形象塑造價(jià)值 禮儀提升品位 良好的員工形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)除了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)以外，還體現(xiàn)著企業(yè)品牌形象的競(jìng)爭(zhēng)。如何提升員工的職業(yè)素養(yǎng)？如何讓員工做到“禮儀工作化，
《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與溝通技巧》課程目標(biāo)：l了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵及服務(wù)意識(shí)的重要性；l學(xué)會(huì)培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方法；l如何把握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則與尺度；l如何增加客戶的服務(wù)感受度；l如何增加客戶的忠誠度與信任度；l學(xué)會(huì)
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