第一章  管理的基本認(rèn)知

1、何為管理

（從經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理；管理分工與職能管理；XY理論；法約爾的管理原則與梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)；木桶理論已死。。。）

2、中國(guó)人的管理

3、管理者的職業(yè)化

4、管理者5大意識(shí)

5、中層管理人員角色認(rèn)知

（困擾中層管理的N個(gè)問(wèn)題；中層管理者身邊三件事；中層管理者工作角色定位；中層管理者工作重點(diǎn)；）

6、常見(jiàn)管理者角色錯(cuò)位

第二章  有效發(fā)揮組織效能

一、組織的形成

二、職務(wù)的認(rèn)知

三、授權(quán)的運(yùn)用

第三章  計(jì)劃與執(zhí)行

一、PDCA管理循環(huán)

二、計(jì)劃的重要性

三、擬定計(jì)劃的思維與原則

（目標(biāo)的SMART原則；5W2H原則等）

四、工作分派原則

五、狀況共有管理

第四章  控制與問(wèn)題掌握

一、問(wèn)題的掌握與控制的本質(zhì)

二、如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與培育問(wèn)題意識(shí)

第五章  部屬的培育與教導(dǎo)

一、企業(yè)人力訓(xùn)練架構(gòu)圖

二、信息接收梯形圖

三、培育的方法

（冰山原理；新員工引導(dǎo)；工作指導(dǎo)方法；崗位教導(dǎo)方法；）

第六章  溝通與協(xié)調(diào)

一、建立溝通渠道

二、克服溝通障礙

三、溝通的原則與技巧

（取得溝通信任；溝通方式；傾聽(tīng)；面談；）

四、有效的上行溝通

五、積極的平行溝通

六、必要的下行溝通

第七章  掌握人性的管理

一、激勵(lì)

（透視激勵(lì)、員工需求的了解與運(yùn)用、有效激勵(lì)方式、非貨幣激勵(lì)的九大技巧。。。）

二、績(jī)效

（透析“績(jī)效考核”、失敗的績(jī)效考核案例分析、“定性考核”與“定量考核”、常用績(jī)效考核方法、績(jī)效考核結(jié)果的處理和運(yùn)用、從“績(jī)效考核”到“績(jī)效管理”案例分享：給貓分魚(yú)。。。）

第八章  領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮

一、認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)

1、打造超級(jí)團(tuán)隊(duì)的必備思維

2、菲斯汀格法則

3、高效經(jīng)理人要堅(jiān)持的八個(gè)工作方法

案例分享：帶你走進(jìn)沃頓商學(xué)院的精英們；

         紅牛傳奇；

二、建立優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)力

案例分享：一位車(chē)間主任的管理絕招；

         15條管理思維讓華為凝聚了15萬(wàn)員工；