組織中也應該留意與去除所謂的「螃蟹文化」。 釣過螃蟹的人或許都知道，簍子中放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出去的，因為只要有一只想往上爬，其它螃蟹便會紛紛攀附在它的身上，結(jié)果是把它拉下來，最后
一個適者生存的故事。 老鷹是所有鳥類中最強壯的種族，根據(jù)動物學家所做的研究，這可能與老鷹的喂食習慣有關。 老鷹一次生下四、五只小鷹，由于它們的巢穴很高，所以獵捕回來的食物一次只能喂食一只小鷹，而老鷹
提到組織變革，另外有一個四只猴子的寓言。 科學家將四只猴子關在一個密閉房間里，每天喂食很少食物，讓猴子餓的吱吱 叫。幾天后，實驗者在房間上面的小洞放下一串香蕉，一只餓得頭昏眼花的大猴子一個箭步?jīng)_向前
接下來，戴明博士說明如何運用一個簡單的統(tǒng)計公式找出變異上下限。“現(xiàn)在我們來稍稍計算一下……目前產(chǎn)出紅珠的總數(shù)是220，我們假設撈到一顆紅珠子不會引來其他紅珠，也不會排斥其他紅珠；撈到任何一顆白珠子不
始終認真記錄著每位作業(yè)員紅珠數(shù)目的記錄員，在第四天結(jié)尾加總算出了數(shù)目，并計算出每人平均日產(chǎn)量，及全體的平均日產(chǎn)量。 左表是用投影儀放映出來的統(tǒng)計圖表(略 ) 工頭戴明檢討成果，他說：“你們可
很多人聽過煮青蛙的故事。 故事是這樣的： 將一只青蛙放在大鍋里，里頭加水再用小火慢慢加熱，青蛙雖然約略可以感覺外界溫度慢慢變化，卻因惰性與沒有立即必要的動力往外跳，最后被熱水煮熟而不自知。 企業(yè)競爭
現(xiàn)在，讓我換個方式問。你們想為什么紅珠與白珠表現(xiàn)不同?為什么比例不是你們所說的那樣，而你們卻如此肯定?!對錯誤的事如此肯定，實在太糟了。這么做真的會讓你陷入麻煩。告訴我為什么 xˉ可能不會落在10
戴明博士說：假如你以理性的態(tài)度預測，便能對別人描述你預測的根據(jù)在哪里，其他人也能據(jù)此批評。假如你說：‘我預測即將下雨’……這只是個人意見，別人無法據(jù)此批評，因為他人沒有批評的基礎。假如我列舉出理論，
“機率?’戴明博士大吼：“我們不談機率。至于中央極限理論，我倒希望你告訴我那是什么玩意兒，我已經(jīng)有55年沒用過它了。我不想知道這些東西，但請你告訴我，你到底是什么意思?(臺下大笑)‘中央極限理論?’
“現(xiàn)在，我們接下來繼續(xù)‘第二天’的工作，還是由‘平均水準’的那個人先開始。身為工頭，我希望你們能有所進步?！?狄克“第二天”撈到10顆紅珠，比前一天的14顆進步。戴明博士恭喜他說：“狄克，這就是我所
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