1、為什么員工在工作開始之前不去做讓他們?nèi)プ龅氖虑椋?/p>

（1）開始工作之前的原因有：

1）他們不知道他們被要求干什么。

2）他們不知道怎樣做這件事。

3）他們不知道為什么要做這件事。

4）他們認(rèn)為你的方法不會奏效。

5）他們認(rèn)為他們的方法更好。

6）他們認(rèn)為其他的事更重要。

7）他們預(yù)測到做這件事造成的負(fù)面結(jié)果。

8）私人問題。

9）個人限制。

10）超出他們控制范圍的障礙。

11）沒有人能做這件事。

（2）開始工作之后的原因有：

1）他們認(rèn)為他們在做工作。

2）做這項(xiàng)工作對他們沒有正面結(jié)果。

3）出現(xiàn)超出他們控制范圍的障礙。

4）他們認(rèn)為其他的事更為重要。

5）他們認(rèn)為做了該做的事而受到懲罰。

6）沒做這件事卻得到獎勵。

7）事情做得不好也不會有負(fù)面結(jié)果。

8）私人問題。

2、預(yù)防性管理

（1）在工作開始之前要做的事：

1）讓員工知道要讓他們干什么。

2）看看員工是否知道該怎樣做。

3）讓員工清楚他們?yōu)槭裁匆鲞@件事。

4）如果員工覺得你的方法行不通，讓他們相信你的方法會奏效。

5）如果員工認(rèn)為他們的方法好，要做出令人信服的解釋為什么他們的方法不好。

6）讓員工知道工作的優(yōu)先解決性。

7）讓員工相信將來的負(fù)面結(jié)果不會發(fā)生。

8）解決私人問題或者把工作交給別的人去做。

9）證實(shí)工作并沒有超出員工的個人限制。

10）證實(shí)沒有超出員工控制范圍的障礙。

11）證實(shí)工作是能夠完成的。

（2）開始工作之后要做的事：

1）經(jīng)常向員工的工作提供特別的反饋。

2）經(jīng)常對于好的工作表現(xiàn)進(jìn)行口頭贊賞。

3）搬開障礙或者給員工一條繞開障礙的策略。

4）讓員工知道哪些工作需要優(yōu)先解決。

5）排除影響好的工作行為的負(fù)面結(jié)果或者通過正面的加強(qiáng)來平衡負(fù)面結(jié)果。

6）否定對員工的差行為仍能得到正面結(jié)果定論。

7）只有一貫的表現(xiàn)差的員工身上使用負(fù)面結(jié)果（進(jìn)步的規(guī)則）

8）解決私人問題或者把工作交給別的人去做。