定義：

相信自己有能力或采用某種有效手段完成某項(xiàng)任務(wù)、處理困難情境或解決問(wèn)題的信念。

關(guān)鍵點(diǎn)：

相信自己的能力和判斷，敢于挑戰(zhàn)沖突，堅(jiān)持己見(jiàn)。

行為分級(jí)：

一級(jí)：顯示自信

- 明確表示不需要監(jiān)督或他人主動(dòng)的指導(dǎo)和幫助，自覺(jué)工作，

- 以有信心、強(qiáng)有力的給他人留下深刻印象的方式呈現(xiàn)自己。

二級(jí)：自主行動(dòng)

- 適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，能夠突破他人明確要求遵守的傳統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)。

- 必要時(shí)，即使別人反對(duì)，也能獨(dú)立行動(dòng)并對(duì)后果承擔(dān)責(zé)任。

三級(jí)：充滿自信

- 對(duì)自己的能力有信心，在同級(jí)別的同事或朋友群中，認(rèn)為自己是專(zhuān)家，能力比別人強(qiáng)，是事情成功的關(guān)鍵和重要推動(dòng)者。

- 證明自己的觀點(diǎn)有道理，在沖突中能夠清楚表達(dá)自己的立場(chǎng)，以行動(dòng)來(lái)證明自己所表達(dá)的自信心。

四級(jí)：敢于挑戰(zhàn)

- 喜歡具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，對(duì)富有挑戰(zhàn)性的工作感到興奮，積極要求承擔(dān)新的任務(wù)和工作。

- 當(dāng)與上級(jí)管理人員、客戶或其他權(quán)勢(shì)人物產(chǎn)生意見(jiàn)分歧時(shí)，能直截了當(dāng)?shù)虮蛴卸Y地表明自己不同的看法。

五級(jí)：無(wú)所畏懼

- 始終堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，不害怕與上級(jí)主管或客戶發(fā)生沖突。

- 有意識(shí)地選擇極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)和工作。