課程對(duì)象

中層管理者

課程名稱

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下中層管理者管理能力提升

培訓(xùn)時(shí)間

2天

培訓(xùn)方式

情景演練、視頻教學(xué)、實(shí)戰(zhàn)案例研討等

課程說明

    結(jié)合當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景，幫助中移動(dòng)中層管理人員重新進(jìn)行角色定位，突破思維定式，理解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理人員的新思維和新方法，通過多種教學(xué)手段，重點(diǎn)提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維、員工激勵(lì)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力、溝通能力、績效考核激勵(lì)能力等。

課程目標(biāo)

u  全業(yè)務(wù)運(yùn)營和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，突破傳統(tǒng)通信運(yùn)營商經(jīng)營管理的思維困境

u  了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)人才培養(yǎng)、經(jīng)營策略、考核激勵(lì)的方式方法

u  明確中層管理者自身管理角色定位，清晰中層管理者面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代應(yīng)該具備的管理技能；

u  掌握如何向下授權(quán)的技巧和常見誤區(qū)解讀；

u  掌握績效管理PDCA的常見工具方法；

u  理解如何給團(tuán)隊(duì)下屬如何進(jìn)行激勵(lì)與輔導(dǎo)，有效的提升團(tuán)隊(duì)士氣、促成團(tuán)隊(duì)成長；

u  學(xué)習(xí)和掌握向上、向下和水平溝通方法和技巧；

u  提升中層管理者組織協(xié)調(diào)尤其是跨部門協(xié)調(diào)能力，以增強(qiáng)流量經(jīng)營時(shí)代組織部門協(xié)同競爭力；

時(shí)間

模塊

課程單元

課程目標(biāo)

第一天

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的沖擊

l  移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)來臨

?   微信的沖擊

?   視頻分享：《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的未來》《指尖上的中國I II 》

?   互聯(lián)網(wǎng)+的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)

?   移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)營商思維的沖擊

l  互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)與管理模式四大名著

?   行業(yè)趨勢：創(chuàng)新者的窘境

?   思維模式：長尾理論

?   商業(yè)模式：免費(fèi)

?   管理模式：精益創(chuàng)業(yè)

l  全業(yè)務(wù)運(yùn)營時(shí)代中國移動(dòng)的變革管理與創(chuàng)新

?   全業(yè)務(wù)運(yùn)營時(shí)代中層管理者的思維突破

?   全業(yè)務(wù)運(yùn)營時(shí)代中層管理者的管理方式升級(jí)

?   從關(guān)注事向關(guān)注人轉(zhuǎn)變

?   從關(guān)注結(jié)果向關(guān)注過程轉(zhuǎn)變

l  實(shí)踐案例：體驗(yàn)為王

?   小米的團(tuán)隊(duì)管理秘密法則（案例：《參與感》）

?   個(gè)體需求的精準(zhǔn)定位（案例：動(dòng)機(jī)表）

?   馬斯洛需求理論

?   NLP在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用（案例：理解六層次）

ü  了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中移動(dòng)所收到前所未有的沖擊

ü  幫助學(xué)員領(lǐng)悟互聯(lián)網(wǎng)變革的本質(zhì)

ü  幫助學(xué)員理解全業(yè)務(wù)運(yùn)營后管理思維的突破

ü  掌握移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代管理方式的升級(jí)

ü  正在發(fā)生的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型企業(yè)實(shí)踐案例剖析

ü  幫助學(xué)員設(shè)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)思維管理模式的基本框架

ü  引出互聯(lián)網(wǎng)思維管理模式的邏輯基礎(chǔ)

管理沒有對(duì)錯(cuò)，只是面對(duì)現(xiàn)實(shí)，解決問題

l  移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的管理者角色變革

ü  阻礙你的很可能是你過去的成功經(jīng)驗(yàn)

ü  管理是管事還是管人

ü  學(xué)習(xí)測試：你的管理潛能有多少？

ü  對(duì)績效負(fù)責(zé)的管理觀

l  移動(dòng)互聯(lián)與全業(yè)務(wù)時(shí)期的中層管理者的職責(zé)與角色定位

ü  從管理1.0到管理2.0，再到管理3.0

ü  案例分享：約哈里窗口

ü  如何做大管理開放區(qū)

ü  中層管理者管理角色認(rèn)知

ü  案例：中移動(dòng)集團(tuán)“卓越班組”是如何做到的

l  中層管理者的自我管理

ü  案例分享：如同“救火員”的第一天

ü  卓越中層管理者的自我管理三角形

ü  卓越中層管理者的自我管理工具

ü  課程要點(diǎn)：中層管理者自我管理能力提升的五個(gè)要點(diǎn)。

l  明確中層管理者的職業(yè)身份定位

l  明確中層管理者的角色定位，規(guī)避中層管理者胡子眉毛一把抓，萬事習(xí)慣自己干的習(xí)慣。

l  使中層管理者明確管理的含義，做到“有所不為，有所必為”

l  介紹一系列中層管理者自我管理工具，融合團(tuán)隊(duì)的同時(shí)提升自我管理能力

第二天

管理三大功能：設(shè)定目標(biāo)，提供資源、排除障礙

l  管理就是要讓下屬明白什么是最重要的

l  中層管理者如何下達(dá)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

ü  學(xué)習(xí)研討1：團(tuán)隊(duì)如何確定目標(biāo)

ü  大目標(biāo)如何轉(zhuǎn)換為小目標(biāo)

ü  目標(biāo)值如何下達(dá)

ü  工作目標(biāo)與指標(biāo)的差異

ü  如何從KPI到行動(dòng)策略

ü  案例分享1：某地市公司目標(biāo)制定溝通會(huì)現(xiàn)場發(fā)生的一幕鬧劇

ü  現(xiàn)場演練1：短板指標(biāo)分析的思維邏輯和工具使用

l  中層管理者如何理解團(tuán)隊(duì)績效管理

ü  績效與正態(tài)分布

ü  學(xué)習(xí)研討：中層管理者如何看待與實(shí)施績效管理

ü  清晰考核思路

?        賽馬與相馬的差異

?        冰山模型

?        績效管理與管理經(jīng)營

ü  案例分享：啼笑皆非的績效會(huì)議

ü  績效就是“指揮棒”

ü  績效與團(tuán)隊(duì)士氣的博弈

ü  學(xué)習(xí)測試：你的可信度有多少？

ü  在團(tuán)隊(duì)中建立信任的方法——利人利己的思考習(xí)慣

ü  案例分享：中層管理者績效溝通案例

?        不同時(shí)間績效溝通的重點(diǎn)

?        績效溝通的技巧——如何表揚(yáng)

ü  課程要點(diǎn)：介紹績效管理的基本認(rèn)知植入，正確引導(dǎo)中層管理者進(jìn)行團(tuán)隊(duì)績效管理。

l   清晰目標(biāo)的概念；

l   清晰如何制定計(jì)劃

l   清晰如何分解指標(biāo)、如何下達(dá)指標(biāo)

l   掌握從指標(biāo)到策略的思維邏輯和工具方法

l   理解業(yè)務(wù)人員與管理人員在鐵三角中的處理邏輯；

l   正確認(rèn)識(shí)溝通的內(nèi)涵

l   掌握教練技術(shù)的理念和技巧

l   提升輔導(dǎo)下屬的能力

l   掌握指標(biāo)跟進(jìn)、策略糾偏、員工輔導(dǎo)的能力；

l   提升績效溝通反饋能力；

l   全面提升溝通、績效管理的能力

我的團(tuán)長我的團(tuán)——中層管理者有效進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理的方式方法

l  中層管理者如何有效授權(quán)

ü  案例研討：誰的責(zé)任？

ü  如何授權(quán)？授權(quán)與授責(zé)是什么區(qū)別？

ü  下屬是上司的職務(wù)代理人

ü  授權(quán)與授責(zé)的區(qū)別

ü  如何理解服從與忠誠

ü  學(xué)習(xí)研討：諸葛亮揮淚斬馬謖

ü  課程要點(diǎn)：中層管理者如何有效傳達(dá)與執(zhí)行公司的新政策，并取得團(tuán)隊(duì)的共識(shí)

l  中層管理者如何有效激勵(lì)和表揚(yáng)優(yōu)秀員工

ü  案例分享：槍打出頭鳥的

ü  內(nèi)激勵(lì)與外激勵(lì)

ü  表揚(yáng)的作用

?        激勵(lì)本人

?        刺激他人

ü  案例分享：老人與小孩的故事

ü  馬斯洛層次需求理論

ü  員工的工作動(dòng)機(jī)

ü  web3.0時(shí)代：劇烈的變革，權(quán)利的轉(zhuǎn)移

ü  有效的激勵(lì)方式

ü  使能管理與加水系統(tǒng)

ü  視頻教學(xué)：士兵突擊

ü  課程要點(diǎn)：介紹新時(shí)代的有效激勵(lì)方式，正向引導(dǎo)、激勵(lì)員工工作熱情

l  課程總結(jié)：中層管理者如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理

ü  學(xué)習(xí)測試：不斷反省自己的管理之路

ü  每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，就是成功的開始

ü  行動(dòng)計(jì)劃：回去以后怎么做？

l  學(xué)習(xí)并掌握對(duì)下管理的方法論與實(shí)用技巧

l  清晰團(tuán)隊(duì)激勵(lì)對(duì)中層管理者管理的作用

l  學(xué)習(xí)并掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方式方法

l  學(xué)習(xí)并掌握新時(shí)代激勵(lì)的策略與方式

l  掌握對(duì)于不同類型員工的管理方式

l  學(xué)習(xí)并掌握管理過程中團(tuán)隊(duì)可能發(fā)生的各種狀況及解決方案

結(jié)束，也是開始

l  中層管理者的角色總結(jié)

l  行動(dòng)計(jì)劃

l  練習(xí)，直至忘記……