定義：

運用數(shù)據(jù)、事實等直接影響手段，或通過人際關系、個人魅力等間接策略來影響他人，使其接受自己的觀點或使其產(chǎn)生預想行為的能力。

關鍵點：

為影響他人所采取行動的復雜性。

行為分級：

一級：直接說服

- 采用單一、直接的方法或論據(jù)對他人進行說服（如：講大道理、平鋪直敘法、死纏爛打等），試圖使他人支持自己的觀點或要求對方做出承諾或保證。

二級：簡單多元法

- 采用兩種以上的步驟，或準備多種論據(jù)進行說服，但仍然是按照自己的想法進行，沒有表現(xiàn)出有意識地針對被影響對象設計影響方式。

三級：對癥下藥

- 善于換位思考，能夠根據(jù)對方的關注點（如：興趣、愛好、利益、聲譽、顧慮等），把握恰當時機，靈活選擇適合對方的說服影響方式，或調(diào)整影響的內(nèi)容和形式。

- 預先考慮到不同對象的可能反應，提前做出準備或預備方案，期待并準備應付別人可能會產(chǎn)生的反應。

四級：巧借力法

- 尋找支持自己觀點并能對別人真正產(chǎn)生影響的人物，使用連環(huán)套的方式對目標施加影響，如：借助上級力量，游說關鍵性人物，利用人際關系網(wǎng)絡進行間接影響等。

五級：利益聯(lián)盟

- 能夠根據(jù)情況設計復雜的影響策略，與關鍵人物結(jié)成政治或利益聯(lián)盟，采用幕后交易的方式獲得他們的支持。