標(biāo)桿物業(yè)品質(zhì)管控與滿意度提升協(xié)同共進(jìn)韜略 課程背景 成本的提升、業(yè)主個(gè)性化需求的提高、大型物業(yè)公司智慧社區(qū)的“圈地運(yùn)動(dòng)”，讓原本微利的物業(yè)管理企業(yè)更加喘不過(guò)氣來(lái)。在物業(yè)管理行業(yè)同質(zhì)化紅海競(jìng)爭(zhēng)如此激烈
標(biāo)桿物業(yè)Q12敬業(yè)團(tuán)隊(duì)模型構(gòu)建及組織領(lǐng)導(dǎo)力提升韜略 -黃東興- 課程背景 作為物業(yè)公司的管理者，我們總會(huì)遇到些大同小異的困惑，如員工主動(dòng)性差，抱怨聲頻起；下屬責(zé)任心不強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)缺少凝聚力；有滿意度，無(wú)
有效使用物業(yè)法律一、基本信息課程名稱：有效使用物業(yè)法律 培訓(xùn)講師：黃東興 課程時(shí)間：2天 6H/天 教學(xué)目的：本課程將枯燥的法律條款分為16個(gè)專題，每個(gè)專題涉及一部分與物業(yè)管理相關(guān)的法律模塊，并結(jié)合案
物業(yè)客戶服務(wù)管理與技巧（黃東興）課程時(shí)間：2天 6H/天1 卓越物業(yè)服務(wù)——良好口碑的保證1.1 案例導(dǎo)入1.2 創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)1.3 視頻案例：萬(wàn)科物業(yè)，用心做服務(wù)2 人本化的服務(wù)理念——顧客滿意的保
物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理技能提升訓(xùn)練（黃東興）課程時(shí)間：2天 6H/天一、物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的九項(xiàng)修煉1、 如何使你管理的物業(yè)保值增值？——物業(yè)經(jīng)營(yíng)的范疇? 經(jīng)營(yíng)的定位? 經(jīng)營(yíng)的工作內(nèi)容2、 物業(yè)投資獲利百分百技巧—
物業(yè)管理人員技能提升訓(xùn)練主講：黃東興課程時(shí)間：2天 6H/天模塊一：物業(yè)管理篇 1、 剖析企業(yè)管理的對(duì)象——物業(yè)VS房地產(chǎn)? 物業(yè)的由來(lái)? 物業(yè)及房地產(chǎn)范圍的界定? 物業(yè)的類型2、 明確員工的工作方式
物業(yè)管理企業(yè)360°全方位升級(jí)實(shí)戰(zhàn)1 物業(yè)服務(wù)行業(yè)四不滿意現(xiàn)狀分析1.1 業(yè)主不滿意——因?yàn)槭召M(fèi)1.2 開(kāi)發(fā)商不滿意——因?yàn)檠a(bǔ)給1.3 管理者不滿意——因?yàn)樘潛p1.4 員工不滿意——因?yàn)榈土? 提供卓
物業(yè)管理服務(wù)技能提升實(shí)戰(zhàn)（大連?華潤(rùn)）培訓(xùn)大綱：1 卓越物業(yè)服務(wù)——良好口碑的保證? 思考：某論壇物業(yè)投訴處理2 人本化的服務(wù)理念——顧客滿意的保證2.1 業(yè)主不滿意深層次原因分析2.2 業(yè)主期望物業(yè)
物業(yè)管理法規(guī)培訓(xùn)一、基本信息課程名稱：物業(yè)管理法規(guī) 授課教師：黃東興 教學(xué)目標(biāo)：物業(yè)管理從業(yè)人員通過(guò)對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，能夠?qū)Α睹穹ā贰ⅰ逗贤ā?、《城市房地產(chǎn)管理法》、《土地管理法》、《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《
《物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升》培訓(xùn)方案 【課程收益】1、物業(yè)服務(wù)理念融入物業(yè)服務(wù)行為技巧之中2、提升員工物業(yè)服務(wù)意識(shí)和物業(yè)服務(wù)水平3、獲得更高的顧客忠誠(chéng)度4、大大減少和客戶的沖突【課程大綱】培訓(xùn)大綱：1 卓越物
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