變化趨勢 ü 案例分享:一個班組長的自述 ü 班組長的角色定位 ü 管理趨勢分析 ü 移動在4G及移動互聯(lián)網(wǎng)時代中的戰(zhàn)略定位 l 管理者思維分析 ü 案例分享:困倦的營業(yè)廳經(jīng)理 ü 高半級思考的特質(zhì)有哪些 ü 專業(yè)與管理的區(qū)別 ü 班組管理價值——經(jīng)營&管理的異同 l 班組管理現(xiàn)狀解析 ü 班組成員崗位職責認識程度 ü 班組學習氛圍與機制建立 ü 班組文化與成員關(guān)系 ü 班組長個人領導力與管理方式 | l 介紹行業(yè)發(fā)展趨勢,以及人員綜合素質(zhì)能力要求的全面提升; l 清晰自身工作動機,轉(zhuǎn)變動工作的觀念; l 明確班組長的職業(yè)身份定位; l 明確班組長的角色定位,規(guī)避班組長胡子眉毛一把抓,萬事習慣自己干的習慣 l 幫助班組長完成從員工到管理者的轉(zhuǎn)變; |
模塊二:班組長核心管理能力提升--利用績效實現(xiàn)對下屬的“管“ | u 如何理解團隊績效管理? ü 在團隊中建立信任的方法——利人利己的思考習慣 ü 課程要點:介紹績效管理的基本認知植入,正確引導班組長進行團隊績效管理。 u 班組長如何給下屬進行績效反饋與輔導? ü 績效輔導六階段 ü 績效反饋工具:BEST法 ü 績效輔導的標準話術(shù) ü 研討:水滸人物績效溝通 ü 課程要點:介紹績效溝通與反饋與輔導的注意要點知識。 u 課程總結(jié):如何有效施行績效管理? | u 學習并掌握績效管理的方式方法 u 學習并掌握團隊成員類型,有的放矢施行溝通、反饋技巧 u 深入了解有效激勵的方式方法,初步認知“使能”管理理念 u 學習并掌握績效反饋的方法、步驟和話術(shù)練習 u 實踐練習如何對團隊成員進行有效績效管理 |
模塊三:班組長核心管理能力提升--如何利用激勵與輔導對下屬實施“理“ | l 案例分享: ü 管理者應如何輔導新進人員并協(xié)調(diào)新舊人員的沖突? ü 管理者應如何面對固執(zhí)己見的員工? ü 管理者應如何激勵和表揚優(yōu)秀員工? ü 管理者應如何挑選和推薦優(yōu)秀員工? l 案例啟發(fā):團隊激勵至關(guān)重要 ü 激勵于無形 ü 激勵策略 l 案例啟發(fā):激勵策略 ü 管理者的周一 ü 家與企業(yè)的區(qū)別 ü 有營養(yǎng)的早餐會 l 案例研討:不同類型員工如何“理“ ü 憤怒不滿型員工/ 自我型員工/ 性格孤僻型員工/ 幻想型員工/ 自卑型員工類型員工如何管理 ü 后備隊伍如何培養(yǎng) | l 清晰團隊激勵對班組長管理的作用 l 掌握團隊激勵的方式方法 l 學習激勵的策略與方式 l 掌握對于不同類型員工的管理方式 |
模塊四:“激情燃燒的歲月”——團隊凝聚力培育篇 | l 打造你的“兄弟連,精英團” ü 團隊建設中普遍存在的阻力與誤區(qū) ü 無限可能——個體價值發(fā)揮 ü 讓愛說話——愛滿人間活動開展 ü 從我開始——“主人在此”案例教學 ü 5個“是”解決團隊危機 l 信任的力量——如何營造信任文化氛圍 ü 案例教學——悲慘戰(zhàn)俘營 ü 團隊中最具破壞性的因素 ü 現(xiàn)場演練——你信任你的團隊嗎? ü 游戲教學——X/Y盡可能多贏 ü 游戲教學(備選)盲人與啞巴 ü 無限可能——個體價值發(fā)揮 ü 讓愛說話——愛滿人間活動開展 ü 從我開始——“主人在此”案例教學 l 高效,精英,能量——如何激活團隊 ü 周末到周一的狀態(tài)回升 ü 管理者應如何激勵和表揚優(yōu)秀員工? ü 情緒ABC緩釋法 ü 成功日志與信心構(gòu)建 ü 案例解析——人,不行了! ü 創(chuàng)造成員曬幸福的機會與突破 ü 團隊精神培育 l 幸福的從心激勵——由內(nèi)而外 ü 無盡的可能-使能加水系統(tǒng) ü 體驗:樹狀落地工具現(xiàn)場體驗應用 ü 什么是加水? ü 一個理念源起 ü 一個經(jīng)典故事——皮革馬利翁效應 ü 一個真實案例——羅森塔爾實驗 ü 為什么要加水? ü 人性中最根本的渴望是被認可 ü 個人修身與組織建設的杠桿解 ü 2.0式的員工管理與激勵導向 ü 怎么加水? ü 有效加水三原則 ü 黃金建議法則 | l 團隊之間最重要的是互相信任,搭建團隊中的絕對信任是重中之重; l 用肯定和贊揚處理團隊危機用信任和授權(quán)處理團隊難題; l 探究和識別工作的真正結(jié)果是高效執(zhí)行的基礎; l 通過教練式溝通引導思考型員工的高效執(zhí)行; l 從被動到主動、從消極到積極的員工心態(tài)塑造和習慣養(yǎng)成; l 認識積極的信念系統(tǒng)與心理管理工具,幫助個體與團隊塑造積極信念系統(tǒng),增強自我價值認知與團隊氛圍; l 掌握將心理增值落到實地的管理工具并充分體驗。 |
模塊五:團隊建設實操分享 | l 如何圍繞班組的核心績效目標與業(yè)務性質(zhì)特點設定班組建設目標; ü 六型班組模型分析; ü 如何認識班組的特質(zhì); l 如何將班組建設融入班組日常工作中 l 班組團隊文化建設的方法方式 ü 案例分享一:鄭州如何推進班組建設; ü 案例分享二:使能型班組如何構(gòu)建; l 員工學習成長天地——以使能為核心促進團隊進步 l 如何通過策劃活動帶動班組建設 l 班組宣傳——班組績效文化宣傳的鏡子 | ü 分享班組建設成功案例 ü 掌握班組建設的具體步驟與操作方法 |