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陳潔:職場禮儀
2016-01-20 4893
對象
企事業(yè)單位
目的
找準自身的角色定位、讓自己的身份與企業(yè)相匹配
內容

模塊一 : 找準自己的定位

l       了解員工的人生觀、價值觀

l       了解“我”與社會的關系

l       “我”與企業(yè)的關系

l       “我”與客戶的關系

l      如何平衡公司--生活- 家庭的關系

模塊二 : 職場形象提升

l       職場形象與客戶的關系(情景模擬)

l       職場形象塑造

l       發(fā)型、妝容、服飾、配飾技巧

        場合著裝技巧

模塊三:職場形象工程塑造(訓練實操)

l       站姿:標準站姿

                    溝通站姿

                    溝通手勢、引領手勢

        坐姿:

        走資:如何走出自己的氣場?

l       眼神           

        應酬式眼神

        關注式眼神

        社交式眼神

        表情

l     姿體語言的運用:“首輪 效應”來自于姿體語言的展示

  模塊四:溝通技巧與藝術

l       如何進行自我介紹

l       如何說好第一句話

l       如何讓客戶信賴自己

l       如何把握語氣、語調、語感

l       如何與客戶建立良好的關系 

模塊五: 職場禮儀的應用技巧

l   ◆    介紹禮儀

l          自我介紹

l          介紹他人

    ◆ 握手禮儀:是與陌生人第一次身體的接觸

        標準的握手方式:中國式握手與國際握手的區(qū)別

        握手時伸手的先后順序的重要性

        “中國式握手”的技巧

     ◆    接待禮儀:持杯的手勢——持杯的標準——放置位置的技巧

     ◆    坐車禮儀:迎接客戶——送客的技巧

     ◆   中、西餐禮儀

     ◆   電梯禮儀

     ◆  合影禮儀

     ◆ 話筒禮儀等實用技巧


 

 

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