在蘇聯(lián)這個(gè)國家還是普遍貧窮，購買任何東西都必須排隊(duì)的年代里。有一個(gè)蘇聯(lián)的窮人，為了招待他的外國友人來訪，正興致勃勃地賣力打掃自己的房子。正當(dāng)他很認(rèn)真地在掃地的時(shí)候，一個(gè)不小心，竟然將唯一的一柄掃把，「啪」地一聲，給弄斷了。蘇聯(lián)人楞了一秒鐘，馬上反應(yīng)過來，登時(shí)跌坐在地上，嚎啕大哭起來。他的幾個(gè)外國朋友這時(shí)正好趕到，見到蘇聯(lián)人望著斷掉的掃把痛哭不已，變紛紛上前來安慰他。經(jīng)濟(jì)強(qiáng)盛的日本人道：「唉，一柄掃把又值不了多少錢，再去買一把不就行了！又何必哭得如此傷心呢？」知法守法的美國人道：「我建議你到法院去，控告制造這柄劣質(zhì)掃把的廠商，請(qǐng)求賠償；反正官司打輸了，也不用你付錢?。　估寺尚缘姆▏说溃骸改隳軌?qū)⑦@柄掃把給弄斷，像你這么強(qiáng)的臂力，我連羨慕都還來不及呢？你又有什么好哭的??？」實(shí)事求是的德國人道：「不用擔(dān)心，大家一起來研究看看，一定有什么東西，可以將掃把粘合得像新的一樣好用，我們一定可以找到方法的！」講求迷信的臺(tái)灣人道：「放心好了！弄斷掃把又不會(huì)觸犯什么習(xí)俗的忌諱，你究竟在怕什么呢？」最后，可憐的蘇聯(lián)人哭著道：「你們所說的這些，都不是我要哭的原因；真正的重點(diǎn)是，我明天非得要去排隊(duì)，才可以買到一柄新的掃把，不能搭你們的便車一起出去玩了——」人與人之間的同理心，一向是人際溝通當(dāng)中，最重要、也是最容易被忽略的關(guān)鍵。從這個(gè)故事中，我們可以清楚地看到，缺乏同理心的人際互動(dòng)，將會(huì)產(chǎn)生什么樣荒謬可笑的后果。每個(gè)人都有著自己既定的立場，也因此而習(xí)慣于執(zhí)著在本身的領(lǐng)域當(dāng)中，忘卻了別人也和自己一樣，有著他固執(zhí)的一面。所以，在做任何的事物考量之前，試著先將自己的想法放下，真正設(shè)身處地站到對(duì)方的立場，仔細(xì)地為別人想一想，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)，許多事情的溝通，竟會(huì)變得出乎想象之外的容易。或許您會(huì)說，這樣的道理，早在八百年前就知道了，不就是「將心比心」而已，也沒什么新鮮的。是的，許多又好又簡單的成功法則，包括同理心的哲學(xué)，早就在我們的身邊盤繞多時(shí)；只不過，我們一直未能將之真正做到最好罷了。