第一章：理解“人力資源”管理

1、人力資源管理在企業(yè)管理中的地位

2、現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別

3、管理者正確的人力資源觀念和必知的人力資源運行系統(tǒng)

4、現(xiàn)代優(yōu)秀經(jīng)理人的特征

5、企業(yè)人力資源管理的責任

第二章：了解“人力資源”工作

1、企業(yè)人力資源管理的課題

2、HR部門和其他職能部門HR管理的職責和分工

3、職位分析

4、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容與目的

5、部門優(yōu)化

6、詳細解讀《崗位說明書》

（作用、設計流程、內(nèi)容、編制原則、案例分享）

互動游戲：Belbin團隊角色測試

第三章：如何選才----慧眼識人，精英選拔

1、制定明確的人才標準

2、科學的選才程序與正確的選材思路

3、招聘渠道與選才的關鍵

4、面試技巧（面試準備與流程、行為面試法、結構化面試法、KSAPMV法識人、有效的面試提問技巧、面試考官失敗原因、）

5、案例分享（雪花啤酒的用人之道）

6、小組討論（招聘中如何考核執(zhí)行力）

7、案例分享（寶潔公司對應屆畢業(yè)生的面試八問）

8、離職背后的關鍵數(shù)字

第四章：如何育才----成為部門的第一教官

一、培訓

1、案例分享----京東的培訓體系

2、現(xiàn)代企業(yè)培訓理念

3、培訓的收益

4、培訓的時機

5、培訓誰與誰培訓

6、培訓啥與咋培訓

7、培訓的類別

8、培訓的流程

9、培訓的關鍵

10、培訓課程體系建設

11、案例分享----肯德基的員工培訓

二、輔導與激勵

1、教練型上司的測試

2、如何成為教練式職業(yè)管理者

3、輔導與激勵應具備的能力

4、激勵下屬的步驟

5、經(jīng)濟性獎勵與非經(jīng)濟性獎勵

6、案例分享---卡特教練

三、授權

1、何謂授權與為何授權

2、授權過程

3、任務分類與必須保留的任務

4、授權監(jiān)控

第五章：如何用才----直線經(jīng)理的薪酬與績效管理觀

一、有效的薪酬管理

1、案例分析

2、薪酬管理基本要求

3、薪酬設計“6+1”

（崗位價值的評估、職級中位值、級差與帶寬。。。）

4、現(xiàn)有薪酬與規(guī)劃薪酬不匹配

5、案例分享

二、科學的績效管理  

1、案例分享----“李云龍與芝加哥公?！?

2、小組討論----“員工為何表現(xiàn)不佳”

3、績效管理的誤區(qū)

4、績效管理目的

5、績效考評與績效管理的區(qū)分

6、績效管理體系構成

7、績效管理體系流程

8、影響績效目標的因素

9、績效考核的重點

10、如何制定績效目標（工具--《員工績效考核指標設計流程圖》）

11、績效考核的內(nèi)容（工具--《員工績效管理維度圖》）

12、如何進行績效溝通（績效溝通內(nèi)容和績效信息的來源）

13、如何進行績效面談（目的、準備、內(nèi)容、順序、十大原則）

14、改進績效的技術和方法

15、案例分享

第六章：如何留才----非HR經(jīng)理的員工關系管理

1、認知員工關系管理

（ERM的定義、范疇、原則；員工關系管理的內(nèi)容；案例討論）

2、ERM的誤區(qū)和原則

3、ERM的分類和工作標準

4、ERM風險的規(guī)避

5、通用留人三招

6、小組討論----如何應對員工存在的問題

7、案例分享----打破一切常規(guī)

第七章：打造團隊核心力量

1、如何打造團隊的核心

2、如何與團隊核心成員溝通

3、如何解決團隊核心的沖突

4、如何避免你的團隊核心被挖走