第一部分 崗位培訓(xùn)課程 一：管理崗培訓(xùn)課程 機(jī)關(guān)人員 課程一：《銀行組織行為學(xué)》 課程二：《團(tuán)隊管理與員工激勵》 課程三：《中層干部執(zhí)行力塑造》 課程四：《銀行績效考核與激勵機(jī)制》 網(wǎng)點主任（支行長
一 、 銀行業(yè)競爭趨勢分析1、銀行業(yè)發(fā)展的未來方向——零售銀行2、銀行業(yè)競爭加劇的原因分析：1）客戶需求的變化2）銀行數(shù)量的增加3）金融脫媒背景3、利率市場化的推進(jìn)4、銀行保險制度的實施5、銀行企業(yè)化
一、陽光心態(tài)與正能量1、什么是正能量與陽光心態(tài)2、陽光心態(tài)的重要性3、陽光心態(tài)的三個層面：1）積極心態(tài)2）樂觀心態(tài)3）感恩心態(tài)4、不同心態(tài)，不一樣的人生…5、重新解讀“健康”6、重新解讀“幸?！?、幸
【背景理念】一、意義：將每一個基層網(wǎng)點打造成具有戰(zhàn)斗力的“前沿銷售陣地”，分擔(dān)業(yè)務(wù)壓力，在服務(wù)與銷售中強(qiáng)化與客戶的親密關(guān)系，提升客戶的忠誠度和滿意度，達(dá)到最終的目的：銷售收入和利潤的增加。二、方法：建
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